艾克卡(20)_學達書庫

二〇

　　1.如願以償

　　當邦基的任命宣佈時，許多福特的高級主管都對請回通用的人來做他們的老闆而感到忿忿不平，艾克卡更是特別擔心，因為有人傳言克普森會帶著迪羅倫來取代他的位置。要知道，迪羅倫是通用傑出的人才，又曾在龐迪亞克部門與邦基共過事。

　　艾克卡和福特的同事很清楚通用的管理制度在福特起不到什麼作用，但亨利始終認為只要請克普森到玻璃屋上班，就會引入通用成功的秘訣。但克普森優柔寡斷的性格和管理才能的欠缺，使他和本來就有一套自己運作方法的福特格格不入。這也使艾克卡明白了通用不升他當總裁的原因。

　　克普森始終對艾克卡戒備森嚴，他認為艾克卡在他來以前一直是總裁的候選人，而且即使他來了目標仍不會改變。幸好他們彼此都太忙了，沒有時間在辦公室裡勾心鬥角。

　　克普森一到福特，便開始增大野馬型車的外觀和重量，他並不知道跑車的全盛時期已經過去了。他一意孤行，下令重新設計雷鳥，使它看起來像龐迪亞克，結果形成畫虎不成反類犬的局面。

　　克普森雖是總裁，可是在公司他卻很少有什麼影響，尤其是他沒有從通用帶來任何得力的助手來協助他擴展業務，更不幸的是，他在福特找不到可信任的部屬，由於他完全沒有自己的班底，最後乃至完全陷於孤立。他不用福特的制度來管理福特並且忽略包括艾克卡在內的現任公司高級管理階層的權限與職責，常常侵犯他們的決策權。

　　福特和通用是兩個截然不同的公司，通用的組織嚴密，有許多委員會和多層級的管理機構，福特卻是個意氣風發競爭氣氛極其濃烈的地方，他們通常作決定比較快，冒險精神濃厚，較少層層的內部審核。克普森縝密的組織力可以在通用適得其所地發揮，但在福特卻無用武之地。

　　克普森在福特任上呆了19個月，亨利雇用通用公司的這位高級主管固然風光一時，但不久他發現，一個在甲家汽車公司獲得成就的人，並不能保證在乙家汽車公司也同樣獲得成功。

　　艾克卡很想把克普森走路的原因歸咎於他毀了「野馬」或是他實施的政策都錯了。但事實並不完全是這樣，真正的原因是他激怒了福特，是他不先敲門便進亨利的房門。雖然這只是一個小動作，但就是因為這個，他與亨利本不很好的關係變得無法彌補。

　　亨利請克普森走路的方式本身就是一個很有趣的故事，其中反映了不少亨利的性格。勞動節前後的一個晚上，他派了公關部門的總裁麥克去邦基家，通知克普森請他走路。可麥克實在說不出口，他只是說亨利要他來告訴他明天上班可能會不太舒服。克普森太太是個意志堅強的婦女，她一再追問麥克的意圖，她也猜到了真相，麥克只好承認是來請她先生走路。

　　第二天亨利來找艾克卡，他正在找尋一位夥伴，他知道艾克卡會很高興地知道克普森被開除的消息，這時他還沒有親自告訴艾克卡關於克普森這件事。

　　麥克終於通知了克普森：「我想，你最好去看看福特先生。」克普森走進福特的房間，要求解釋。他問：「究竟是怎麼回事？你要請我走路嗎？」亨利點頭說：「很多事情還是沒法解決。」亨利最喜歡說這種含糊籠統的話。

　　幾分鐘後，亨利走進艾克卡的房間，極其為難地開口告訴了艾克卡關於請邦基走路的事。緊接著邦基來到艾克卡的辦公室說：「我可能被解雇了，但我還不能肯定。」可等他一離開，亨利就進來問艾克卡：「克普森對你說了些什麼？」

　　艾克卡對這個事件悲喜交集，喜的是邦基要走了，儘管他非常同情他；悲的是他不願見到福特的任何一位總裁是這樣的下場。

　　亨利總是不願直截了當地請人走路，總要找個殺手來做這種殘酷的工作，艾克卡不禁擔心起自己的結局來。並猶豫著辭職的問題，但又再一次決定留下來。

　　邦基走後，亨利並未為艾克卡升級，而是建立了「三人總理制」，讓他負責北美洲的經營事業。直到次年，也就是1970年，艾克卡終於如願以償地成為福特的總裁。

　　2.在福特的王國中

　　艾克卡升任總裁時，福特公司大約有43.2萬名員工，薪水開支全部加起來超過了35億美元，光是北美洲一個地方，每年約製造250萬輛汽車和75萬輛卡車，在海外總共約150萬輛，他們1970年的營業總額計存149億美元，淨利為5.15億美元，5.15億雖不是一筆小數目，但只占營業額的3.5％。在1960年代初期，他們的獲利率從未低於％，艾克5卡於是決定使他們的獲利率回升起來。

　　要賺更多的錢只有兩種辦法：要不就多賣貨物，要不就節省開支。

　　當艾克卡瞭解了他們的作業程序後，他的第一個行動便是召開公司的高層主管會議，會中決定削減成本計劃，目的便是減少因時機延誤、產品複雜、設計成品過高和缺乏工作效率等四方面的不當的營業費用各5000萬美元。艾克卡將它稱為「4個5000萬計劃」，如果他們可以在3年內達成這個目標，就可以在現有的銷售量不增加的情況下增加兩億美元的利潤，大約是40％的獲利率。

　　他們一方面在推出新車型而調整上新工廠時縮短機器和工人閒置的過渡時間，另一方面也開始削減運輸成本，儘量不用空運。同時，艾克卡也淘汰不賺錢的部門計劃。他始終認為公司的每個營運部門都需憑它的獲利能力來評估它的實績，結果，他們在70年代初期關閉了大約20家虧損部門。

　　通過實施削減費用和損失計劃，艾克卡的工作進入了新的領域。在這以前，他一直專注於他的業務行銷和設計方面，但自成為公司的總裁後，他首先便是尋找各種可能的方法來降低成本，增加利潤，即使這並不是一件討好的工作。這樣，連當初很懷疑他的數豆子專家也很佩服他了。

　　自當上總裁後，就有很多事務要他負責，因而艾克卡必須學習各種不同的管理技術。但他已沒有在野馬時代的那股精力了。儘管他自己並不願意承認。

學達書庫(xuoda.com)