| 學達書庫 > 紀實·歷史紀錄 > 死去活來-我與世界級企業巨頭的對話 | 上頁 下頁 |
| 五一 |
|
|
|
§魯特格斯 讓IBM靠邊站 魯特格斯 生年：1942年 學歷：哈佛商學院MBA碩士學位 現任職務：EMC首席執行官兼總裁 優秀掌門人之品性：在我所認識的稱職的首席執行官中具有以下一些共同的特徵：睿智、正直、敬業、堅忍不拔。 第一印象 我沒有見過魯特格斯，甚至連聲音也沒有聽見過，我是只通過照片「見」到魯特格斯的。他樣子高大，是一位很有「派」的老外。見過魯特格斯一面的EMC中國市場部經理王華對我說，魯特格斯是屬那種不言自威的人。 我是通過網上對魯特格斯進行採訪的，但採訪之前，我對能否採訪到他並沒有抱很大信心，因為我知道這位很了不起的企業家是一位性格很硬、脾氣也很怪的人。然而，讓我沒有想到的是，魯特格斯竟很快給我做了答覆，他是我通過網上所進行採訪的首席執行官中給我返回答案最快的人，而且很認真地答覆了我幾乎所有的問題（只有血型問題沒有回答我）。為此，我很感激他。採訪時間：1999年7月於網上 魯特格斯 讓IBM靠邊站 邁克·魯特格斯（Mike Ruettgers），是一位讓員工時常感到發抖、非常嚴厲的掌門人，他的威嚴甚至超出了他的管轄「領地」：僅用3年時間，讓無名小卒——EMC把藍色巨人IBM打倒在一邊，成為存儲設備領域裡的世界老大。當新千年第一宗交易即將成交時，魯特格斯敲響了交易結束的鐘聲，紐約證券交易所（NYSE）用這種方式來表達對EMC公司十年以來位居紐約證券交易所股票榜首的業績的崇敬之情。 從1990年1月1日起至1999年12月31日，EMC的股票增長了80.575％，從而成為創立於1792年的紐約證券交易所歷史上10年內股票增長最快的公司。與此同時，EMC也一直保持著良好的股票業績：在最近的10年、5年、3年中，EMC是紐約證券交易所惟一一家股票業績保持前10位的公司。在最近的10年中，EMC年平均回報率為95％。在最近3年中，這個百分數增至130％。 全球著名的兩家商業媒體《Barron）和《商業週刊》雜誌在1999年第一季度出臺的全球500強企業中，EMC均排在第四位。 一意孤行的怪人 如果10年前你從EMC公司買下3000美元股票並一直壓在箱子底下，今天你就會成為擁有100萬美元的富翁。在你很不經意就踏進富有者的行列時，你一定要感謝一位怪人，他就叫魯特格斯。 魯特格斯10年前剛來總部位於美國馬薩諸塞州Hopkinton的EMC公司時，他還不是該公司的掌門人——首席執行官，他只是一位擔任公司運作和客戶服務部門的主管，但他在上班的第一天就像掌門人那樣毫不留情、過於直率，這個給每個人留下了非常深刻的印象。在第一天上班的早上，魯特格斯召集會議前，從公文包內拿出來一大堆暈機袋，並把它們套在會議廳裡的每一把椅子上。當參加會議的人來到會議室坐下時，魯特格斯雙手交叉站在眾人面前，然後，他拿起了手中的一個紙暈機袋口氣生硬地說：「我們產品的質量令我作嘔。」而後他就迅速地結束了自己的發言。 當時IBM佔據該存儲市場份額的75％，信息技術專業人員在當時流行的一句口頭禪是「買IBM的產品，絕對不會丟飯碗」。因此，EMC公司在主機數據存儲產品市場上基本上沒有市場。 但魯特格斯並不怕IBM，因為他不相信一家廠商在每種技術上都擁有最佳的解決方案，他認為關鍵的問題在於EMC能否拿出最佳的存儲解決方案來。他說：「我想我們已看到了一些企業所生產的『一步到位』解決方案的致命之處。用戶們希望自己購買的所有技術都是業界領先的產品：最好的網絡設備、操作系統、服務器和企業存儲解決方案。用戶不希望只購買一家公司的產品——即使這家公司能夠提供構建IT（信息技術）基礎結構所需的所有元件——因為，一家廠商不可能在每種技術上都擁有最佳的解決方案。」 然而，在魯特格斯進入EMC公司時，EMC當時正在被質量控制問題搞得焦頭爛額，原因是公司的數據存儲設備在未發出任何警報前就引起了崩潰。該公司的產品質量所存在的問題正是處在最危急之時。由於公司的工程師沒有能夠檢測到日本NEC公司供貨的有缺陷硬盤，因此公司的每一套設備的硬盤都發生了故障。魯特格斯就質量問題在美國國內客戶中展開了馬拉松式的走訪。面對這些蒙羞的設備，魯特格斯與淚流滿面的用戶經理們相對無言。他回憶說：「你難以想像那樣的場面。」 魯特格斯最後決定為用戶替換產品中所有的缺損元件或購買全新的系統，如IBM的系統。魯特格斯說：「在隨後的某些月中，我們發出的IBM公司的系統比自己的還要多。」同時，為了修正EMC的產品，魯特格斯雇傭了工程專家以確認產品中存在的問題。此外，他還起草了新的質量控制規範，仔細查看並測試每一個元件和每一個裝配成型的系統。為了支持公司的存活，魯特格斯將所有高級經理的工資都削減了20％。 |
| 學達書庫(xuoda.com) |
| 上一頁 回目錄 回首頁 下一頁 |