人事總監(45)_楊眾長

四十五

　　"對現在的企業來說，變就是永恆的不變，有句話不是說，魔鬼還是熟悉的好對付嘛！"羅伯特打趣地說。

　　"這個我同意。我不是說有變化我們就回避，而是覺得在斯泰爾斯繼續做下去，我完全能預測到自己的未來，跟現在比，也不會有太大的變化，所以是想挑戰下自己，在各方面的條件都還允許的情況下。"邁克還是掛著笑容。恬淡，甚至有些過於恬淡了。

　　羅伯特心頭一緊，通常，欲走還留的人，會抱怨兩句，一個人還有氣想出的時候，他其實未見得真想走；一團和氣的人，倒是可能下了決心，因此，想留個最後的"美好的印象"。羅伯特經常遇到一些以前在公司飛揚跋扈的人，一旦決定要走了，居然像變了一個人一樣，見誰都平易近人，倒讓人覺得是不是自己過去錯怪了人家。

　　"我跟威廉同事也不是一天兩天了，大家平常關係也不錯。其實，我對他過去還是很擔憂的。因為威廉和你都是常年在外企工作的，企業文化，做事風格什麼的，都很外企化了，真的到一個完全陌生的環境，是不是還能像現在這樣做事，誰都難說啊。再說了，威廉剛過去，自己還沒站穩吧，你們跟過去就不怕有風險啊。"羅伯特儘量把那邊不利的因素攤開。

　　"嗯，你說的都有道理。但風險不是哪兒都有嘛，留在斯泰爾斯不也有風險？誰說得清呢？嘿嘿。"有的人說"是"的時候，他的意思就是"是"，說"不"也是一樣；而有的人說"是"的時候，他的意思其實是"不"，反過來也一樣；還有的人，永遠不置可否。而邁克是個有主意的人，一旦下了決心，很難回頭。

　　羅伯特也沒死心，想再爭取一下："我尊重你的決定，只是覺得比較可惜，公司還是希望你能留下來。在這邊，人也熟，客戶關係也熟，換了公司，賣不同的產品，原先的經銷商是不是還一如既往地支援就難說了。而且，你們過去算是空降兵吧，真的要混到現在這邊做事的環境，可能還是要一段艱難的時間吧？"

　　"謝謝你的關心，"邁克笑容漸漸散去，眼睛挪到了窗外，半晌才收回來，"就像我在辭職信中也承認的那樣，這是個艱難的決定。但是，事在人為，我還是想賭一把。"看得出來，羅伯特的話在邁克的心中還是攪動了些漣漪，換其他人，說不定已經動搖了，但邁克沒有。

　　真不知道威廉給他下了什麼藥，羅伯特默默地想。話都說到這個份上了，還說什麼呢？

　　9

　　就在挽留邁克不成之後，羅伯特雖然也成功說服了寧波和杭州兩個分公司經理留下，但他不再把心思花在已經提出離職的人身上，而是把重點放到那些搖擺不定的人身上。

　　羅伯特把他們這個級別所在的工資範圍給他們看，說："如果你能留下來，我有把握讓你的工資提升到這兒。"然後把手指著這個範圍的高位。本來，羅伯特是不想用錢來開路的，後來轉念一想，如果損失不可避免，那我也給你泛亞加點成本。同時，也給這些關鍵人物一個印象，至少讓他們知道自己在公司的價值，給威廉的挖掘工作加點難度：你們不是出得起錢嗎？我就讓你多花點，我就不相信你不算人力成本的賬！

　　跟原先老闆相處得不錯，然後跟著他走，這本不奇怪，但一個職業經理人是不是該這樣想想：我只是他的下屬，不是他的家奴，能跟他一輩子嗎？

　　羅伯特最近比較煩。

　　威廉拉走了幾個人倒也罷了，又有兩三個分公司經理被獵頭射中，應聲"倒地"，去了其他公司。

　　他做了個夢，夢到自己在玩老鷹抓小雞，自己就是一隻老母雞，身後是一串小雞，老鷹虎視眈眈，自己左支右絀地阻擋著老鷹的魔爪，沒想到的是，居然有小雞主動向老鷹投懷送抱，氣得自己胃疼。

