死去活來-我與世界級企業巨頭的對話(117)_鄭雅心

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一一七

　　像惠普總裁這樣的軟著陸，可謂世界大公司的一大風景，為什麼惠普總裁們會如此自覺？陳翼良說：「惠普的企業文化鼓勵創新，我們不斷地發展這樣一種文化，我們的企業文化造成我們不斷創新，不安逸於現狀。其他大企業對出現的問題總是過於漠視，也容易安於現狀。而我們不會安於現狀，我們常常舉很有名的例子，即我們惠普要在市場上常常是自己把自己打敗，我們不斷推出激光打印機產品，我們這個產品在市場佔有率上已達到70％～80％，可是我們還是不斷推出新產品，因為如果我們不推出新產品，別人也會推出新產品來取代我們的市場，等那時你再反擊就太慢了。」

　　惠普還有一個理念，即與其讓別人強迫你做改變，不如自己做改變。「如我們總裁普萊特，認為自己該退休時，就向董事會提出了現在應該換一個首席執行官的建議。兩個總裁退休都是主動提出的。我們惠普公司有一個很好的制度，即鼓勵60歲退休。我們惠普退休制度很有意思，如果你到了60歲該退休時，你除了可以拿到一筆退休費，還可以拿到一筆額外的獎金，但如果你多做一年，你的獎金就會少掉10％，如果你堅持工作到65歲，這個獎金就會全沒有。這主要是獎勵我們的高級主管能夠及時地退休。所以我們大多數的高級主管都會及時退休，一般職員反而要做得長久一點。」（陳翼良語）

　　惠普文化五個核心價值觀綁在了一起，「我們在看一個人、看一件事情時，都是把這五個價值觀綁在了一起看，惠普能及時、主動做出一些重大決定靠的就是這一點，比如我們惠普有很強的團隊精神，我們是靠團隊來做決定，我們這麼大的公司是不會靠一個人來扭轉乾坤的。包括我們這次找來的新總裁，是董事會成員一起做決定，一致選舉通過的。」

　　惠普文化似乎有一雙有尖利的大鐵爪，能讓「文化控制」作為惠普之管理，這使得惠普的管理能以柔克剛、柔裡含剛、柔舉剛張、人性味十足。然而，被惠普文化從頭到腳、從裡到外部薰了個遍的陳冀良卻說，一家企業有什麼樣的文化並不最重要，最重要的是全業是否具有凝聚力。

　　陳翼良說：「A公司有A文化，B公司有B文化，C公司有C文化，公司不同文化也不同。但不管你這家企業文化是軟性的、還是硬性的，這都不是最重要，重要的在於你的員工相信不相信你企業文化的價值觀，重要的是你的企業文化能否有凝聚員工的向心力，如果企業所有的人都相信你的企業文化，你企業文化的力量就會很大，對人的約束力也就會很大。你的企業文化使員工凝聚的力越強、你的公司將來的實力就越大。A公司的員工都相信自己的文化，而B公司的員工都不相信B的文化，A公司的文化就一定比B的好。」

　　有什麼樣的文化不重要，最重要的是你的文化有沒有一雙會抓人心的大鐵爪，如果抓的人心數量越多，文化就越有力量。惠普文化力量源泉來源於它的鐵爪抓住了惠普很多人的心；海爾也有自己的文化，海爾文化與惠普文化不同，但海爾也一樣獲得了成功，因為海爾文化也有鐵爪，它也抓住了海爾員工的心。

　　「如果某個文化能被很多人接受，這個文化能根深蒂固地延長很久，那麼這個文化是比較有生命力的。有些文化在短期之內可以使企業獲得成功，但如果這個文化不能得到很多人的認同，也沒有辦法持之以恆地做下去，這個文化也會慢慢消失殆盡。惠普是一家有60年歷史的公司，其文化傳播了60年，這說明這個文化已經很有力量了。」陳翼良認為，企業文化的建設最好能采各家之所長、融各家之所長，儘量多吸收一些養分，但別的公司不應完全照搬惠普的文化，惠普文化就像一棵大樹，搬到另一個地方，不見得能馬上能活下去。

　　文化要達到力量佳境，你的文化就不能攙水，就像人與人之間的友誼，攙了水的友誼總讓人感到有些搖搖晃晃，讓人心存疑慮和不滿。對惠普忠心了近20年的陳冀良雖然對惠普無上熱愛，但他卻對員工說，千萬不要愚忠。

　　惠普之道，有一條強調做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶、也不可以欺騙員工，不能做不道德的事。「對員工我不採取騙的態度，對於未來我對我的員工講得很透徹，我對我的員工很交心，讓他們自己選擇，同時公司也在選擇。另外，我很強調讓他們自己培養自己的專業，這一點要比對公司的忠心更重要。」（陳翼良語）

　　「比如，人們一般來到一家好公司，往往願意一輩子替它做事，但最後很多的好公司都讓員工失望很大，因為好公司並不一定永遠是好公司。所以我一直建議我的員工說，你們不要以為只有忠誠度才能換來你們的長久安穩，我覺得忠於自己的專業要比對公司的忠心更為重要。公司選擇我們的員工，同時我們也要讓我們的員工自己選擇未來。」（陳翼良語）陳翼良說，他一直把員工視為夥伴來看待，在做事時，也不是一種上下級式的命令，「我不喜歡員工總是奉承我，我也不喜歡一言堂，我相信人在一起能有所互補才是最好的。」「我現在常在改變他們的這種想法，未來世界的發展每個人都是在尊重自己的專業，也就是說你一定要有你自己的專業，讓你的專業能夠受到公司的重視，能夠讓公司繼續保留你，『忠誠』，不是公司考慮留下你的惟一原因，就像我剛才對你說我將來會不會離開惠普，因為我不會很愚昧地說我就忠於這一家公司，公司就會覺得我很好，我認為公司和員工雙方都不要這麼想，公司不欠我的，我也不欠公司的，誰也不應該欠誰的。我對專業的重視度要遠遠大於對公司的忠誠度，這是我自己的一個想法。如果很愚昧地想我只對這家公司效忠，那你將來的失望也一定更大。」

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