從零到億萬(10)_學達書庫

一〇

　　和田父子都非常感動！5人的罷工問題由此得到了解決，又沒有影響正常的工作。

　　和田一夫並不知曉「走群眾路錢」這一說，但他卻憑著直覺，充分依靠老職員，集思廣益，於山窮水盡之處走出一條路來，這不能不歸功於信任了。是信任開發出了老職工巨大的潛能！

　　事情至此，並沒有完結。偉人與凡人的區別在於：凡人只能見一知一，偉人卻能見微知著、一葉知秋！

　　和田一夫善於思考，每個問題都要從多角度、多側面反復衡量。罷工問題雖已順利解決，但他並不因此而心存僥倖，麻痹大意。他反復思考事情的種種因素，從中悟出了對他一生都極富教益的思想：

　　——必須關心職工利益。做生意，在為顧客著想的同時，不能忽略職工的應享利益。因為正是八佰伴的所有職工，促成了八佰伴的事業！

　　和田一夫反復細讀了5名職工的要求書，每讀一次，都有新的感受。後來，他設身處地從職工的角度出發，思考這一問題，漸漸豁然開朗：原來很反感的無理要求，如此想來，顯得合乎道理，並不過分呀！

　　他把這一發現說給父母，又和父母反復討論了這個問題。他的「換角度」思維也啟發了父母。最後，大家都贊同按照信中所提的要求，給全體職員提高了薪金待遇！

　　由此事得到啟發，和田一夫未雨綢繆，從長遠的目標著眼，為將來事業的發展做更多的準備。

　　自此以後，關心職工利益始終是和田一夫處理企業事務的一大原則，原先所忽略的職員的內心感受，自此成為他的一條敏感神經！

　　後來，和田一夫的八佰伴總部遷港之後，大量收購餐飲業，僅派一個管理人員去管理一家有200多個香港職工的餐館。語言不通，業務不熟，但仍能管理得卓有成效。奧秘何在？和田一夫不無驕傲地回答：「因為他關心職工的利益，為職工著想，職工當然擁戴他了！」

　　其中的草蛇灰線，千里伏筆，可見一斑！

　　一個善於總結經驗的人，從不在摔過跤的地方再摔一跤。相反，他會從摔跤的教訓中反復咀嚼出許許多多有價值的經驗，防患於未然。

　　和田一夫還不滿足于這項收穫。在反復的思考後，他發現了一個饒有趣味的現象。

　　為什麼老職員能與公司同甘共苦，而新職員卻不能夠如此？

　　僅僅是因為老職員忍耐性好，對公司有感情？

　　應該說後者有些道理。老職員與公司共過患難，瞭解公司的過去與未來，當然明白以公司為重的道理。

　　新職員缺少這份經歷，故而凡事免不了光從自己的角度去考慮問題。

　　「歸根結底，還是職員教育抓得不夠！」和田一夫高興得一拍大腿，恍然大悟！

　　此後，職工教育就成了八佰伴的首要任務。和田一夫將此內容衍生拓展成了極富個性的教義。

　　＊＊＊

　　和田一夫時常談論「運氣」，為什麼有的人好運不斷，有的人卻始終在惡運中掙扎？和田一夫嘗試著尋求種種答案。樂觀？信念？熱誠？是耶非耶，因地因事而異。但只要你走近和田一夫，瞭解他的工作、努力和思考，不難得出答案。一個能從失敗中獲取教益，將失敗焊接成前進的階梯的人，還有什麼理由不能戰勝厄運，走向幸運呢？

　　＊＊＊

　　八佰伴公司經歷了考驗，走過了坎坷，年輕的和田一夫和他的事業仍面臨著漫漫長路，前方迎接他的是盛開著玫瑰花的一馬平川，還是沼澤泥濘的艱難歷程呢？

　　和田一夫說

　　來香港後，我便能從外部觀察日本，日本社會的積極面和消極面一目了然。與日本相比，香港的商業社會更接近歐美模式。日本的特殊性、異質性在世界上十分獨特，我深感瞭解日本的正負兩面有著很重要的意義。來港後，我通過切身體驗，理解到「日本的常識即世界的非常識」這句話確實有道理。

　　◎第四章　訪美超市　意氣風發掛帥印

　　1961年，和田一夫第一次遠涉重洋到美國考察超級市場。他當即預言這將是日本百貨業的主流。在芝加哥，意外邂逅「希爾頓」，使他的一生發生了重大轉折。回國後，父親將八佰伴社長之職禪讓與他。30多年後，他在美國投資了多間大型百貨公司。許多美國商人，回過頭來向他求教經營學問。

　　和田一夫說

　　如果有人問企業領袖最需要的是什麼？我會毫不猶豫地回答：宏偉設想。

　　設想可以說成理想、夢想，或者是對未來的追求、展望。企業領導人胸中的設想首先必須明確，而且要一目了然。

　　＊＊＊

　　美日關係堪稱國際外交史上的特例。由於複雜的歷史淵源，特別是二戰結束後，日本作為可恥的戰敗國喪失了主權，一度為美國軍隊所佔領。佔領軍的最高統帥麥克阿瑟元帥，實際上成了日本的統治者。

　　因此，日本戰後經濟的恢復，很大程度依賴美國，美國成了日本的榜樣與監護人。在戰後的幾十年間，美、日在外交與貿易上雖有許許多多的小摩擦和微妙之處，但正如外界所形象比喻的那樣：日本不敢對美國說「NO」！

　　日本政府自然不甘於如此。日本人素來是好強、自負而又精神內斂的。幾十年間，他們在唯唯喏喏、鞠躬九十度的「哈以！哈以！（是！是！）」聲中，咬緊牙關，奮發圖強。在頗似中國清末維新派所主張的「師夷之長技以治夷」的學習中，臥薪嚐膽，苦幹實幹，在和平的歲月裡，力爭在經濟上打勝仗。

　　美國在某一日終於發現了，這些每到一地風景名勝，下車伊始，便端著照相機如機槍掃射般拍攝的日本人，腰包變得鼓脹脹的了。他們向汽車王國出口汽車，大肆收購美國的建築、地皮，差點連美國的象徵——自由女神都落入日本財閥的手中！

　　美國朝野頓時陷入一片恐慌。驕傲自大的美國人收斂起對面孔表情單一、枯燥的小個子日本人的居高臨下的嘲笑，開始認真地思索起自己的當務之急，這包括形成憂患意識、紮緊自己的籬笆及日漸強烈的排日情緒。

　　——這是後話了。

　　＊＊＊

　　鏡頭拉回到1961年。

　　32歲的和田一夫，參加了日本一個名為「美國西部百貨業視察團」的工商組織，赴美國考察。考察的內容主要是當時在美國盛行的超級市場，向他們學習經營策略及管理技術。

　　這是和田一夫有生以來第一次邁出國界。這對於做過「當外交官」美夢的和田一夫來說，心中的興奮與激動自不待言。事實上，當他跨上飛機舷梯的那一刻，感到的便不是陌生，而是熟悉。是夢繞魂牽、刻心銘骨的一份熟悉！那一刻，他仿佛就是外交官，在進行一項極普通的外事往來。

學達書庫(xuoda.com)