從零到億萬(14)_學達書庫

一四

　　組織最優質的貨源，維持微利的低廉售價，打出「全市最低價」的招牌。

　　和田一夫讓二弟進行了一項「市場商品需求情況」的民意調查，根據需要的情況排名次、定銷量，拾遺補缺，人無我有，人有我優，組織適銷對路的貨品種類。

　　這一招，果然厲害！物美價廉與特色經營立馬吸引了不少顧客，營業額直往上竄。

　　＊＊＊

　　首戰初捷，和田一夫當然不肯善罷甘休，他十分清醒，知道現實的嚴峻，收支的赤字還沒有根本的扭轉，只有繼續挖潛改造。

　　和田一夫又想到了依靠店員們。

　　他召開店員茶話會。讓他們在輕鬆的氣氛中邊吃邊談，同時指定專人進行記錄，在店員的暢所欲言中尋找合理的意見、建議，作為下一步改進的目標。

　　茶話會後，伊東市八佰伴分店的服務態度更佳，店員的精神面貌也煥然一新。

　　和田一夫還從店員們的發言中篩選有益的意見。他覺得「改進店面氣氛」這方面可以有所作為。

　　和田一夫還有更進一步的設想，他打算更強調八佰伴的品味，在潔淨、優雅之中，增強特有的風格，使它富於自己的特色。

　　改良後的八佰伴店堂，果然更具特色，比起一般僅以潔淨、明亮取勝的超市來，它品味獨具，更顯出了超市講究情調氣氛的特長。

　　顧客中的新面孔明顯增多了。

　　經過一系列艱苦、細緻的努力，伊東市的分店艱難跋涉，夜以繼日，終於走出了泥濘和險灘。

　　第三年年初，伊東市八佰伴分店擺脫了長期赤字，走上了有利潤的軌道。

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　　和田一夫長籲了一口氣。為了這一著不慎，花費了多少努力，幾乎用得上「拼命」二字了。

　　但因為一步走錯，不做努力，便全盤放棄，宣告失敗，這不是和田一夫的性格。沒有一點毅力和信心，怎麼能開創一番事業呢？不經過困難的挑戰，怎麼算是堂堂男子漢大丈夫？

　　經歷了挫折考驗的和田一夫，再次顯示了他堅韌不拔的強者風範。

　　正如中國人所說的，真金不怕火煉！路遙知馬力！真正的英雄不會被困難吞噬。假如是安樂、順逸之境呢，那倒需要警惕了。

　　就像那個著名的青蛙試驗。如果把青蛙放入滾燙的熱水中，它會立刻奮勇一躍，跳出險境；但假如把它放入一鍋冷不，然後慢慢用小火加溫，青蛙會在這舒適的溫度中舒展四肢，其樂陶陶，暈頭暈腦，不知死之將至。待水溫上升時，已失卻逃離險境的意識與能力了。

　　這個簡單的實驗極具警世意義。人亦如此。即便是鐵骨錚錚的英雄，在玫瑰花微笑的時候，如何保持清醒與鬥志，同樣是個極具普遍性的難題。

　　和田一夫經過此番走麥城之後，頭腦清醒，鬥志旺盛，步入了人生的新境界。

　　他的事業重人順境；進入了一個平臺期。

　　1966至1974年8年間，和田一夫在熱海以外的市鎮，又開了8間分店，速度均衡，營業平穩，沒有出現大的波折。

　　時序匆匆，轉眼已是1974年。

　　和田一夫在富士山麓的禦殿場鎮，聯繫開店的具體事宜，取得了順利的進展。和田一夫欣喜有加，溢於言表了！

　　不為別的，喜悅只緣于富士山！這座聳立於本州島中部的山峰，是日本國的象徵！它圓錐形的頂峰，四季不消的皚皚積雪，象徵著堅忍，象徵著純潔！它的形象，它的意義，都帶著無法言述的情感鐫刻於和田一夫的心中！

　　無法量度它的內蘊，這種情感幾乎與生俱來！他覺得，富士山像師長一般，始終監護著他的每一步成長。

　　富士山距熱海不很遠。從前在伊豆時，和田一夫便主張：「把店建在能看見富士山的地方！」此番終於有機會一親「天顏」了，和田一夫自是興奮不已，他以近乎賭博的口吻說：「這店我們開定了！」

　　禦殿場鎮上，本來已有一家超級市場。這家叫君澤的超市，比八佰伴要年輕得多。說來緣份非淺，它跟八佰伴還有一段淵源呢！

　　當初，和田一夫在熱海改革老店、成立超市時。在靜岡縣可謂開風氣之先，著實風光熱鬧了一陣，吸引了無數顧客，也吸引了許多縣內的大小同行。他們或購物，或參觀，或取經，觀摩分析這種洋化經營的嶄新商業觀念。

　　其中便有君澤的小老闆。當時他不過是個小商店的業主。他誠懇地找到和田一夫，表明自己的意願：「我喜歡這種開放經營的方式，準備把自己的小店也搞成超級市場，想向和田君取經，學習經營上的經驗，希望多多關照。」說完便誠惶誠恐地鞠躬！

　　和田一夫向來不以「同行是冤家」的狹隘思想為然，對於千里迢迢遠涉重洋取來的真經也不保守，同行來交流取經，他熱情接待。

　　君澤的小老闆，來來回回跑了多次，和田一夫在經驗和策略方面給了他許多寶貴的建議。終於，君澤超市在徹殿場鎮辦得紅紅火火。

　　對於這麼一家眼看著它誕生、成長的後起之秀，和田一夫懷有兄長般的寬厚，同時，也帶有兄長般的居高臨下的眼光，在觀念上仍把它視為不同實力級別的小弟弟，不堪為虞。

　　不料，這稍一疏忽，稍一寬懈，竟為後來的失利埋下了伏筆！和田一夫再次陰溝裡翻船。

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　　1974年當年，和田一夫在禦殿場鎮開設了八佰伴分店。這是八佰伴的第12間分店了。

　　出師不利！八佰伴分店開業後便冷冷清清，營業額達不到理想的程度，收支出現赤字！

　　又重蹈了在伊東的覆轍！

　　和田一夫稍一思索，便恍然大悟！他忽略了後來起家的君澤在此地建立的長期知名度。

　　「真糊塗呀，犯同樣的錯誤！」和田一夫沒有失態，但心裡卻充滿了深切的懊悔！

　　他在觀念上輕敵了，眼睛被「君澤是小弟，資歷比八佰伴年輕」這一表面現象所蒙蔽，沒有更深一層地考慮問題。

　　和田一夫忽略了顧客的感受。在他們眼中，君澤才是老大，它存在于先，建立了長期的信譽。這種先入為主的觀念，恰是人們意識的常規！所謂「強龍難鬥地頭蛇」是也。

　　也許多年順利的平臺期，如同溫水，漸漸麻痹了和田一夫的清醒視聽；也許這是命運特意設置溝坎，令這塊好鋼再度淬火？

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　　失之東隅，收之桑榆。福兮，禍兮，實在難料得很呢！

　　接下來第二年，即1975年，八佰伴在富士市又遇到了強勁的挑戰。

　　一場硬仗迫在眉睫！

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