從億萬到零(16)_學達書庫

一六

　　年輕氣盛的和田一夫沒有倉促行事，他根據公司的財力及地域優勢，決定先將老店改成超級市場。

　　八佰伴將以全新的面貌出現在顧客面前，取一個新的公司名當然十分重要。和田一夫打算把公司名稱改為「八佰伴百貨店股份有限公司」。

　　八佰伴的每次定名，都標誌家族事業邁上一個新臺階。

　　1930年，母親加津靈機一動，為家庭小菜店取了個「八佰伴」的店名，從此結束了和田家做行街小販的歷史。良好的信用，使八佰伴在熱海市日漸深入人心。

　　1955年，店名改為「八佰伴食品股份有限公司」。店鋪比舊店大了5倍，經營品種，不再限於蔬菜、水果、雜貨，而是「食品」大門類，公司業務蒸蒸日上，到1962年初，公司資產已達1000萬日元。

　　和田一夫出任社長的第7天，就把「八佰伴百貨店股份有限公司」的招牌掛在店門口。這意味著，八佰伴將突破「食品」的經營範圍，立足於「百貨」。這使得來八佰伴的顧客，大部分能一次購齊所需的生活用品及食品。

　　和田一夫對老店進行重新裝修，按照美式超級市場的格式，配備了收銀機、進出口關閘、開放式貨架、購物手推車……經過此番修整，老店蒼顏頓改，顯得美侖美奐、洋氣十足。

　　這在60年代初的日本，確實很新潮。

　　顧客初入這間充滿美國情調的超級市場，看見所有的貨品都敞開，幾乎看不到售貨員，覺得非常新奇。顧客可自由選購貨品，再多的貨品都是一次性結帳，沒有銷貨員這道中介環節。顧客在購物中，能夠品嘗到無法言喻的歡心愉悅。

　　和田一夫首戰告捷。日本的許多嘗試超級市場的商家大都如此。同時，恪守傳統百貨業的商家，朝著高檔、豪華、舒適的方向發展。

　　1965年，這是和田一夫接掌八佰伴的第3個年頭。

　　當時兼併之風吹遍日本的商業界。八佰伴超級市場在熱海站穩腳跟，償還了銀行本息，還積累了相當的利潤。銀行樂於向信用良好、經營正常、有發展前景的商家發放貸款。在銀行的大力支持下，和田一夫從這年起開始了一系列大行動。

　　他在熱海市建起新的八佰伴超級市場。趁熱打鐵，和田一夫又在熱海市以外的鄉鎮開了兩間小型分店。

　　同一年，和田一夫在熱海市開設了麵包、糖果和調味食品廠，可為八佰伴提供相當數量的貨品，從而降低了進貨成本。

　　這一年，八佰伴公司的營業額首次突破10億日元。公司資產由3年前的1000萬增加到300O萬日元。

　　父母親眼看著兒子一連串大動作每每奏效，滿心喜悅。尤其是和田良平，覺得他禪讓社長職位，這個「賭注」算是押准了，兒子上過大學，赴美見過世面，到底是比老子強！

　　1966年新年的鐘聲剛敲響，和田一夫便緊鑼密鼓籌備在伊東開設一間較大規模的八佰伴分店。

　　借勝利之餘威，挾勇進之雄風，和田一夫雄心勃勃，視險阻為虛無，他胸有成竹地對家人宣稱：「以前開的分店，都規模太小，不足稱作八佰伴。這次要開設一間有規模的分店，這才真正算得上八佰伴的分店呢！」

　　母親聽他大談他的計劃如何可行、如何富有創造性，而絲毫沒有設想可能遇到的困難，油然生出一種直覺上的憂慮。以她的大半生人生經驗來看，過於樂觀的人常有不虞之災。自從公司連鎖化、多元化以後，母親的家庭小店經營經驗派不上直接用場，她提不出具體的建設性意見，只好憂心忡仲說：

　　「一夫，還是要小心謹慎，不可冒險。」

　　父親倒不以為然，他把加津特有的女性敏感看成她的膽小怕事，他說道：「你我在一夫這個年紀早當家了，一夫爺爺很多事不是由我們自拿主張？一夫可是念過大學見過洋世面的人，讓他去闖闖吧。」

