人事總監(105)_楊眾長

一〇五

　　7、

　　美其名曰支持環保，實際上是希望多睡半個小時的覺，羅伯特現在每週總有一、兩天不開車而是乘地鐵。

　　地鐵也擠得厲害。尤其是夏天的時候，什麼味道都有。更不舒服的是，人挨人，摩擦增多，吵架，甚至打架是經常的事情。無論男女，都有許多的尷尬。有時候，旁邊站個女的，自己的身體卻跟對方貼得很緊，羅伯特總是兩手抓著扶手，免得肌膚相碰時，人家懷疑你故意做手腳。

　　按理說，開地鐵的司機要比開公車的文明些，現在也好不到哪去。最常見的就是踩刹車。在途中你踩幾腳也就罷了，經常是，已經快到站了，他突然踩一腳急刹，把個車廂中本就因為擁擠而不堪的乘客搖得前仰後合。就像在小便時，排泄完了，你又使勁地擠了那一下的感覺。

　　時間其實是沒有任何含義的，不同的人在不同的情況下卻給時間賦予了很多的意義。比如說，週五的下午，你會覺得時間帶給人愜意；而周日的同一時間，你會覺得有種悵然若失的感覺。有時候，你會覺得時間非常寶貴，而另一些時候，你叫它垃圾時間，巴不得它快點過去。

　　這天，正值週五，也是斯泰爾斯Casual Friday（休閒週五）的時間，大家可以不用正裝上班，羅伯特也摘下了領帶。中午，他叫上凱利一起去附近剛開的「科斯塔咖啡」。自打「科斯塔咖啡」開了以後，羅伯特去「星巴克」的時間反而少了。倒不是其他原因，只是「科斯塔」裡面的沙發比「星巴克」舒服。

　　羅伯特坐下去後，就像埋在沙發裡面了。凱利笑著說，「老闆，你坐在裡面，人和沙發渾然一體了。」

　　「你是挖苦我胖了是吧？」羅伯特做了個要敲打凱利的動作。

　　啃了兩口三文治後，羅伯特說：「我這些天一直在想，一個公司的人力資源管理的水準高低，到底用什麼來衡量？」

　　「我覺得是為公司招了多少人才，培養了多少人才以及這些人才給公司帶來了多少利潤。」

　　凱利劈劈啪啪就說了出來。

　　「你說的沒錯。但不知你注意到沒有，你剛才那句話裡，動詞前面的主語是什麼？」羅伯特問。

　　「主語？那當然是人力資源部咯。」

　　「對。也就是人力資源部為公司招人、培養人，對吧？」

　　「那當然咯，這就是我們要做的事情呀。」凱利不解地看著羅伯特。

　　「我最近有了不同的看法。」自打袁克敏告訴羅伯特要善於「幕後運籌」以來，他就一直在思考。「因為這會給人一個感覺：這些事情都是人力資源部的事情，業務部門只是在配合你做這些事情。我理想中的情景是，各個業務部門自己是這些事情的Owner，是他們在培養人、考核人、發展人、淘汰人……人力資源部門只是後面的推手。所以，我認為我們的價值在於提高整個公司的人力資源管理的意識，讓每個管理者都成為人力資源的專家。也就是說，如果有人到你公司來，他們發現各級管理者都是選人的高手，都清楚怎麼去培養、激勵、考核、輔導、回饋下屬。而一般員工也都有自我成長、學習的意識，那我們就可以說，這家公司的人力資源管理水準很高。」

　　「我明白了。你是說，你希望看到的情景是，公司具有很高的人力資源管理意識，而不只是人力資源部在做人的管理。我們的成果無處不在，而不是我們無處不在。」

　　「Exactly（完全正確）！」羅伯特興奮地說。

　　最近一段時間，他老是有一種某一個階段快結束的感覺，自己想拚命地發動起來，但總有股力量拉扯著他動不了。

　　不斷地有人在離開。但這次跟威廉等人離職的情形不同。當時，羅伯特心裡憋著一股氣，一定要為公司保有優秀的人才，他就是要打贏一場人才爭奪戰。最終，他打贏了，公司人心沒亂，主力幹將沒走，向心力在增加，新鮮的血液在加入，人才梯隊初步形成，不斷有人在頂上去……羅伯特由衷的高興和自豪。

