從零到億萬(25)_學達書庫

二五

　　「日本人欠新加坡人太多了！今天，是償還的時候了！為了新加坡的繁榮，日本人有義務盡一份責任！」

　　一件偶然的小事，竟促發了新加坡八佰伴的誕生，這是現實中並不多見的故事。也算是實地考察帶來的收穫吧。只是那位僅有一面之緣的司機不會知道這裡面有他的功勞呢！

　　＊＊＊

　　回到日本，和田一夫立即把投資新加坡的意義向八佰伴海外發展策略會議作了詳細的報告。

　　和田一夫特別強調說：

　　「過去，日本人在新加坡欠的債，現在是償還的時候了！的確，當地民眾在感情上仍然反日，那是因為日本人做了錯事。八佰伴去新加坡開店，要優先為新加坡人的利益著想。憑這樣的態度去新加坡發展，當地人民就不會反對。」

　　和田一夫堅決的態度及他對新加坡考察的實地觀感、有理有據的分析，感染了每一位與會者。

　　董事們憑著對和田一夫社長的信任，投了贊成票。

　　此時，和田一夫做了最壞的打算：萬一失敗，店鋪就歸新加坡政府接收，就算盡一份責任吧。

　　常言說：無私方能無畏。有了這樣的決心和心理準備，還有什麼事辦不到呢？

　　新加坡八佰伴百貨公司進入了緊鑼密鼓的籌備階段。

　　出資情況，經與新加坡方面反復協商議定，以新加坡當地占55％、八佰伴占45％的方式合作。

　　也就是說，八佰伴沒有取得經營權，八佰伴的職員要協助新加坡人經營。

　　與巴西的情形相同，也要組織一支專門隊伍。

　　日本八佰伴總公司決定，由左納明、野末昌由兩人擔任董事，組成一個8人小隊，赴新加坡進行開設第一間八佰伴的籌備任務。

　　有了赴巴西開店的經驗，這些工作進行得有條不紊，順理成章，忙而不亂。

　　8人小隊臨行前，和田一夫授以他們錦囊妙計，這是他考慮此行的實際情況及方方面面，苦思冥想得出的。

　　指示共有4項：

　　一、要牢記新加坡八佰伴不是日本人直接經營的百貨公司。日本八佰伴職員要以助理者的身分，協助新加坡人經營。

　　二、價格與服務，都要做到合乎大眾要求的標準。

　　三、要把新加坡八佰伴做成一家誠實而有信用的百貨公司。

　　四、任何事情都要尊重當地人的見解，一切講求調和合作。

　　後來的事實證明，這4項指示起到了重要的良好的作用。

　　新加坡畢竟是東方國家，不僅與日本的距離沒有巴西那麼遙遠，就是生活方式、風俗習慣等人文景觀也與日本有許多相似之處。

　　因而，8人工作隊為了克服語言、生活習慣、商品來源、職員培訓、商業消息等方面的問題，雖也辛苦了好一段日子，但比起當日的巴西八佰伴來，在籌備工作上很多時候都要輕鬆得多。

　　再加上新加坡已有日本的伊勢丹百貨公司，工作起來確實方便多了。

　　前期準備工作態勢良好，顯示出和田一夫大膽決斷、開拓新加坡市場的正確性。但最終成績如何，仍得以營業後的銷售額為試金石。

　　1974年9月14日。

　　距和田一夫在新加坡最早的試探僅一年有餘，新加坡八佰伴正式開業！

　　地點在號稱東南亞最大的新加坡購物中心，是新加坡地價最高租金也最高的一幢建築。店鋪總面積為13000平方米，其中對外營業的總面積占8300平方米。

　　開張之前，相熟的朋友就為和田一夫打預防針。他們說，新加坡不是日本，即便是新開張，也別期望會出現人山人海的壯觀場面。

　　和田一夫便早早做好心理準備，即使顧客稀少，也不要氣餒，來日方長嘛！經歷了這麼多年的人生歷練，和田一夫已然是闖蕩江海的老水手了。

　　「不管風吹雨打，勝似閒庭信步。」這是一種人生境界。壯年的和田一夫把握自如。

　　意想不到的是，開張那天，偏偏出現了人山人海的場面。

　　只見八佰伴前面的烏節路大道，人頭湧湧，一片烏黑。開門營業一個半小時後，由於店內搶購商品的顧客擁擠不堪，為防止混亂與意外，只得限制入店人數。

　　這一天，和田一夫為志慶典，推出了特別創意食品——日本式豆沙包。

　　這種日文叫AnPan的豆沙包，香甜鬆軟，由麵包部門負責產銷，是一種日式的風味食品。

　　如果說，當初巴西八佰伴開張，饋贈的日本珍珠是「千里送鵝毛，禮輕情意重」的話，那麼日式的豆沙包，則帶給了新加坡人一份暖心的問候。

　　這是基於對新加坡人飲食愛好的瞭解之後的一個別開生面的創意，這種小食品既實惠可口，又帶有東方人的家常親切感，既富於異國風情，又能為當地人樂意接受。

　　這種特別的豆沙包，只售新加坡幣3毛錢。

　　聞到了香味，又看到暖熱新鮮的日式豆沙包，「味道怎麼樣？買來吃吃看」，成千上萬的人，都有一嘗為樂的心理。

　　結果一傳十，十傳百，幾天之後，每天人們都列隊等候買AnPan。

　　新加坡是個以華人為主的國家，眾所周知，華人們碰面打招呼，最常用的語句是「吃過飯沒有？」此風源遠流長，凡是華人居住的地方概莫能外，新加坡亦是如此。

　　據說自從八佰伴推出日本豆沙包之後，大受民眾歡迎，以至於很多人見面時，打招呼的慣用語改為：吃過AnPan沒有？

　　開始，一天做1600個豆沙包，顧客排長龍購買，供不應求！最後每日增加到出爐8000個，才勉強應付過去。

　　正是這個僅3毛錢的小豆沙包，使八佰伴完全打入了小市民的世界！

　　這樁小生意，很能體現八佰伴重視顧客的原則。這與和田一夫的父親和田良平的經商準則是一脈相承的，即使只買個3毛錢的AnPan，也照樣是八佰伴的貴客！

　　美國的百貨公司大王華納梅格有句名言，說得更加徹底：

　　「商人，只是顧客的使用人。」

　　也許是「英雄所見略同」吧，和田一夫發現，成功企業家的真知灼見，與自己的所思所慮總有相通之處。無論他們生長在哪一個國家，也無論他們從事的是哪一個行當的經營。

　　和田一夫將他們視為自己的朋友，一些才華蓋世、成就卓越、令人驕傲的朋友！與他們在思想上神交漫遊，心靈相通，從他們的為人處世成敗得失中吸收養分，博採眾長，成一己之業。

　　任何傑出的人物，其為人矚目、驚歎的成就，都只是浮出海面的冰山。冰山的下半截呢，雖不為人所知，但其蘊積的深厚，潛含的豐富，真正是冰凍三尺，非一日之寒呢！

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