人事總監(103)_楊眾長

一〇三

　　「我也沒有。我們到哪兒都會遇到變動，一遇到變動就走人不是我的風格。你要相信我，我沒把你往火坑裡推。你是我最得力的幫手之一，我們都要面對現實，提前量打得太早，就像過早發現紅綠燈一樣，會讓你不知道該怎麼處理眼前的事情了。」

　　海倫總算接受了這個安排。羅伯特知道，天上出現了烏雲，未必意味著要下雨，但是，有人會拿烏雲說事兒，說得山雨欲來、黑雲壓城。

　　公司年中的兩件大事是戰略會議和預算會議。前者決定今後一段時間公司的戰略方向，後者決定該如何為這個方向配置資源。今年的這兩個會議都被推遲了，原因當然是中國區要先進行重組。

　　兩個月之後，重組基本完成，三個事業部的班子也搭了起來。開過戰略會議後，就該做預算了。

　　這是分拆以後的第一次預算會議。往年的做法是，由各部門先根據銷售指標的增量，來確定一個人員增長的幅度，包括招什麼級別的人、什麼時候到位、安排在什麼崗位和地方，等等。這需要各部門填寫一張碩大的表格，反復多次以後才能最終定稿。與此同時，人事部會建議一個明年的工資增長幅度，並對福利、培訓、招聘等項目做一個預測。等人頭數批准下來，上面這些數字就得出來了，然後再提交管理層。看到最終數位後，管理層通常還會根據實際情況，再做一到兩次的調整，才最終定稿。

　　簡單講，這是一個從下往上的做法。好處是，各個部門可以對來年的經營情況做一個類比，遵循一定的邏輯並在合理的假設下，盡可能的去預測市場和搭配資源。即使來年的情況發生變化，檢討起來，也可以知道哪些環節出了問題，哪些問題沒有想到，等等。如果認真參與的話，整個過程是非常有益的。

　　現在，羅伯特只知道個人用品事業部明年的銷售目標是增長30%，除此之外，錢伯斯沒有任何交待。羅伯特坐不住了，起身去找錢伯斯，讓他給個指導方針。恰好，劉凱也在，新任的財務總監、香港人泰勒也在。

　　「指導方針就是，明年一個人都不增加，招聘凍結；同時，工資增長我只能給你4%的預算。」錢伯斯的回答很乾脆。

　　羅伯特一愣：「但我知道明年的銷售增長是30%，如果不增加人頭，恐怕……」

　　「我正在跟劉凱討論這個問題。」

　　「那我繼續吧？」劉凱緊皺著眉頭。

　　錢伯斯聳了聳肩。

　　「我同意你說的，因為今年我們整合了泛亞的團隊，已經進了不少人。但是，30%的增長不是個小數……」

　　「聽著，我們都知道，這個市場的自然增長率都是20%，也就是說，你現在的銷售人員即使什麼都不做的話，也能完成20%的增長，所以，他們的實際目標只是10%！你同意嗎？」錢伯斯的氣勢像噴薄而下的瀑布。

　　「你這麼算也有一定道理，但是市場平均增長為20%，並不意味著我們能輕鬆完成這個目標，畢竟還有很多公司的增長小於這個數字。」劉凱也不示弱。

　　「那我問你，你的銷售人員的潛力完全發揮出來了嗎？」錢伯斯絲毫沒鬆口。

　　「我不能給出一個準確的答案，畢竟對於泛亞過來的銷售員，我還需要時間去判斷。但我相信他們有提高的空間。」劉凱回答說。

　　「那就對了。你得給他們壓力，促使他們發揮自己的潛力！」

　　「可是，增加人員是一回事，提高能力又是一回事。一邊補充人，一邊加緊訓練才是辦法。在我的時間表上，這至少需要半年的時間。」

　　「那是你的時間表，在這裡，以我的時間表為准。你必須按月進行考核，然後淘汰掉那些不稱職的。」錢伯斯沒有任何的商量餘地。

　　「但我們總不能讓那些沒有受過嚴格訓練的兵去上戰場，還期望他們能打勝仗嘛。」劉凱較起真來，誰也不怕。

　　「我已經說過了，這是我們現在面臨的事實，有必要爭辯嗎？」錢伯斯有些不耐煩了，提高了嗓音。

　　「可事實也要……」劉凱還想爭辯，這時，他看到了羅伯特使過來的眼光，就停住了。

　　「老闆，我得到的最新的薪酬報告說，明年行業的工資增長是8.8%，我們的預算是不是也太緊了點，我能問為什麼嗎？」羅伯特乘劉凱停頓的時候插了進來。他感到很奇怪：公司在中國的業務不是發展的很順利嗎，幹嘛這麼摳門？

　　「這不是只針對中國，所有斯泰爾斯的公司都一樣。」錢伯斯攤了攤手，「It』s Top down（這是自上而下的決定）」

　　「我擔心這樣會影響員工的士氣，而且也很難向員工解釋，現在消費物價指數這麼高。」羅伯特憂心忡忡。

　　「亞洲金融危機的時候，我那時正好在香港，很多公司還凍結工資呢。」一旁的泰勒突然來了這麼一句。

　　你來湊什麼熱鬧！羅伯特心想。他瞟了泰勒一眼，泰勒個頭很高，但總是弓著背，說話不緊不慢，最顯眼的是他那條總也系不到位的領帶。

　　「問題是，我們現在沒有遇到什麼金融危機，公司的前景也很好。」羅伯特頂了泰勒一句。

　　「羅伯特，」錢伯斯看著他，「你說的這些我都理解。但是，這就是我面對的現實，我們沒有選擇。怎麼向員工解釋，那是你的工作。我能給你的建議是，當你不可能讓每個人滿意的時候，你就只能選擇讓一部分人滿意，也就是那些關鍵的少數。另外，我也要告訴你，既然招聘凍結了，你的招聘費用也沒有了；培訓也一樣，明年的所有培訓都取消，我是說需要花錢的培訓，如果利用內部資源做培訓，不受此限。」

　　「即使不招新人，可總會有人離職，也需要補充的。」

　　「那你就以今年的離職率為基礎，估計一個明年的離職人數，看看花多少錢可以招到這些人。」

　　羅伯特心想，照這樣下去，明年的離職率只會有增無減。

　　「你們還有其他問題嗎？」錢伯斯盯著三人問。

　　三人都沒吭聲。

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