　　現在，他有些被新的變化搞糊塗了。雖然自己仍然能順應大局、適應變化，但他覺得公司的某種靈魂正在失去，自己所堅持的東西正被一股不能控制的力量撕碎，而自己的成果正在被吞噬。那些在公司蒸蒸日上時候所提出的人才戰略、計畫，突然間就不當一回事了，被當風揚其灰。

　　羅伯特看到斯泰爾斯在中國並沒有任何衰退的跡象，但從全球來看，斯泰爾斯確實有些不妙。他特意到各大搜尋引擎上去尋找任何關於斯泰爾斯的消息，瞭解到現在私募基金威卡已經進入了斯泰爾斯董事會，主流媒體都在預測威卡會進一步改組公司。

　　聯想到中國區最近的一系列收緊政策，羅伯特大概可以猜得出來公司還會出現重組和重大人事變化。但在當前的商業社會裡，常變常新的情況並不新鮮，如果聽到風就是雨，一有變化就拔腿跑，是不是也太過於明哲保身了？就算你跑了這次，你就能肯定其他地方的天空不下雨？

　　向大中華區求教？戴安娜似乎也沒更多的消息。

　　羅伯特從來沒有自命為公司的守護者，他只是在盡到自己的責任。而在現在的情形下，他自己都茫然于如何向員工解釋那些涉及到他們切身利益的變化。最近不斷有分公司的同事、各部門的同事來向他打聽公司到底怎麼了，羅伯特都只能告訴他們公司的經營正常，有重大消息可以查看總部的網站。

　　他感覺自己像一個言不由衷的政府發言人。

　　他覺得有必要讓錢伯斯，甚至特倫斯代表公司高層與員工進行溝通，否則人心散了，要鼓起來就不容易了。

　　他也想到過離開。但自己走了以後，誰能夠接自己的班？自己手下這幫精兵強將怎麼辦？外面空降一個人過來？羅伯特實在不想看到自己建立起來的系統被其他人改得面目全非。

　　裡面的人是否已經準備好接班？海倫在保健品事業部已經可以獨當一面了，而自己所在的事業部，還有誰可以接？

　　凱利是唯一有資格的人，但羅伯特又不放心。凱利性情剛烈，有衝勁，有擔當，專業能力強；但做事比較衝動、有時候太嫉惡如仇，非黑即白，容易跟人「崩」起來。而且，她很固執，按羅伯特的話說，是一味拼殺而不知妥協。

　　這半年來，凱利已經調整了很多，但離羅伯特的期望值還有一點距離。於是，兩人在聊過人力資源管理的價值後，把話題引到了如何做好一個人事高管上來。

　　「我聽過一個講座，心理學方面的，說人在發育的時候，主導感情的神經是先行發育的，然後才是主導理性的神經。所以，人在遇到事情的時候，感情用事是天生的、自然的、第一的反應。而所謂的成熟，就是能用第二反應去控制第一反應。如果你認同這個標準的話，你如何看待你現在的心理成熟度。」羅伯特笑著對凱利說。

　　「唔。我覺得我還達不到。不過，你提醒過我以後，我已經能意識到這個問題了。所以，現在每當可能發生衝突的時候，我都會儘量地控制自己，而不是像以前一樣，任由自己的情緒發出來。」凱利撅著嘴說。

　　「呵呵，看你這個樣子，就像犯了錯誤的小學生。其實，我非常appreciate（欣賞）你的直率。只是因為我們選擇的這份工作，需要我們比其他工作更多地要克制自己的情緒。在我看來，做財務的人眼中，應該只有白與黑，事情只可能這樣，不可能那樣；但是，做人事的，如果也僅有白與黑，就不夠了。雖然我認識的不少HR仍然是黑白高手，但我個人更傾向一種彈性的風格。」

　　「但是老闆，我還是想不明白，白就是白，黑就是黑，怎麼可能顛倒黑白呢？」凱利不解，剛好一口咖啡喝急了，她嗆了一下，劇烈的咳嗽起來；羅伯特一時不知該怎麼辦，只有遞過去一張紙巾。

　　好一陣子凱利才緩過勁來，紅著臉連說不好意思。

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