經濟騰飛路(126)_李光耀

一二六

　　※31、向日本人學習

　　縱使日本佔領時期的經驗歷歷在目，日本的民族性叫我至今心有餘悸，我還是覺得他們有值得尊敬和佩服之處。他們的群體協作精神。他們的紀律、智慧、刻苦勤奮和為國犧牲的精神，促成了一支強大無敵和生產力強的隊伍。日本人深知自己的國家資源貧乏，他們必將會繼續格外努力。為人所不能為。

　　在第二次世界大戰之後，幾位日本社會的頂尖人物決意重建日本，振興工業。這個頂尖的領導班子，並沒有被麥克阿瑟將軍率領的美國佔領軍解散。當中共介人朝鮮戰爭時，美國人就決定改變政策，重建日本。日本領導人知道這是個大好機會，一方面保持深藏不露和謙卑的低姿態，一方面在紡織、鋼鐵、造船、汽車、石油化學工業、電子電氣產品、照相機以至電腦等各個領域中，快馬加鞭趕上美國人。日本有個同法國貴族學校一樣的精英制度。前皇家大學和頂尖私立大學精選人才、造就人才，這些人才在公私部門的事業階梯上逐級攀升。他們的行政官員和公司領導人，跟世界任何傑出人才一樣能幹。不過，日本的奇跡並不是單由少數最上層的人創造的，全體日本人民都有一種要證明自己濟事的堅定意志。不管在哪一個階層，他們都不忘爭取最卓越的成就。

　　日本人敬業樂業70年代末，在一次訪問四國島的主要市鎮高松時遇上一件小事，我對日本人敬業樂業的態度從此留下畢生難忘的印象。日本大使在當地一家酒店宴請我，雖屬三星級，卻是當地最好的酒臨。晚宴菜肴水平絕佳。水果和甜品時間一到，一名不過三十幾歲的廚師一身潔白登場，耍弄著一把非常鋒利的刀子展示削柿子和日本脆梨的身手，呈獻了一場讓人驚歎的大師級表演。我問他這功夫是怎樣練成的。他是從廚房助手做起，只負責洗碗碟，削馬鈴薯，切菜。

　　5年後他以助理廚師的身分畢業，10年後升任酒店主廚。對自己的工作他引以為榮。正因為具有對工作的深切出豪感，以及在任何工作崗位上都竭盡所能的高昂志向，哪怕是廚師、侍應生以至清潔女工，都具有最高的生產力；在製造業方面則獲得接近零失誤的工作成果。亞洲沒有其他民族在這方面能及得上日本人。無論中國人、韓國人、越南人、東南亞人，任何民族都做不到。惟一的弊端在於日本人自視為特殊的民族。要不你就是個土生土長的日本人，是這個魔術圈子裡的一分子；要不你就一無是處。「特殊民族」的神話使日本人不論作為一個國家、一個機構，或者任何工作場所的一小組員工，都構成一股難以應付的力量。

　　§日本人文化獨特

　　日本人具備令人欽佩的素質。他們有個獨特的文化，像「樂高」砌磚一樣，恰如其分地相互配合拼湊成一個整體。一對一單挑，中國象棋也好，圍棋也罷，許多中國人都不輸給日本人。但是作為一個群體，特別是工廠裡的生產隊伍，任誰也難把日本人擊垮。80年代，一家日本公司日存獲頒生產力獎，我在頒獎給公司董事經理時問他，既然本地分公司和日本總公司使用同樣的器材配備，以新加坡員工跟日本員工比較，他如何評價本地職員的表現。他給新加坡員工的生產力打了70分。原因是日本員工技術更純熟，也是多面手，靈活性大，適應力強，跳槽和缺勤的現象少，更願意終身學習和接受訓練。誰也不把自己當成白領或藍領，大家一律是灰領員工。無論是技術人員、小組組長或督工，都不會介意弄髒一雙手。我問他，本地員工還要多久才趕得上日本的水平？他認為也許在10年至15年後。在進一步追問下，他卻表示本地員工恐怕不可能完全與日本齊步。他指出兩個原因：首先，日本員工總會在同事因其他重要事情離開崗位時，自發地暫代其職，新加坡員工則只顧分內的工作；其次，新加坡沿襲了英國的制度，基層和領導核心界線分明，理工學院或大學畢業生一參加工作必定直接高居要職。日本的情況就大不相同。

　　1967年到日本訪問期間，我參觀了石川島播磨工業在橫濱怕船廠，這家公司是新加坡裕廊造船廠有限公司的合夥公司。副總裁真藤恒博士是個出色的工程師，身強體壯，精力過人，精明能幹，他帶我四處走走。他跟其他工人一樣，身穿公司制服，腳穿膠靴，頭戴安全帽。在進入船塢之前，他拿一頂安全帽給我。他對船塢熟悉得不得了，邊走邊用英語向我解釋。日本工人守紀律、勤勞、團結和有效率。

　　回到辦公室共進工作午餐時，他解釋了英國管理層跟日本管理層的不同點。日本執行人員和工程師在工廠裡工作。他們必須瞭解最低層的工人，才能有效地領導他們，所以必須從基層做起，逐步上升。英國船塢執行人員坐在鋪地毯的辦公室裡，從不去看看在車間或船塢工作的工人。對工人的士氣和生產力來說，這不是好事。

　　同年較後時，我在泰恩賽德參觀了斯旺亨特船塢。約翰·亨特爵士帶我到船塢各個部門走走，得到的印象跟日本船塢形成了最強烈不過的對比。亨特爵士穿一襲裁剪出色的大衣，皮鞋擦得鋥亮。我們一起乘坐勞斯萊斯汽車前去。行經油膩的車間地面時，我們的鞋子沾上油泥。在橫濱的石川島播磨船塢，我沒發現油泥。快上車的時候，我有點猶豫，亨特爵士卻滿不在乎，在地上擦了擦鞋底，沒把油泥擦乾淨便上車。在車裡，他把油泥擦在地毯上，叫我也這樣做。我必定是露出了詫異的神情，因為他說：「他們會用洗滌劑洗乾淨的。」接著車子便開動，不是到辦公室去吃工作午餐，而是到戈斯福思酒店，先吃一頓美味佳餚，然後到酒店的高爾夫球場打了18個洞的高爾夫球。英國執行人員的生活講究派頭。

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