從零到億萬(9)_學達書庫

九

　　而市面菜價長了5到20倍的情況，對於家庭主婦來說，實在是屋漏偏遭連夜雨！所以，一聽說八佰伴正出售廉價的蔬菜，馬上蜂擁而至。

　　一貨車的蔬菜很快銷完了。用高價買來的蔬菜，若以低價售出，不但不盈利，還要貼本。還賣不賣？一夫的父母一時也沒了主意。早不來晚不來，一家大蔬菜店的推銷員，充當「說客」，恰巧在此時趕到了。

　　當時市內各個做蔬菜生意的店鋪，都標高5至10倍的售價，八佰伴的舉動，實在太引人注目了。

　　經商的人都知道，統一的行業壟斷價格，方可鑄成一道對付消費者的銅牆鐵壁。消費者在統一的高價面前，只能束手就範。此時若有一家降低價格，這道防線便出現了缺口。消費者當然潮水一般地湧向這道缺口。

　　小個子的「說客」能說會道。他眨著機靈的眼睛，很技巧地給和田一家講故事：從前有個叫紀伊國屋的商人，全靠暴利致富……他對一夫的父親說：「和田君，像我們這樣一年忙到頭的小本商人，能有幾何趕上這樣的好機緣呢？」

　　靠暴利致富，一夜成富翁，不用每日碌碌操勞，這對所有人都是極大的誘惑，何況是對靠盈利為生的商人？況且，這批貨是高價買回的呀！和田一家不免有些動搖了。

　　和田一夫卻堅定不移。送走客人，他立刻對家人說，我們仍按原有的計劃平價售出，我們不能做第二個紀伊國屋！他還把自己的想法分析給家人聽：我們歷來是薄利多銷，以微利經營的，不可能靠暴利致富。我們是以顧客和自己共同悅樂為經營原則的，怎能為這點盈利失信於人呢？

　　一夫堅定的信念強烈地感染了大家。擔任八佰伴食品百貨公司社長的和田良平，向來思想開明，看兒子言之有理，也果斷地投了贊成票。

　　八佰伴商店依舊人山人海。顧客自不知其間還有這麼一些波折，但廉價就是一種強有力的號召。持家過日子的家庭主婦，歷來對合理的價格抱有強烈的好感。買到商品的人笑逐顏開，確實如一夫所希望的，在到處提價的時刻，享受到了購物的樂趣！一出商店門，她們立刻成了八佰伴的熱情宣傳者。

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　　第三天，顧客如潮，人數比平時多了兩三倍。連一些住在離熱海幾十裡遠的人，也不辭勞苦，搭車到八佰伴來採購物品。

　　颱風過後一個星期，所有受損的公路及農業用地都回復了正常的運作。蔬菜水果肉類的供應已恢復正常，熱海市的大小商店也回復了平時的售價。

　　這時，一個意想不到的現象出現了。

　　八佰伴商店依舊賓客盈門，保持著物價上漲期間顧客的流量。顧客好像不知道外面的物價已恢復了正常，依然樂陶陶地在此選購平價物品。

　　原來，在颱風過後，物價上漲期間，到八佰伴來採購平價生活用品的家庭主婦，不再回到她們原來購買商品的商店，很多人成為了八佰伴的長期顧客。

　　家庭主婦們認為八佰伴不趁火打劫，是個有商業道德的商店，她們因此信賴它，樂意成為八佰伴的長期支持者。

　　那些嘲笑八佰伴「在有利可圖時錯失良機」、「沒有紀伊國屋的本事」的人，這回瞠目結舌了！看到商店裡熙熙攘攘的顧客，開口與不開口的都佩服了：還是和田家棋高一著啊！

　　社長和田良平心知肚明：多虧一夫的好主意！

　　和田一夫在這場突如其來的天災面前，有勇有謀，扛了一場漂亮仗，留下了雋永、回昧無窮的「颱風的故事」。

　　和田一夫不止一次地描繪過企業領袖應具備的素質：有設想，有決斷，有創造……不知是否應驗了他出生時的異常表現，他確實具有著領袖的稟賦：熱誠，剛毅，自信。但在這件事中，他所表現出來的卻是善意與信心，是對正確的商業行為所投入的誠意！不牟暴利，這是每一個商家都可以做到的，唯和田一夫堅定不移地把它當作自己的信念去做，不因困難與利誘而改變，因而他獲得了空前的成功！

　　但即便在今天，八佰伴已在日本與世界各國建立了良好的企業基礎的今天，和田一夫依然堅持：不牟暴利的原則不變，以顧客的歡欣為經營目的。

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　　就在那場令他記憶猶新的颱風過後，八佰伴迎來了空前的盛況，生意興旺，顧客盈門。如此「人氣鼎盛」，真令八佰伴的所有職員喜不自禁，做生意的人誰願意享「門可羅雀」的清福呢！

　　但正如睿智的老子2000多年前所預言的那樣，「福兮禍所倚，禍兮福所伏」。生活充滿了矛盾鬥爭，它不斷形成著平衡，又不斷打破著平衡……

　　八佰伴商店贏得了眾多的顧客，使它原有的平衡打破了。人員緊張！原有的店員非常忙碌、高度緊張！白天，生意忙到喝口茶的時間都沒有；收市後的晚上，店員還得清洗、整理、進貨以及為明早開市做好一切準備。真是從清早到深夜，「兩眼一睜，忙到熄燈」。

　　這些跟八佰伴同甘共苦捱過來的老店員，素來信服和田一家的為人，他們把企業的盛衰當做自己的事，珍視八佰伴取得的成績，因而雖忙雖累，毫無怨言。

　　和田一夫看到這種人力短缺的情景，便向父親提議，是否要加添些人手？父子倆一商議，決定招收5個新工人。這麼一來，八佰伴的困難理當迎刃而解，買賣雙方的關係又達到了新的平衡。

　　5位新人立即投入了忙碌中，他們與老店員一樣努力工作。

　　但誰也沒想到，這5個新工人的到來，卻引發了八佰伴首次的勞資糾紛。由此而產生的衝擊波，如水面的漣漪，小圈套著大圈，層層擴展，其影響延及和田一夫的後半生，深及和田一夫的思想內核！

　　＊＊＊

　　歌德曾謳歌「生活之樹常青」，生活是豐富多彩的，這是生活獨具的「魅力」——此處這個詞並非褒義，有時它足以令人苦惱不堪！

　　和田良平此時就正處於這種情緒中！他的辦公桌上，放了一封5名新職員給他的聯名信，內容是：強烈要求改善勞動條件！強烈要求加薪！

　　與此同時，他們展開了一項突然的罷工計劃。

　　這個突如其來的行動，令一夫和父親極為震驚！父親焦慮不安地踱著步，一夫也一籌莫展。父子相對枯坐許久，還是想不出令人滿意的解決辦法。一夫試探性地提議說：

　　「我們要不要召集資深職員商量一下解決辦法？」

　　和田良平別無良策，答應試試看。

　　最後，召集了八佰伴的老職員共同商議此事。老職員聽了一夫父親讀的5人聯名信後，紛紛表態說：「他們不為公司的長遠利益著想，不願努力工作，由他們去好了。他們的工作我們分攤就是了！」

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