人事總監(49)_楊眾長

四十九

　　"管理任何團隊都講究剛柔相濟，剛和柔，看什麼時候用，我不主張一味剛到底，也反對一味柔到底。我在新加坡，雖然從小受西方教育，對中國的傳統文化瞭解不多，但最近十多年來，突然對中國的傳統文化感起興趣來了。因為我發現，其實很多西方的管理思想都可以從中國的傳統思想中找到共鳴。比如，中國的法家思想，其實就跟我們講的績效管理理念很相近。你們中國人講'用霹靂手段，顯菩薩心腸'，不也跟西方人經常講的讓不合適的人走人一個道理嗎？雖然他失去了工作，但或許是他不適合這份工作，你讓他走人，他可以去找到更適合自己的崗位，在更合適的位置上讓自己取得成功，這不是菩薩心腸嗎？"特倫斯始終面帶微笑，不疾不徐，像在"百家講壇"上演講的教授。

　　"但我現在感覺自己像在被孫悟空的金箍棒劃定的圈子裡，勁兒沒法使。"丹尼爾焦急地說。

　　"我理解你的心情，作為一個高階主管，到了一個新地方，總是希望能儘快證明自己的價值。你帶給斯泰爾斯的是什麼價值呢？"特倫斯啟發著丹尼爾。

　　"我想應該是我過去多年在管道開發和管理方面的經驗吧。"丹尼爾說。

　　"對。那麼，如果這兩個方面我們一定要先側重一方面的話，那應該是哪個呢？"特倫斯繼續引導。

　　"你的意思是說管道管理？"丹尼爾有些開竅了。

　　"Exactly！（完全正確！）市場總是在上升，保守估計的話，這個市場也還有五到十年的黃金期。那麼，我們的判斷是，對市場的增長我們不必太擔憂。但問題是，如果我們在管道管理方面始終無法達到總部的要求的話，我們的增長是不健康的、不能持續的，甚至是沒有意義的。我想，如果你有了這樣一個big picture（整體畫面）在頭腦中的話，是不是對自己的使命更加清楚？"

　　"我明白了。但我不知道在這個問題上，大中華區和中國區是否在same page（同一個頁面，意指大家的理解是一致的）上？"丹尼爾試探著問。

　　"我相信袁總是清楚這個方向的，但或許他對於管道的規範管理有自己的理解。所以，我希望你能隨時讓我知道管道上的任何變化，包括人事、價格、經銷商的動態，等等。"特倫斯尤其強調了"任何"二字。

　　"我擔心袁總那邊……畢竟他是我的直接上司。"丹尼爾不無擔心。

　　"我沒說讓你越級彙報，但可以越級溝通嘛。沒有哪個公司規定老闆不可以向下屬的下屬瞭解情況，也沒有哪個公司規定下屬就不能和上司的上司溝通，否則資訊怎麼流動？高層管理者怎麼能掌握front line（前線）的情況？我不會繞過他直接給你下命令，我只制定規則，他對你下命令。而我從你這邊瞭解到的情況，可以讓我判斷我制定的規則和下的命令是否得到了遵守和執行。就是這樣。"特倫斯的語氣毫不含糊。

　　但在你看來的溝通，在袁克敏看來就可能是越級彙報了。遊戲規則是這樣的：從上到下可以一竿子插到底，但從下往上，你能一竿子通到天嗎？丹尼爾想。

　　越級彙報有點像爺爺、兒子和孫子的關係。從來沒有哪條規定說，老爺子不能繞開兒子向孫子發話，也沒哪條規定說，孫子不能繞開老爸去爺爺那裡撒嬌。

　　對自己的使命丹尼爾算是搞清楚了，但對如何在"老爸"和"爺爺"之間周旋，讓他本來就沉重的心情，反而更加沉重了。他預感到這將是一條異常難走的路，遠比他做出銷售業績更難，他沒想到的是，前面竟然是萬丈深淵。

　　2

　　過了六月，氣溫升得很快，轉眼間，各大商店都開始第一輪的夏季折扣了。這些年，全球氣溫轉暖，夏天熱得有些不講情理。以前，時不時來個颱風，能爽上幾天，這兩年，颱風好像也少了，就是偶爾掠過上海，也是尾巴掃了一掃黃埔江面，就轉到浙江和福建去了，或者是在其他地方折騰夠了，才勉強到上海周邊，那時候，也沒什麼威力，只把天上的雲層推到一起，看起來蠻嚇人的，其實，都是虛張聲勢，然後，照樣熱，就像一屁股坐在地上的大象，壓得下麵的草，連氣都透不過來。

　　斯泰爾斯中國的大會議室，已經開了將近半天的會。只是偶爾有一兩個人走出來上廁所，神色凝重，或是出來打手機，但都匆匆地掛掉，很快又返回去。中午，公司的清潔阿姨陸續把速食送進去，一會兒，又拿了個大口袋裝了一堆垃圾出來。

　　這景象，就像醫院急診室外，一些人望穿秋水，一些人閃進閃出。

　　裡面，兩大主角--特倫斯和袁克敏，各自坐在自己的慣常位置上。

　　特倫斯通常是一定穿西裝的，再熱也是如此，而現在，他也脫掉了西裝，嘴裡叼著雪茄，時而又把眼鏡摘下來，用布擦拭著。

　　袁克敏只咬了幾口漢堡，就沒了興致。他把領帶口往下拉了拉，松了襯衫最上面的扣子，試圖讓脖子緩口氣。杯子裡，已經是五杯咖啡了，嘴裡盡是苦澀的滋味。會議桌上面的三個煙灰缸都塞得滿滿的。屋裡，煙霧繚繞。

　　"總之，定價權一定要由大中華區來統一管理。袁總，我就不明白，你到底擔心什麼？如果說擔心效率，我們樓上樓下，溝通起來很方便，我保證不會誤你任何事情。"特倫斯的口氣十分堅決。

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