從億萬到零(17)_學達書庫

一七

　　經過充分的調查研究，和田一夫心中已有了突破口——從零售業最關鍵、最敏感的貨品售價與貨品種類入手。

　　和田一夫讓二弟晃昌進行一項「市場貨品需求情況」的民意調查，他根據需要的情況排名次、定銷量，拾遺補缺，人無我有，人有我優，人優我廉。總之，要適銷對路，迎合顧客，並總體上壓「兩屋」一籌。

　　和田一夫租下全市人流量最大街口的十幾塊廣告牌，還和晃昌帶人到人來車往的街道派送廣告傳單，大張旗鼓宣傳八佰伴的「全市最優貨品，最低售價」。使得八佰伴伊東分店在伊東市民間廣為傳誦。

　　這一招立竿見影，物美價廉與特色經營馬上吸引了不少顧客，連一些「兩屋」的長期顧客也來八佰伴探虛實。八佰伴的營業額直線上升。

　　伊東的商業界，把八佰伴這一招稱之為「割喉式競爭」。和田一夫也承認，他們付出了沉重的代價。究竟什麼時候能消除赤字，和田一夫深為擔憂。

　　和田一夫召開店員茶話會，擺出嚴峻的形勢，懇求店員們獻計獻策。

　　和田一夫覺得「改進店面氣氛」大有文章可做。其內容包括店面清潔、整齊、明亮，店員的工作不限於關照顧客拿取貨品、整理顧客拿亂了貨品、補充短缺的貨品等，還要提供更融洽、更體貼的服務，其中包括幫助帶小孩的主婦照看小孩、幫助年老體弱的顧客取貨推車等。

　　八佰伴的客流量逐步上升。

　　第三年初，伊東八佰伴分店終於扭虧為盈，走上了良性循環軌道。

　　1966年至1974年8年間，和田一夫在熱海以外的市鎮又開設了8間八佰伴分店，平均一年一間。伊東觸礁的教訓，使得和田一夫謹慎行事，而又不失銳氣果敢。這段時期，全國性的大公司頻頻來靜岡地區搶佔地盤，八佰伴仍可保持獨立，獲得較穩健的發展。其中也有重大挫折，這便是收購了清水市的花菱購物中心，而背上沉重的財政負擔。

　　1974年，是世界石油危機最黯淡的年份。

　　從1955年日本經濟全面恢復起，國民經濟高速增長，1955年至1961年國民生產總值增長率為9．5％，1965年至1970年更高達12．3％，被譽為「經濟騰飛」，超過世界任何國家的增長率。日本於1966年超過老牌帝國英國，1967年超過法國、西德，到1970年以2000億美元的國民生產總值僅次於美國而成為世界第二號經濟強國。

　　日本國土狹窄、資源匾乏，原材料市場和銷售市場嚴重依賴海外。人們無法想像，海外市場的一道環節出了問題，對日本產業界將會帶來什麼樣的災難？

　　1973年，由於二次中東戰爭以及石油輸出國實行價格同盟，11月份原油四次大幅度提價。這對百分之百依賴海外能源的日本，不啻是滅頂之災。雖然經數年後，西方國家大力尋找開採石油，打破石油輸出國組織的絕對壟斷；日本經濟界經過調整，已適應了高價石油。可當時的情景，的確令人心驚。在石油危機爆發前的10年間，每桶原油約2美元；石油危機後猛漲到11美元一桶。經營成本增加，企業不堪重負，縮小生產規模。西方國家失業率上漲，購買力持續下降。國際市場蕭條，日本產品出口大幅下跌。

　　日本正是從1974年起經濟增長率減慢。通常，經濟增長，通貨膨脹；可這次卻出現增長減緩、物價上漲的怪現象。原因不言而喻，石油價格上漲，產品成本增加，銷售價格自然上揚。

　　日本的零售業普遍吹淡風。

　　這個時候，能不能按預期計劃，再開設一間八佰伴分店呢？

　　早在一年多前，和田一夫和二弟晃昌，就頻頻出現在富士山麓的禦殿鎮作市場調查。

　　在富士山麓開設分店，該是多麼的誘人！富士山是日本的象徵，它的圓錐形的頂峰，四季不消的皚皚積雪，給人無窮的想像。

　　富士山離熱海市不很遠，大晴天能清晰地看到它的巍峨身姿。1962年春，和田一夫從美國考察回來，曾向家人和公司宣佈：「要把八佰伴分店開設到能看見富士山的地方。」現在準備在富士山下開設分店，意味著八佰伴的「區域路線」的範圍擴大了。

　　在石油危機的不祥年月，能不能再實施擴展計劃呢？

　　按中國人的說法，45歲的和田一夫早已進入不惑之年。日本也有40歲是男人的成熟年齡的說法。對此，和田一夫不能不三思。

　　和田一夫認為，石油危機造成的負面影響，只是暫時的。日本國民能從二戰後的廢墟中崛起，就能克服眼前的困難。事實證明，和田一夫的判斷是正確的，但在這個時候擴張，確實要冒很大的風險。

　　和田一夫在公司高層會議上說：「不少公司見風落帆，不敢擴張；我們不妨頂風行舟，趁虛而上。這麼多年來，各公司都走連鎖店的路子，如果有一家大公司在某個市鎮、某個街區開設了分店，別的公司一般不會再開，這等於說失卻了這個市場。我估計，在禦殿鎮作調查的公司有三四個，我們必須搶在它們之前，早一日開設分店，就早一日占穩這個市場。」

　　1974年，和田一夫在禦殿鎮開設了八佰伴分店。這是八佰伴本年度開張的第二間超級市場，也是八佰伴連鎖化以來開設的第12間分店。此外，八佰伴在海外的第一間分店，於1971年在巴西開業。

　　行船再次闖入險灘。開業後的禦殿鎮八佰伴門前冷落，雖然和田一夫作了最壞的打算，可生意不景氣，比伊東市開業之初還要糟糕。

　　禦殿鎮上，原有一家本地業主開辦的超級市場——「君澤屋」。君澤比八佰伴要年輕得多，是靜岡縣超級市場的小字輩。八佰伴不僅是本縣超級市場的老行尊，還是君澤的「導師」，與君澤有一段師徒之緣。

　　1962年，赴美回日的和田一夫立即在熱海改造老店，開辦超級市場，在靜岡縣可謂開風氣之先。八佰伴不但吸引了大批附近市鎮的顧客前來看新奇，購買平價貨品，更吸引了縣內的許多同行前來考察、觀摩、取經。其中便有君澤小菜店的老闆。

　　據君澤老闆後來說，他在八佰伴第一間超市開張的第一周，就來八佰伴暗訪過。他與和田一夫建立情誼是1965年，這一年八佰伴已有3間超級市場。君澤老闆來八佰伴「購物」，他挑選了半天也沒有挑選到滿意的貨品，還在全神貫注、堅韌不拔地挑選。和田一夫憑直覺，猜想他是前來察訪的同行，便熱情地向君澤的老闆打招呼。

　　君澤老闆誠惶誠恐向和田一夫鞠躬，表明來意：「我喜歡這種開放的經營方式，佩服八佰伴的經營品質，準備把自己的小店改成超級市場，可我們的店是蔬菜水果雜貨店，規模又小，能不能開，怎樣開，心裡沒有底，敬請和田兄多關照！」

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