　　「我是怕萬一。」母親仍放心不下。

　　「要發展，總是要冒冒風險的，萬一受挫，也好吸取教訓，再嘗試新的路子。」

　　父親母親的話都有道理，一夫若兩方面的意見都吸取，反復斟酌，或許就不會遭受挫折。但人往往是受挫以後，才變得聰明起來。

　　去伊東開設分店，二弟晃昌做一夫的助手。晃昌有膽有識，與一夫在很多地方相似，他們一直是最佳搭檔。一夫任八佰伴百貨公司總經理（社長），晃昌是副總經理；一夫後來出任國際流通集團總裁兼八佰伴百貨公司董事長，便把八佰伴百貨總經理一職讓晃昌擔任。

　　伊東在伊豆半島東部，距熱海很近，也是一個著名的溫泉旅遊小城市。1958年災害性的強颱風後，物價上漲，便有伊東的顧客趕來熱海的八佰伴購買平價蔬菜水果。

　　和田兄弟兩人去做市場預測，他們問家庭主婦，知不知道熱海市的八佰伴？約有4成的主婦回答知道。問她們是否到過八佰伴購物，約有2成的主婦說曾經去過。

　　有這個結果很滿意了！熱海市的兩間八佰伴，市場佔有率才接近30％，其餘由上百家大小商店分攤。現在伊東有40％的家庭主婦熟知八佰伴的大名，就算其中的一半，再加上新吸引的顧客，伊東的客流量足以保障八佰伴分店顧客盈門，生意滔滔！

　　他們速戰速決，只走了半條街，就結束了原本須廣泛、深入、細緻的調查。結論也是想當然，盡往好的方面想。

　　八佰伴分店甫開張，就受到伊東市地方店的有力挑戰。十字屋和長屋是伊東的老字號商店，兩年前引進超級市場經營方式。「兩屋」信譽卓著，在伊東市都有相對固定的顧客群，伊東的市民早已形成根深蒂固的概念，認為「買衣購物，必上兩屋」。它們立腳于伊東生存發展，在伊東市，沒有第三家百貨店和超級市場能與十字屋和長屋抗衡。

　　八佰伴雖是過江猛龍，由於過於自信，事先沒有作輿論宣傳，倉促開設規模頗大的分店，所以，開業以來，一直冷冷清清，營業額甚不理想，當然鬥不過占盡天時、地利、人和的伊東地頭蛇——十字屋和長屋了。

　　和田一夫痛定思痛，積極尋找失利的原因。

　　他和晃昌重新調查，發現竟有半數以上的伊東主婦，還不知道本市最大規模的超級市場——八佰伴分店已經落戶伊東。不做宣傳怎麼行呢？就是日本最大最有名的豐田汽車，也不惜投入鉅資在報紙、廣播、電視上大打廣告。

　　和田一夫悔恨自己低估了地方勢力。他回想起一年前發生的一件事，近幾年，風頭最勁的大榮公司社長中內功，來熱海市微服察訪，想打進熱海市分得一杯羹。他離開熱海那天正式造訪了和田一夫，說：「和田君，我不打算在熱海市開設大榮超級市場分店了，八佰伴真是幹得不錯呀！」中內功正是作過周密的調查才下這番結論的。那麼我們來到伊東市開設分店，是否像中內功那樣做足調查功夫呢？

　　中內功放棄了熱海，算是他的一大勝利，所以中內功能在全國各地連連得分。其中還包括靜岡地區。

　　八佰伴倉促來伊東開設分店，現在騎虎難下。

　　和田一夫心想，要想戰勝對手，就得比對手更強。

　　他與晃昌展開廣泛的市場調查，發現本地商店的任何長處，只要適宜八佰伴，立即通知職員試行。晚上，回到熱海的家，與父親母親一道商量改進的方案。因為同行間的忌諱，一夫與晃昌都不便進十字屋和長屋，他們便派出熱海的職員進行私訪暗察，察訪細到每一項貨品的產地、標價等內容。

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