事業管理與職業修養四　尊重技術

四　尊重技術

　　「幹部決定一切」（Cadres decide everything）這是我們常聽到的一句真理名言，但是在蘇聯積極建設的時期中，他們的領導者還提出一個同樣重要的口號，那就是「技術決定一切」（Techniques decides everything）。美國是資本主義國家，蘇聯是社會主義的國家，但是蘇聯自從第一個五年計劃實行以後，全國上下對於美國的技術，簡直可以說是崇拜尊重到萬分，他們不惜用最高的報酬——而且在初期是最窘苦的時候——請了許多美國工程師及專家到蘇聯去工作，這是大家所知道的。但是他們一方面這樣重視技術，一方面卻有些人員（在各部門中工作的黨員）對於技術有著錯誤的態度，認為他們是做「領導」的工作，只要懂得一般的革命的理論就行，至於技術，那只是技術人員的事情，在他們是不屑做的！諸位在《聯共黨史》一書中可以看到蘇聯的最高領導者對於這個缺點的嚴厲的糾正，認為如果這個缺點不趕緊補救，他們在建設方面便永遠不能趕過先進的資本主義國家的成績，便永遠留在落後的境地；並且嚴厲責備這些輕視技術的人，說他們在實際上是懶惰，是逃避責任；同時鄭重指出，倘若這個問題不解決，更前的進步是不可能的（詳見該書英文本第三一三及三一四頁）。

　　其實「幹部決定一切」的「幹部」本是應該具有辦事的「技術」的「幹部」，否則怎樣「幹」得好呢？「幹」不好的「幹部」，還說得上什麼「決定一切」嗎？所以我深深地感覺到「幹部決定一切」和「技術決定一切」是應該聯繫起來的。

　　本店是努力于文化工作的團體或機關，我們是要「工作第一」的，誰把工作做得好，誰就是本店的最可敬重的分子。因為我們要切實做到「工作第一」，所以我們要尊重技術，對於本店各部門工作有著熟練技術的同事，是我們所最要重視的同事。

　　本店的事業含有種種部門。熟練于編輯技術的是編輯專家；熟練於出版技術的是出版專家；熟練于會計技術的是會計專家；熟練於郵購技術的是郵購專家；熟練於批發技術的是批發專家；熟練於門市技術的是門市專家……乃至其他數不盡的專門技術與連帶著的專家，例如某同事油印的技術特別好，他就是我們的油印專家，我們都應該重視他，因為我們應該尊重他的技術，同一部門的技術，有的差些，有的好些；有的時在進步中，越做越好，有的故步自封，甚至越做越退步。我們如保持著尊重技術的態度，對於這類事便須時常加以深切的注意：誰的技術好，誰在技術上有進步，對他便須加以鼓勵；誰的技術壞，誰在技術上故步自封，甚至退步，對他便須加以提醒或糾正，不得已時或須加以甄別，決不應糊裡糊塗地過去。

　　我們在注意技術的時候，要聯想到服務方面去。我們對讀者的服務，要盡力使得所服的「務」能精益求精，要盡可能使讀者覺得滿意。例如我們答覆讀者一封信，如寫得很潦草，胡亂瞎塗一陣，使讀者看得很費力，便不及一封寫得清清楚楚的信使讀者看時很省力意思懂得很清楚。同樣地拿筆寫一封信，為什麼不用點工夫寫得清楚一些，讓讀者多得一點便利呢？（信的內容要寫得周到，也是有著同樣的重要性。）這只是舉一個簡單的例子，其他部門工作所需要的技術，我們所以尊重，也是因為它能增加對於讀者的服務效率，能增加本店在工作上的效率，能推動本店事業的進步與發展。

　　最近我感覺到同人裡面有一部分也許有一種誤會，認為技術人員只是技術人員而已，在我們的事業中不能起領導作用，因此可能造成輕視技術的心理，甚至聽到有人說是技術人員，容易引起反感。這真是莫大的誤會！這個誤會如果不嚴加糾正，本店的事業是要受到很大的不好的影響的。我敢說只有技術優良，能夠切切實實為本店辦事辦得好的人，才是本店的好幹部；只有好幹部才能擔負得起領導的作用。

　　為著本店事業的進步與發展我們要尊重技術。

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