人事總監(26)_楊眾長

二十六

　　第二章中國區的反擊

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　　朝天門碼頭，熙熙攘攘，人頭攢動。往來的"棒棒"正忙著把這南來北往的行李搬來搬去。路邊的觀景處，照相的、賣小吃的，好不熱鬧。羊肉串烤出來的煙四處飄散，羅伯特嗆了幾口，不禁咳嗽起來。

　　從小就喜歡熱鬧的他，每次回到重慶，就會到朝天門來走走，倒不是這裡有多好玩，而是一種習慣。在這裡，他可以讓思緒飄到很遠，就好像小學的時候，每到放學回家，他就跟幾個夥伴到碼頭來，20世紀70年代的時候，人還不像現在這麼多，江裡的船也沒這麼多，滾幾圈鐵環，打幾珠蛋子，就足以歡喜一個下午。

　　有兩年沒回家過年了，不知道是誰說過，"故鄉是不能回去的"，又有人說，"每個人的故鄉都在坍塌"。按羅伯特的理解，是因為故鄉始終在變，自己也在變，變了的遊子回到變了的故鄉，當年的感覺全沒了，就像這長江、嘉陵江的兩頭，短短十年內矗立起來的高樓，已經把童年的印象全部剷除。現在此處的憑弔，只有一江春水了。

　　"我們對於過往的感懷，其實並不是說過去多麼的美好，而是慨歎時間的流逝。"羅伯特怔怔地想。

　　斯泰爾斯中國變革交響曲的第一樂章高潮終了，下一個高潮不知何時來臨，時間在這時候，有些舒緩、有些遲滯。羅伯特對自己的擔心沒有成為現實。從大中華區來說，戴安娜不是只有羅伯特一個人要管，還有香港和臺灣的人事要看，她顧不過來。更主要的原因是，通過幾個月的接觸，她對羅伯特的專業能力有了全面的瞭解，從各業務部門瞭解的情況看，大家對羅伯特的工作也是肯定和讚賞的，於是，中國區的人事部門的變化到此為止。

　　但是其他一些部門，尤其是管道銷售和後勤支持部門進行了大規模的人員調整，許多分公司紛紛瘦身，部分管道銷售人員加入了重點客戶銷售團隊。羅伯特和他的團隊忙得不亦樂乎，一邊裁人，一邊自裁。

　　同時，在大中華區的主導下，一個新的銷售人員激勵方案出臺了，羅伯特正帶著他的培訓經理凱莉"雲遊"全國的主要城市，向銷售人員講解新的方案。重慶作為西部重鎮，當然是一定要去的，正好也回趟家。

　　羅伯特從來不願意錯過任何一個跟一線員工交流並推廣人力資源管理理念的機會，此次借用宣講新的獎金方案，他還安排了各分公司主管的培訓，題目就叫做《做個高效的管理者》，培訓物件是那些剛被提拔或準備被提拔的初級管理者，培訓內容是給他們傳授管理理念和方法。

　　公司幾千號人，各級管理者也有上百個，正好也利用培訓的機會觀察這些人才。羅伯特向來認為，如果一個管理者對人的管理沒有興趣、沒有感覺，不願意在人上面投入時間，只喜歡埋頭於具體事務，那他就一定不是個好的管理者，所以，他會特別留意受訓者在培訓中的反應，他尤其關注那些積極互動的人。

　　"各位好！回到自己的家鄉，其實我更願意用家鄉話與大家交流。"羅伯特笑著開場了，"但是，我怎麼也沒有辦法把我要講的東西切換到家鄉話的頻道，因為那樣的話，我會感覺很滑稽，感覺是在說單口相聲，我相信你們也會這樣，所以我還是用普通話吧。"多年在外，羅伯特的普通話中方言的成分已經很少了，雖然他還是經常分不清捲舌還是不捲舌，前鼻音還是後鼻音。

　　"在座的都是一級的管理者，我想先問大家一個問題，當一個人當上了管理者後，他與過去相比，發生了哪些變化？"羅伯特不喜歡在講課的時候站在講臺上一動不動，而是隨意走到下面，走到受訓者的中間，所以在排座位的時候，他總是要求把座位按小組分好，而不是像傳統的教室一樣分成前排後排。

　　七嘴八舌地，下面就開始討論起來。這點讓羅伯特很滿意：謝佳曾經安排他業餘時間為某個國企做過培訓，基本上，那就是個痛苦不堪的過程，整整一天，幾乎都是他一個人在講，下面的人怎麼鼓勵都不吭聲，他們更習慣聽，而不習慣發言、爭辯、質疑。羅伯特下來對謝佳說，太累了，就我一個人唱獨角戲，怎麼鼓勵他們互動效果都不佳，那感覺就好像我在自慰一樣。

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