從零到億萬(19)_學達書庫

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　　經過協商議定，把全體職工分成30組，每組派出幾名代表，匯總全組意見之後，來面見和田一夫，然後與社長進行開誠佈公的深入討論。

　　領導與員工的此番談話與討論，進行得認真、嚴肅，絕非走過場！且安排緊湊，人員來往絡繹不絕，「你方唱罷我登場」。

　　和田一夫與代表們見面，努力向他們說明八佰伴遇到的種種對抗與選擇，讓大家明白八佰伴所面臨的困境：如與大公司合併經營，八佰伴的招牌與精神都須放棄，不可能獨立存在了。

　　大家既然希望八佰伴繼續存在，繼續在熟悉的企業裡工作，就必須尋找更好的出路不可。到海外創業，正是這麼一種絕處逢生的選擇。

　　30個小規模的代表團，每團規定3小時討論時間。沒有提前結束的，只有推遲的。他們認真之至，談意見，談憂慮，和田一夫社長也很認真。他認真傾聽，認真宣傳他的發展策略。

　　前後用去了半個多月時間，30個小組，都逐個談過了。

　　沒過多久，30個小組委派了代表，來到和田一夫的辦公室。他們用堅決的口吻說：

　　「社長，我們討論後得出的結果，認為社長的見解有道理！我們決定一致支持社長的國際化政策！請社長安心開拓巴西市場！」

　　簡短的一席話，樸實無華。和田一夫聽了，卻感動非常！他的眼眶濕潤了，如果不是竭力克制，這位困難、危險都壓不倒的漢子，熱淚將涔涔漫過臉頰……

　　有這幾句話就足夠了！滿心感激的和田一夫在這一刹那，忘卻了他幾個月來食不甘味、寢不安席的思慮，忘卻了他為這「驚人」設想的實現所進行的一切努力，忘卻了遙遠的南美洲的僕僕征塵，更遑論這一個月來口乾舌燥，費盡心神的宣講、說服、討論等工作。

　　應該說，是和田一夫的遠見卓識擎起了八佰伴這一片藍天，使八佰伴免遭滅頂之災。又是他艱苦細緻的工作，使這個頗為渺茫的美好設想一步步化為堅實的腳下之路。

　　但和田一夫卻只有感激。

　　他慶倖，他擁有這麼一群誠心誠意的員工，如同擁有了無數能同甘共苦共患難的朋友。

　　他感念，員工的全力支持，令他免卻了後顧之憂，可以全力以赴去尋找八佰伴的一條生路。

　　和田一夫堅信，信念是一股無限的力量，它可以鑿石穿壁！而全體員工的支持，便可以化作信念的力量，無往而不勝！

　　萬籟俱靜之時，和田一夫合掌正坐，進行入睡前的「神想觀」行為。

　　今晚，和田一夫的精神格外愉快。他在心裡默默地與神交流：尊敬的神，在您的無私幫助之下，經過多日的努力，八佰伴的全體員工都表示支持八佰伴的海外發展計劃，巴西開店已沒有了後顧之憂。感謝神的關照！請神保佑八佰伴的計劃順利進行！……

　　冥冥中的神默然無語。不知它是否能輔估和田一夫的巴西計劃順利實施，為困境中的八佰伴殺出一條解圍的生路？

　　和田一夫說

　　如果心裡總是裝著顧客，就會明白應當怎樣對待顧客。但是，如果光謀私利，只顧賺錢，便走到了顧客所期待的反面。你能真正做到想顧客所想，便會知道顧客的要求，便會想方設法給予滿足。其結果不僅有利於顧客，同樣也有利於自己。

　　如果全心全意為顧客利益著想，顧客就會成為我們的常客，當然于我們是好事一宗。

　　◎第七章　巴西分店　酸甜苦辣來剪綵

　　十大條件，十分苛刻。一僅20歲的妙齡少女以其獻身精神感動了大家。和田一夫在駿河銀行貸款碰壁，卻在海外經濟協力基金會取得該會有史以來唯一的一次特殊貸款。1971年9月24日，如期開店，成為聖保羅市最大百貨公司。《聖保羅日報》整版報道說：「八佰伴為巴西帶進了新的經營觀」，「原有的百貨超市，如再不作改變，將在日本式服務狂潮中倒閉。」

　　和田一夫說

　　對我來說，工作並非一件苦差，我把它當作一種文化藝術的創造活動。這種創作活動如能賺取大筆錢財，那就是最好不過的事了。

　　無論是作曲家，還是詩人、畫家，他們決，不會一邊創作，一邊在心裡計算能賺多少吧。一心要創造出更出色的作品，正是憑著這種衝動，便誕生了藝術。

　　誰都希望超越前人，比以前更進步。商人、藝術家、體育運動員等各界人士都不滿足於現狀，總是追求更高境界，不斷提出挑戰。如相撲手原橫綱千代富士並未因為成了橫綱而感到滿足，又向連勝紀錄發出了挑戰。

　　我們商人也在不斷挑戰，從這個意義來說，和藝術、體育是相同的。

　　＊＊＊

　　一張大紅佈告貼上了八佰伴百貨店股份有限公司的佈告欄。這正是吃午飯的時間，佈告欄前立刻擁滿了挨挨擠擠的人頭。

　　只見佈告上大字寫著「自願加入巴西八佰伴成員須遵循的十大條件」，以下便開列著具體的條件：

　　一、接受在巴西永久居留。

　　二、信奉「生長之家」的教義。

　　三、有24小時工作的心理準備。

　　四、職員的家眷一同參與工作。

　　五、公司第一，家庭第二。

　　六、職員妻子，盡可能頭兩年不生孩子。

　　七、先為公司的利益著想。

　　八、要得到父母兄弟的同意，才能參加去巴西的派遣隊。

　　九、到了巴西，要努力保持自己是個有教養有人格有見識的人。

　　十、先考到汽車駕駛執照。

　　這是和田一夫的大弟、八佰伴海外業務組的負責人和田尚己訂立出來的十大條件。

　　為什麼不採用一般企業的做法，經董事部選拔、批准，委派一批職員作為海外業務組的人選，然後簽發任命書，完事大吉呢？

　　這種從上至下的選派方法，本為一般慣例，簡便易行，也不難達到選才的標準。為何要採取自願報名、由下至上的選擇方式呢？這裡面包含著和田一夫的遠見卓識。

　　八佰伴的海外計劃，經過和田一夫艱苦頑強的準備，經過唇焦舌燥的鼓吹與宣講，終於取得了上下一致的意見，成為八佰伴逾千的員工與幹部的共識。現在，到了推進巴西計劃的務實階段了。

　　八佰伴的海外業務組業已成立，董事人選早已定奪。眼下的當務之急是挑選一批經驗和才幹都可以擔當起重大任務的職員，分別擔任各部各組的主管。

　　如何挑選這批人選，當然不是難事。只是和田一夫有他深層的思考。

　　他不打算用職權命令職員去擔任這份工作。因為去遙遠的巴西打天下，擔負起從「零」開始的創業工作，責任非同小可！等於去當探險者與開路先鋒。這與一般的出國旅行、走馬觀花當然不可同日而語，必須有充分的思想準備和獻身精神。

　　而這些屬精神方面的內在素質，絕不是簡單的行政命令可以解決的。因此，和田一夫不主張用命令去指示他們接受這麼重大的任務。

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