死去活來-我與世界級企業巨頭的對話(119)_鄭雅心

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一一九

　　理念共享
　　員工，是夥伴還是傻瓜？

　　文化如人。企業家都愛披上一塊文化的披肩，就像愛美的女人都愛穿上漂亮的新衣服。然而，有些企業文化沒勁得就像一些沒勁的人，讓人提不起精神；有些文化非常有力量，就像那些富有魅力的精神領袖，會打通你的每一個精神細胞。

　　惠普文化，屬後者，它就像埋在地底下的陳年老酒，越久越香、越品越有味。惠普文化令人叫絕之處在於，它企業文化不像其他企業那樣軟綿無力，像是聾子的耳朵——專門擺給別人看。惠普文化的力量很大，這種力量甚至大到惠普以其「文化控制」作為管理。

　　普惠文化的能量之所以如此大，奧妙在於它深得惠普12萬員工的信任。這種信任的形成緣于惠普對員工的尊重、價值的肯定、不騙員工、愛戴員工、還把員工視為一種夥伴。

　　中國惠普總裁陳翼良說：「我們公司相信員工，同時也希望讓員工相信公司，因此，公司一旦說出去的話，就一定去執行。對員工我們不採取騙的態度，對於未來我們常常對員工講得很透徹，而且要談得很交心。」

　　比如，「很多人剛來到一家好公司時，往往都願意一輩子替它做事情，但最後很多好公司都讓員工深感失望。所以我一直建議我的員工說，現在的組織結構已經不像過去那樣一定要忠誠一家公司，你們不要以為只有忠誠度才能換來你們的長久安穩。我對員工很強調培養他們自己的專業，我覺得忠於自己的專業要比對公司的忠心更為重要。公司選擇我們的員工，同時我們要讓我們的員工自己選擇未來。」

　　陳翼良說，他一直把員工視為夥伴來看待，不僅交心，在做事時，也不是一種上下級式的命令，他希望他與員工之間的關係應該是一種互補式的關係，「我不喜歡員工總是奉承我，我也不喜歡一言堂，我相信人在一起能有所互補才是最好的。」

　　「一個人要善於與人一起分享成功和經驗，因為你跟別人分享時，不僅是一種精神上的愉悅，一定也會得到好的反饋。」

　　如眾所知，惠普對合作夥伴一貫很重視且信譽良好，而惠普把員工抬到夥伴的層面上，不僅表明惠普對員工的看重、還表明惠普是對員工是真正意義上的尊重。

　　在採訪陳翼良的過程中，出現了一幕戲劇性的場面，有位女士帶著一大、一小的兩個孩子走了進來，原來，她是陳翼良十年前在臺灣時的女秘書，雖然她早已不在惠普工作並早已在美國定居，但此次來京旅遊還是忘不了來看望一下過去的老闆。看著他們熱情交談的場面很令人羡慕，陳翼良說：「我覺得一旦是人家的老闆，就要隨時保持聯繫，以便幫助她，我們現在是很好的朋友，做人本來就是這樣的。」

　　做老闆也是在做人。做企業也是在做人。人做不好，老闆也做不好，企業更做不好。在與陳翼良的幾次接觸中，我發現陳翼良對任何人都很客氣，對他當時的秘書李麗小姐打交道時，也非常客氣。

　　夥伴的關係就像人與人之間的友誼，友誼絕對不是單方面的，友誼是要靠雙方的相互尊重和雙方的相互誠信來維繫。然而有些老闆對員工往往採取能欺就欺，能瞞就瞞，能壓就壓的手段。其實這是最愚蠢的方式，因為這種方式把員工當作了不會思想的傻瓜。

　　海爾集團董事長張瑞敏是國內公認的一位有哲學智慧的企業家，他在與前不久來華訪問的惠普全球總裁普萊特對話時，曾說了一句非常有智慧的話：「千萬不要認為你比你的員工和顧客還聰明。」

　　張瑞敏的這句話正應驗了中國的一句諺語：「人與人之間差不了一站地。」這句諺語是在說，千萬不要把人當傻瓜，當你把別人當傻瓜之時，就是你被當傻瓜之時。

　　正因為人都不傻，所以要慎玩「騙招」，因為騙招早晚會被人識破，有句順口溜：「騙來騙去騙自己；玩來玩去玩自己。」騙人之時，就是讓自己走進騙渦之時，這就等於在自己的周圍布下了「螳螂捕蟬，黃雀在後」的一幕黑局。如果一家企業陷於這種遊戲當中，正氣很難有力量，人心很難歸順，企業也很難走得很遠。

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