從億萬到零(10)_學達書庫

一〇

　　會場頓時像滾沸的水，大家議論紛紛，有人礙於老情面，說：既然如此，我們就作出犧牲，支持良平兄吧。有人堅決反對，說如若這樣，雙方的關係就無法維持，我們寧可失去八佰伴這樣的客戶。

　　兩種表態都不是和田一夫所期望的。第一種人勉強表示支持，卻說是作出犧牲。那麼八佰伴要求供應商低價批發，真的要作出犧牲嗎？

　　和田一夫站起來，向各位商界前輩鞠躬後，闡述實行低價方針的大道理。接著切入關係供應商切身利益的正題，他說道：

　　「先配貨後追帳，你們過去雖然能從標高價中獲得可觀的利潤，但遭受的損失也是難以估量。由於商店賒欠了大筆的款，結果一場大火，使得很多店主破產，無法償債，你們在座的，至今還未收到的賒帳，多的恐怕有l000多萬，少的也有百來萬。全市有數十家供應商雖未遭受火劫，卻因為出現巨額呆帳而破產。這個教訓，難道不足使大家反省賒帳行規與標高價的流弊嗎？就算沒有發生這場大火，平時商家由於這樣那樣的原因，而無力付清賒帳也是常有的事，受損不言而喻。

　　「八佰伴以現款到你們手中批發貨品，雖要求你們降低價格，卻能保證你們批出一批貨，得到一筆現款，何樂而不為？並且，我們壓低你們的批發價，是以能獲得相應的利潤作基礎為。我相信這樣做，對你們，對八佰伴，對顧客，三方都有益！敬著諸位前輩三思，萬分誠摯地謝謝大家！」

　　在座的商界前輩茅塞頓開，八佰伴的倡議很快得到通過。

　　和田一夫回憶道：「如果不是那場大火，在熱海改革賒帳例和標高價，至少不會那麼快實行。」

　　八佰伴的改革沒有遭到同行的反對，他們知道八佰伴是在流血經營。但八佰伴比預期的要早一年半消除赤字，這時，熱海的同行已有數家跟著效仿，與八佰伴展開激烈的市場競爭。

　　和田一夫尋思：八佰伴該如何在競爭中立於不敗之地？

　　◎第四章　信用至上　化災為利結善緣

　　颱風之中，和田一夫冒著生命危險拉回一車蔬菜。正巧市場價格上漲5至10倍，八佰伴仍信守諾言，堅持廉價銷售，八佰伴人潮似湧，顧客交口讚譽八佰伴的良好信譽。誰又會想到八佰伴內部會出現危機？新員罷工，和田一夫該如何解決這個棘手問題？

　　和田一夫如是說

　　商店的宗旨理應是為顧客提供價廉物美的商品。

　　我覺得重要的是能否厚愛顧客。如果總是為顧客著想，就會建立一個為他們提供真正價廉物美商品的流通體系。

　　如果心裡總是裝著顧客，就會明白應當怎樣對待顧客。但是，如果光謀私利，只顧賺錢，便走到了顧客所期待的反面。你能真正做到想顧客所想，便會知道顧客的要求，便會想方設法給予滿足。其結果不僅有利於顧客，同樣也有利於自己。

　　＊＊＊

　　1958年，八佰伴的取消賒帳和廉價銷售的經營方法在市場完全站住腳了，盈利情況良好。和田一夫逐步擔當起主要責任，裡外的不少大事，均由和田一夫出頭。二弟、三弟也先後加入八佰伴的經營。這是日本經濟全面恢復的第三個年頭，八佰伴經營進入佳境。

　　紅丸商店的老闆曾跟和田一夫說：「如果你保持低價出售和信用品質，財源就會滾滾而來。」

　　這個普普通通的經營之道，並非任何商家都能堅持下來，並非任何時候都甘願實施。假如天時地利營造出一個特殊的環境，偶爾賣賣高價合情合理，你是要這份垂手可獲、並且不會引起他人異議的盈利，還是做傻瓜放棄呢？

　　在和田一夫的早期經商生涯中，就遇到這樣一次絕好的牟利機遇，這對他是個嚴峻的考驗。

　　這年的9月中旬，國家天文氣象臺預報強熱帶颶風改變方向，將會在本洲島中部一帶的沿海登陸。和田一夫聞訊後，立即和一位叫松山的店員，駕著貨車，去熱海附近的小田原市收購新鮮蔬菜。父親良平則按照原來的日進貨計劃，在熱海市近郊收購。

　　貨車沿著傍海的公路行駛著，風漸疾、雨漸驟，颶風的前奏已經來臨。公路旁的店鋪住宅紛紛關門閉戶，公路上車輛行人漸少。

　　沿途的菜農，正縮在雨棚屋簷下，為摘收下而賣不動的蔬菜水果發愁。小田原市的市價一向比熱海便宜，一籌莫展的菜農見到八佰伴的收購車，像遇到救星，爭先恐後以最低的價格，將蔬菜脫手，爾後還感激涕零向買主連連叩謝。

　　鐵棚車廂裝得滿滿的，和田一夫見還有一位菜農的菜沒脫手，靈機一動，就買下放進駕駛室裡。望見最後一位菜農消失在風雨裡，和田一夫感到一種說不出的滿足。松山說：「和田兄，我們做了善事，還保證了店裡的貨源，真是一舉兩得呀！」

　　「可不是？」一夫說著，兩人高興地大笑起來。

　　可沒多久，這份得意蕩然無存。

　　在駛往熱海的歸途中，強颱風登陸，風聲帶著巨大的嘯聲從洋面撲來，豆大的雨粒劈劈啪啪打在玻璃上。劃水器不起作用，車前方白茫茫一片。貨車將速度放到最慢，行駛在平坦的公路上依然如驚濤中的小舟，顛簸搖晃。

　　松山小心翼翼駕著車。前面一段路直接傍海，「呀！」他忍不住失聲叫起來，「和田兄，波浪都打上了防浪堤，湧到路面上來了！」

　　和田一夫聽出他的話外音：是不是拐到一旁的山坡上，在小旅店等強風暴過去再走。松山是出於安全方面的考慮，可等到強風暴過去，至少是明天早晨，如果發生大塌方，幾天都過不去。

　　「還是慢慢地走吧。」

　　車速緩慢，原計劃傍晚到家，現在就天黑了，雨簾中的視線更加模糊。

　　一位交通警察攔住貨車，他警告說：「路上發生了山崩，你們不要冒險前行，還是等風暴過去再走吧。」

　　貨車停在路旁。和田一夫想，按照以往的經驗，遇上颱風天氣，市面的蔬菜就會緊張。父親是按常規進購蔬菜，只夠賣一天。倘若如此，以蔬菜為大宗商品的八佰伴，豈不沒有蔬菜向市民供應？再說，父親母親見我們沒回去，會擔心得整夜睡不好覺。弄不好還會開那輛摩托三輪小貨車來尋我們，不是更危險？

　　和田一夫進了旁邊的小飯店，裡面有許多受困的司機、貨主和乘客。他們說，路政方面已派出公路搶險隊，前面有幾處山崩，什麼時候排除險情，卻不知道。

　　和田一夫思忖片刻，決定冒險前進。

　　貨車如蝸牛在路上慢慢爬行。路上沒有行人和車輛，除了風雨的喧囂，只有這輛貨車孤獨的引擎聲。

　　幸好只有一處發生山崩，排除的泥石正好可通過一輛車。

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