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四一

　　重要的不是讓對方真的懂，而是讓他相信自己懂了。

　　在書上蓋書店章——出自防止犯罪的觀點　《文藝春秋》二〇〇一年六月號

　　Bookoff 所代表的大型舊書店出現已久。店中經營的商品，應稱之為「新舊書」而非舊書。因為新刊圖書推出不到一個月，就出現在架上，價格又相對便宜，難怪消費者會大步靠攏。

　　關於著作二度販賣一事，身為作者，我難以苟同。關於這方面，日後我也希望能找機會深入討論，但現下我想談的並非此事。

　　實際上，由於大型舊書店的出現，某種犯罪逐漸增加。正確地講，是據傳正在增加。這種犯罪便是「偷竊」，想必讀者很快就能瞭解其中的架構。犯人從新刊書店竊取書籍，再帶到 Bookoff 等店換錢。新刊書店與 Bookoff 比鄰而居時，偷竊犯只要帶著大包包移動幾公尺，現金便輕鬆入袋。

　　為預防偷竊而尋求 Bookoff 等店的協助是沒有意義的。收購的一方不需考慮書籍是透過何種管道取得，他們重視的是書籍狀況良好與否。偷竊犯帶來的書籍想必輕易就符合此一條件。以結果而言，偷竊犯與 Bookoff 是利害關係一致的共同體，但在這件事上，Bookoff 無可非議。

　　因 Bookoff 產生的犯罪，除偷竊外還有不當退書。所謂的退書，自然是退還書店賣不出去的書。退書後，書店可取回書款。新書中都會夾著售貨單、補充訂貨單，當客人在櫃檯結帳時，店員會將這些單據抽下。換句話說，賣不出去的書裡，一定夾有這些單據。

　　假設有一個缺德的書店老闆，帶著幾張已售出的書本單據，到 Bookoff 買齊與單據一致的書，再將單據夾入各相應的書裡，厚顏無恥地將書退還。最後，書款與他在 Bookoff 購書的費用之間的差額，便是他的賺頭。

　　是否真有其事，我們無從確認。但是，對於可能發生的狀況，我們真能置之不理嗎？於是，我構思了一個解決辦法，想在此提出。

　　一般書籍上會明確標示作者名與出版社名，目的是標明「是誰寫的」與「是誰製作的」，這樣才是一本完整的書，亦是所有人長久以來的認知。我認為，應該加上「是誰賣的」，換句話說，就是附上書店名。不過，不能採用印刷的方式。如同先前所提，賣不出去的書必須是可退的，因此在書賣出前，不能加上書店名。那麼，在書上加入書店名的合適時間點只有一個——櫃檯結帳之際，在書的顯眼處蓋上書店章如何？印章愈大愈好，有特殊風格的更佳。

　　蓋書店章有甚麼效果？列舉如下：

　　·優點①　防範偷竊

　　透過正當管道購買的書必定蓋有書店章，這樣的情況對想偷書賣給 Bookoff 的人非常不便。他們的書自然沒有蓋書店章，若帶到 Bookoff，等於向世人宣告「我是以不正當的手段得到這本書的」。即使買方故意視而不見，但勢必會造成賣方的壓力。另外還有一個效用，便是當場逮到偷竊犯時，「在別家店買的」類似藉口便不成立了。

　　·優點②　防範不當退書

　　透過正當管道購買的書上必定蓋有書店章，這就意味著遲早有一天，Bookoff 架上的所有書籍都會蓋有書店章。那麼，上述缺德書店老闆的惡行顯然就無法得逞。

　　·優點③　區別舊書店與新書店

　　對消費者而言，Bookoff 之類的舊書店與新書店的差別在哪裡？頂多就是新書出現的時間略有不同罷了。這麼一來，新書店的存在價值幾乎等於零。我認為，應該要讓新書店的特徵更加明確。這個特徵是甚麼？不用說，當然就是販賣「新書」。然而，現下大家認為 Bookoff 也賣新書，問題便出在此。Bookoff 賣的始終都是舊書，為凸顯這一點，就必須要有書店章。如前所述，只要將蓋書店章制度化，Bookoff 架上的所有書都會蓋有書店章。換句話說，沒有蓋書店章的、乾乾淨淨的書，唯有在新書店才找得到。我認為這是一個很大的差別。

　　·優點④　促使新書店自尊自重

　　在書籍中蓋上自家店的印章，當然必須自重，並負起相對的責任。我相信，這必定會連帶促進書店提升對消費者的服務，同時亦有宣傳效果。在這一方面，Bookoff 也擔任重要的角色。

　　以上說明了幾個主要的優點，但也有問題需要克服，緊接著就提出討論：

　　·可預見的問題①　因腳步不一而造成的混亂

　　書店章的實施必須全國上下同時進行，且必須義務化。制度若不統一，便談不上任何好處。難免會有客人不願意書本被弄髒、排斥蓋章，但不能允許例外。凡透過正規管道買的書，一律要蓋章，這是此一辦法的命脈所在。基於同樣的理由，也不能有店家不願意蓋章。

　　·可預見的問題②　作者與設計師的反彈

　　聽說要加條形碼時，最主要的反對意見來自設計師。若要蓋書店章，也許他們會有所反彈。但是，必須讓他們明瞭，這是拯救整個業界的辦法。

　　·可預見的問題③　書店的負擔增加

　　這恐怕是最大的問題。若是大型書店，一天要賣好幾千本書，而這些書每一本都要蓋印章，勢必得花不少工夫。但我想，人事成本應不至於大幅增加，視情況只須取消為書裝封套的習慣即可。和裝封套比起來，蓋個章簡單許多。

　　蓋書店章這個辦法，對防範犯罪是否具劃時代的效果？我看好能有一定程度的效果，但並不是絕對的。竊賊遲早會想出在贓書上蓋假印的對策，不過，偽造印章的犯罪性質遠比偷竊重大，不像過去那麼容易實行。不當退書也是，想必很難完全消失，畢竟眼下就有書店若無其事地將蓋了漫畫出租店店章的書拿來退。可是，這必然會成為一股不容忽視的遏阻力量。

　　四月時，我有機會與書店人員碰面，便當場提出上述想法。對方首先表示成本會增加，但這是習慣問題。我曾在生產線工作，負責在只停留數秒的零件上加工，而追加作業內容根本是家常便飯。即使起初認為不可行，也會漸漸習慣。

　　當時，有人提出能否利用條形碼的意見，亦有人談及或許能在書裡裝設防盜產品。我的看法是「防範犯罪嚴禁使用高科技」。利用高科技是為追求效率，相反地，被破解時也是很有效率的。要防範犯罪，低科技是最好的辦法。老老實實一個個蓋上的店章，是無法有效去除的。
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