死去活來-我與世界級企業巨頭的對話(120)_鄭雅心

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一二〇

　　§周偉焜　看IBM興衰

　　周偉焜
　　生年：1964年
　　學歷；香港大學電子工程學學士
　　現任職務：IBM大中華區董事長及首席執行總裁
　　納才心得：作為一位高級主管如果不能容人，只喜歡提拔那些想法、做法和你一致的人，就會在你的周圍聚集一批與你的思維相似的人，那時，你這個主管就很危險了，因為當你江郎才盡時，你周圍的人並不能幫助你。

　　採訪時間：1999年8月於北京

　　周偉焜　看IBM興衰

　　周偉焜這一輩子除了IBM還不知道其他企業的感覺，因為周偉焜是一出大學門直接邁進IBM那藍色的大門。歲月年輪轉來轉去，周偉焜在IBM一下轉了31年。這31年來，IBM的藍色文化在周偉焜身上刷了一層又一層，不僅把周偉焜從一個大學生刷成了一位IBM大中華區董事長及首席執行總裁，還把IBM公司的30年興衰沉浮及啟迪也刷在了記憶深溝中。當我們在他的回憶中，撫著IBM的過去與現在，除了感歎聲之外，IBM給人的啟發實在是太大了。

　　「因為我是IBM」

　　周偉焜在60年代末期剛走進IBM時，IBM正處於興旺得不可一勢之階段，當時IBM最成功的一個決策即「360系列大型機」，即從小型機到大型機都用同一個操作系統。這是一個非常英明的決策，雖然做法不是很難，但idea（主意）卻非常棒。在當時，IBM是世界上第一家這麼做的，這麼一個idea從此把IBM公司引上了大型機的領先地位，並大受市場青睞。「再加上後來370體系的推出，使IBM在計算機領域裡雄霸了整10年，以至引起有人抱怨IBM佔領市場份額過高。」

　　「由於IBM太成功，IBM對自己的自信已達到了無與倫比的地步，當IBM的管理人員向上彙報計劃時，如果被問住時，管理人員沒有更好的解釋卻說：『因為我們是IBM』。這樣的回答在今天看來是一個非常的笑話，但在當時卻能蒙混過關。」周偉焜說：「很多公司成功之後，變得很自信，自信是對的，但一家公司如果過於自信，把自信變成自滿，把自信變成傲慢，以為自己做什麼事情都一定會成功，這就很危險了。而那時的IBM就處於這樣的危險之中。」

　　1973年，美國政府認為IBM操縱了市場，對IBM進行反壟斷，但美國政府並沒有懲罰IBM，而是出臺一道法律，讓IBM把硬件、軟件、服務業分開，這個決定改變了整個信息工業，使得這個領域從此有了軟件行業和服務行業。因為原來IBM都是把軟件包在機器裡，在IBM『一統天下』時，別的公司很難有插手的機會，但分開以後，IBM的客戶在軟件需求上就可以自由找別的公司來做了。」

　　「70年代的IBM還有一些變化：IBM原來把大型機的硬件、軟件、甚至保養維護都一起包租給客戶，每個月收租金。有的競爭對手把機器賣給客戶，也有的競爭對手買來IBM機器後，再租給客戶，因此，IBM慢慢變成也只把機器賣給客戶。這一舉動加強了整個行業的服務需求，同時也使服務變成了收費性的服務。」

　　「軟件業的發展、服務業的發展源頭實際上均來自IBM。因此，IBM的變化史，也是計算機產業的變化史。」

　　聾子和瞎子

　　70年代中期，出現了微型機，（mimi computer），也有人稱之為工作站。由於工作站比大型機功能要小一些，因此，其主要面對一些小型企業或大企業裡的部門級，價格上也相對比較便宜，所以在當時受到市場上的歡迎。但IBM當時卻不以為然，結果比競爭對手晚了幾年之後才推出自己的小型機，「IBM當時被Digital、王安等公司打得很慘。雖然IBM後來推出了小型機，但追得很辛苦。」

　　到了80年代，對信息工業產生巨大影響的個人電腦出現了（personal computer），「在70年代末很多公司都有他們自己的微機，最出名的當然算是蘋果公司，IBM在1982年才推出自己的PC機，但IBM的PC機在當時卻很成功。從1982年到1985年，其個人電腦佔據整個個人電腦市場份額的56％，以至美國的《時代週刊》（Time）在1988年選出來的年度機器人是一台IBM的PC機。」

　　後來，個人電腦兼容機市場出現，但IBM卻忽略了該市場的衝擊力，「我個人認為IBM在1985至1988年的時間裡，戰略方面有一些失誤。一，我們認為PC機不會影響大型機；二，我們認為IBM的技術可以主導PC機市場，我們可以不理睬兼容機，因此我們在整個PC機方面的市場份額一年比一年減少，雖然微機市場在不斷成長。過去十年，風頭最勁的公司都是和PC有關的公司，如微軟的個人操作系統、英特爾推出來的8088處理器，康柏、戴爾、Gateway等PC廠家。有人說IBM個人電腦現在市場份額是10%，也有人說是13%，而且IBM現在還在苦戰，IBM在個人電腦領域裡有三四年沒有賺到錢。」

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