死去活來-我與世界級企業巨頭的對話(19)_鄭雅心

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　　這其實是虛擬公司的一個雛形。錢伯斯說：「這種虛擬的公司能夠以不可思議的速度來前進，並且會更大的影響企業的業務，打破供應商和客戶障礙，讓他們有權獲得他們所要的信息。」

　　思科在這方面的做法，讓所有的企業望其項背。1999年美國《Business 2》雜誌評出全球前十名最出色的電子商務公司，思科公司名列第一。而戴爾（Dell）、IBM、英特爾（Intel）、美國在線（AOL）、亞馬遜（Amazon）等公司都落在其後。

　　不僅在企業模式上、電子商務上，思科走在了時代的前列，就是在員工和客戶的培訓上他們也走在了前列。

　　「IT業已經歷了四代，第一代是大型機時代，IBM唱了主角；第二代是小型機時代，DEC曾一度佔據主角；第三代是PC和局域網時代，英特爾和微軟唱了主角；第四代是網絡時代，思科將唱主角。我們在第四個時代有能力起主導作用。」（錢伯斯語）

　　而讓思科成為第四代新貴的正是錢伯斯本人。這位「新貴」的領頭人，曾有六個國家的首相和兩個國家的總統在建設Internet網時向其徵求意見。「與其他公司相比，如果說我們有什麼獨特之處的話，我們公司是互聯網第一大用戶，我們佔據互聯網市場上50％的份額，在大型網絡上佔據80％至90％的份額，每年增長速度是40％，因此，只有我們公司能夠真正理解怎樣超越現有的技術。」

　　並購在於爭人

　　錢伯斯認為：並購主要是為了人才。他說：「許多公司在並購時對這一點認識不清才導致並購的失敗，事實上並購時你真正購進的只是人才。大多數公司在並購完成後就開始削減被並購公司的員工，而我們則在挽留被並購公司員工方面不遺餘力，有時我們還常常將重要的人才安排在關鍵職位上。我們衡量一次並購是否成功的標準是：首先是收購公司員工的續留率，其次是新產品的開發，最後才是投資的回報率。」

　　有一次思科想收購一家非常令人看好的公司，不僅產品對路，價錢也合適，但最初產品一旦納入思科產品系列後，就不再需要原來的員工，因此錢伯斯最後放棄了，他說：「我們最終未收購這家公司，因為，雖然前景看好，但我們必須解雇員工。」還有一次思科公司在收購中竟因三個人員的安置而擱淺。

　　思科成功的另一大原因是因為其並購的成功，在錢伯斯接管掌門人權杖的前一年，他與當時的首席執行官John Morridge（現任的董事長）和首席技術官員E.D.Kozel先生一起設計了騰飛計劃。「如果沒有這一長遠的計劃，思科也絕不會有今天的發展。」

　　現在思科每年都在進行並購，最多時一年能並購8至12家，自1993年以來，總共並購了30多家公司。並購雖然在快速擴展企業上是一劑靈丹妙藥，但如果消化不良，反而適得其反，往往還會被噎死。而思科的成功在於它沒有患消化不良症。這裡的秘訣在於企業的兼容文化。

　　思科的兼容性常常讓人感到驚訝不已，比如，如果被收購的公司業績很好，他就不會從總部派人，而是讓這家公司保持原來的人馬和管理風格。

　　而被收購的企業是否有兼容文化，也是錢伯斯收購時要考慮的一個主流因素。錢伯斯檢查收購方是否有兼容文化的方法是：看收購方股票的分佈是在幾家投資者手中還是上層經理手中？他們怎樣看待員工？怎樣看待對員工的管理？思科現任中國區總裁杜家濱說，思科是一家很有意思的公司，因為總在並購，因此是由各種不同膚色的不同公司的人組成在一起，但這些人卻相處得很好。

　　錢伯斯在並購上。洛守的另一個金科玉律是：絕不收購與其規模差不多的公司，不會收購地理位置很遠的公司，不並購價值觀和企業文化與思科不同的公司，也不並購一個主要業務基礎與你自己相去甚遠的公司。

　　去吃一塊更大的餅

　　錢伯斯是一位雄心勃勃的人，不僅對目前市場規模為200億美元的網絡行業「野心勃勃」，對另一塊巨大市場也「垂涎三尺」，即每年有2500億美元的通信設備市場也就是數據、語音、視頻相結合的所謂的第二代的Internet網，「這一市場可能是數據網絡市場的5倍」。（錢伯斯語）

　　隨著數據通信業務量的迅速放大，三網融合趨勢明顯加快，電話公司也正處於設備的更新期，正在淘汰只能傳輸語音的舊設備代之以能傳輸語音、視頻和計算機文件的新型網絡設備。這是一個需要全新加油的市場，如果說思科在數據網絡的市場上佔據了50％的份額，那麼「在數據與語音相加網絡市場上它還不到市場份額的10％」。

　　朗訊、北方電訊、阿爾卡特、愛立信和IBM等公司也正準備進入。幾個大的電信公司實力也不可低估，如朗訊公司這頭電信大象在人數上是其10倍，營業額是其50倍。

　　另外，思科更大的挑戰是在謀略捆綁數據、語音和視頻服務時會不會失去其根？這些都是威脅思科的要害之處。但錢伯斯對此似乎並不在意，他說他對組織規模及產品技術並不擔心，因為他們已準備好了，「我們今年至少有1
　　3或者有一半的並購都將發生在數據、語音和視頻集成上。我們的戰略將非常簡單。我們將在轉變中抓住機會，幫助那些公司將數據、語音和視頻融為一體。」

　　「我在1998年，一共拜訪了全球最大的100家電話公司中的90家，如果你問朗訊公司的總裁他們最大競爭對手是誰時，他的回答肯定是思科。而我們還沒有發現最大競爭對手，今天，Internet經濟已經出現，在這種經濟環境中，遊戲規則不再是以大勝小，以強淩弱，而是速度的較量。眼下讓我最為擔心的是思科將來會不會遠離客戶。」

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