　　按下了葫蘆浮起了瓢。羅伯特最討厭就是做被動的事情，被動的人事安排，被動的繼任計畫，被動地找人……雖然他早就做了部署，但接二連三地走人，委實也不是個好事。前些天去參加一個HR的同人聚會，一家大公司的人事總監應邀作了個"留住高管的五個金'手銬'"的發言，羅伯特聽來還蠻感興趣，下來交換名片的時候，雙方都感慨地說，我們都像是在伊拉克的美國大兵，知道有人放冷槍，但就是不知道從哪裡放過來。

　　但絕對不能讓自己的下屬發覺哪怕是一丁點自己的焦慮，羅伯特深知，如果那樣的話，他們再一慌，給其他員工將是什麼感受？我就不信，斯泰爾斯這麼大的廟，一丁點人事變動就塌了天。

　　部門例會。羅伯特正在叮囑手下的幾位女將。

　　"麗麗，各區域的招聘任務最近會很重，要有心理準備。初級銷售崗位繼續掛在網上，獵頭那邊，好在我們前一陣儲備了些人才，最近陸續派上了用場，做得不錯，繼續保持。"麗麗埋頭記錄著，頭髮遮住了臉。羅伯特來之前，她的資歷算最老，以為自己可能有希望上位。所以剛開始合作的時候，她還曾跟羅伯特較過幾次勁，後來，羅伯特不動聲色地搞定了威廉這個麗麗怎麼也搞不定的人，她就自知無法與羅伯特抗衡。而在招聘方面，羅伯特讓麗麗帶著手下跟銷售人員跑市場，讓她們大大地開了眼界，在找人方面也有了更深的感悟，業績上升得也很快。麗麗識趣了。

　　"凱莉和海倫，我們分分工，關鍵位子的留人，我集中在經理層面，你們倆主要盯員工這個層面，要保證我們的關鍵員工名單中的人一個都不要流失，要挨個兒做工作。"凱莉作為培訓與發展經理，和羅伯特正推廣內部關鍵員工發展計畫，目前已經草擬了一份名單。"老闆，一個都不流失怕是做不到啊。"凱莉年齡不大，但很有想法，做事有衝勁，是羅伯特的愛將。此時，她大大的眼睛盯著羅伯特，做了個鬼臉。

　　"當然，這是最理想的情況。不過，我們就是要拿出做調解員、做婦女主任的耐心，讓這些員工感受到，公司很care（關心）他們。此外，我們也要注意，不要一味地承諾，其實，決定員工是否繼續為公司效力的很大因素在於公司是否有前途、有發展，我們就是要傳遞這樣的資訊：公司的發展勢頭很好，威廉等人的離職是正常的流動。換個角度看，正因為有人走，才留下了空缺出來，正好為有潛力的員工打開了上升空間。我們要反復地強調，公司的晉升機會，會首先考慮內部的員工，其次才考慮從外部來。威廉的職位，這個月底就會定下來，群龍無首的局面很快就結束了，新的管道銷售總監一定不比威廉差，要告訴大家不要擔心。"羅伯特的眼睛一一地掃過她們，透露著剛毅、決心和信心。

　　"說到員工關係，"羅伯特把目光轉到海倫身上。在人事部裡面，她的年齡最大，成熟、穩重、讓人信賴，跟員工溝通分寸拿捏得非常到位，半年前，羅伯特把她招了進來，是他瞭解員工動態的得力助手，"我們一直有個觀點，那就是員工關係不僅僅是處理員工糾紛，而是要及時瞭解員工的敬業度，然後有針對性地開展一些員工活動，提高公司的凝聚力、員工的士氣。最近，我們做了一份員工敬業度調查，現在報告已經出來了，我希望你根據報告的建議，提出一些方案，潔西嘉也要參與進去。方案下週三以前給我，做得到嗎？"

　　"沒問題。"海倫肯定地回答。

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