死去活來-我與世界級企業巨頭的對話(38)_鄭雅心

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三八

　　「CA現在一直在努力地防止官僚主義的發生。我們與各級管理層和員工之間溝通時，不是一個層層向下、中間有很多層次的金字塔式的結構，而是一個比較平的結構。我們的管理層現在有一個共識，就是說，如果我們發現了我們在溝通方面有問題，如果我們有了官僚行為，那我們一定要和它做堅決的鬥爭。然而，任何企業做大後，就有可能出現溝通方面的問題，但因我們大家有了共識，即使出現了官僚主義的苗頭我們也可以克服；如果我們公司內部沒有達到反官僚的共識，認為公司大了就可以為官僚作風作藉口的話，那麼官僚主義就肯定會滋長。」

　　「我從來沒有說我要做最大的軟件公司，我要有的是最好的軟件公司，如果這個最好的軟件公司碰巧又是最大的軟件公司，當然很好。但這個最好的軟件公司是第三大、第二大或者第幾大的話，也無所謂，因為我要的是最好的軟件公司，而現在我們這個公司是最好的軟件公司，我非常高興能有最好的軟件人員與我一起合作。我覺得在我們從事的這個行業之中，我們不是在比賽究竟誰更大一些，我們實際上是各有各的事情、各有各的業務，微軟公司的業務是Windows視窗平臺，我們並不跟它們競爭，但支持它們的平臺，它們也需要我們CA公司的支持，從而使得它們的平臺成為最好的。」

　　要激發員工「好」的感受

　　「我的任務是創造一個非常好的環境，在這種環境中我的員工應該能夠感覺到他們確實幹得不錯；而且他們的收入也應該比較好，我相信所有業界的人會發現他們的收入比他們應該得到的還要高；另外我希望他們在工作時應該有樂趣。如果我能創造出這樣一種環境，能滿足這三個條件的話，那麼我的公司裡就會有非常快樂的人，他們工作的動力會很大，這樣的話，我就能雇到最好的人，我的公司才能成為最好的公司。」

　　王嘉廉說，在企業裡，讓員工忠誠於企業是一件非常重要的事情，但「對於員工來說，最重要的是他們內心的感受，你可以把知識塞到他們的頭腦裡，但員工心裡的感受你是改變不了的，然而員工心裡的感受是很重要的。員工是不是很忠誠、是不是很誠實、是不是喜歡勤奮地努力工作，這都是員工自己的心裡感受，但這個感受你企業老闆是看不出來的。因此，我經常這樣跟我的員工說，如果在CA要取得成功，如果要使自己的一生取得成功，有三點至關重要：第一，你在CA工作時，不管你做的是什麼事情，你覺得你做的這個事情確實對這家公司很重要，你確實是在為這家公司做貢獻，也就是說員工要瞭解自己的價值。第二，要給員工非常好的薪水，你問問CA的員工，他們拿的錢真是太多了（笑）。第三，不管做什麼事情，一定要有樂趣，一定要喜歡你所做的工作，我知道在這個世界上，快樂的人總是能做出非常好的事情，那些悶悶不樂的人是做不出好事情的。」

　　「但對於管理人員來說，最重要的就是應該能提供一個使這三個因素都存在的環境。」對此，應建立一個有權威感的獎勵機制。「每個人在工作中的表現不一樣，當然獎勵也不應該一樣。做得最好的人，應該能得到最好的獎勵。我覺得最重要的是應該給這些人提供平等的機會，從而使自己不斷地成長起來，不斷地使自己變得更加優秀。如果說有這樣一種情況，做得好的人比做得差的人拿到的獎勵更差的話，這個機制就行不通，這樣的環境就不是鼓勵人們去不斷地改進自己的環境。」

　　要有好的理念

　　王嘉廉說：「如果是一個好的領導或好的管理人員，別人批評他時，他應當承擔所有的責任，遇到表揚，向後退一步，不要去搶功勞。」

　　讓一個企業進入一個永久的良好狀態，究竟是什麼在起關鍵作用？是企業的文化、營業業績、企業制度還是其他的什麼？王嘉廉說：「其實，在這個世界上沒有什麼可以保證的東西，所以要使得企業取得成功的話，是有些非常重要的因素在起作用，那就是人。如果你看一看我周圍的管理人員，是他們給我們的企業帶來了希望，因為他們有那種盡心盡力去工作的心，他們確實非常關心周圍的人，他們不斷地給企業文化注入活力，因此我非常樂觀地相信，我們這個企業可以得到不斷的成功。」

　　「王安是一位美籍華人，我非常尊重王安，因為王安克服了重重障礙開闢了自己的業務，而且其高技術企業做得不錯，他所做的工作有利於許多人，當然他在公司最後幾年做得不如以前那麼好，但是評價一個人不能僅憑最後幾年給其下一個結論，應該看重他整個的成就，他現在依然是我的偶像，我依然祝他取得成功。對於中國人來說，也許有一點是值得借鑒的，在用人的時候應該更多地看人的素質，而不應把家裡人都弄進來，我家裡的人就不參加我公司的工作，這就是他給我們的一個教訓。」

　　王嘉廉認為，品質對一家公司而言是一個非常關鍵的概念，他說，「我們不僅指產品的品質要好，在與客戶打交道時，也有品質高低的問題；如何與我們的合作夥伴打交道，如何與我們周圍的每一個人打交道，這裡都有一個品質高低的問題。我們在當初創建CA公司時，我們就有一個決心，即把CA創建成一個比別的公司要好的軟件公司，使這家公司成為一個人人都可以依賴的公司，我們要使這家公司為人們推出一些更好的解決方案。如果我們大家都有愛心，都想更好地讓別人過得更好一些，假如我們能把這些傳達到每個員工心裡的話，那我相信我們就能戰無不勝。」

　　「中國軟件市場很重要，並不只因它是很好的人才來源地，對於中國信息技術行業來說，至關重要的是必須達到下述境界，即中國應該能向全球市場出口軟件產品。我們知道中國人才濟濟，中國的技術人才、中國的工程師太棒了，他們非常聰明也非常勤奮，但有一個問題，中國的技術人員不知道他們應該做什麼、不知道怎樣做包裝、怎樣商品化、怎樣做支持、怎樣向全球市場出口。在很多情況下，中國人有非常好的想法，但卻不能把這些很好的想法銷售出去，如果他們不能把這些好的想法銷售出去，別人遲早就會把這個好的想法偷過去，然後別人就會把你這個好想法銷售出去。」

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