死去活來-我與世界級企業巨頭的對話(15)_鄭雅心

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一五

　　「很清楚，我們目前的成本結構負擔過於沉重。你知道我們有多少Web站點用於內部訓練嗎？一共有750個。我們有一個專門的隊伍來察看我們的成本結構。在三個星期內他們識別出我們已浪費了10億美元的東西。」

　　卡莉在對中國員工進行講話時，還強調了這樣一個觀點：「我們不僅給員工提供一個好的工作環境，也要求員工更加努力地去工作。」

　　卡莉的銳意改革之舉受到了普遍支持，「惠普對我的關心與熱情出乎我的意外，因為畢竟我是從外面公司來的人，但他們對我並沒有持有懷疑、抵觸的態度，他們對我很熱情，而且非常樂意去進行變革。第二點，我與公司高層領導人有著很好的合作，我們在很短時間內就解決了非常棘手的一些問題，我們公司高層領導人都是素質非常優良的、而且都是一些富有經驗的管理人員。從我到董事長到員工他們都知道要進行一些變革，在這一點上大家都有共識。我們公司有60年的歷史，在這些歷史中公司經歷了很多巨大的變化。我們現在的變化只是公司歷史長河的一個部分。」

　　每天回家都很疲憊

　　卡莉雖很瘦弱，但精力旺盛，上任三個月，每天都要工作十五六個小時。「在來到惠普頭三個月內，我找許多員工談話，瞭解他們的想法；我同時要考慮公司的重組計劃、薪金計劃，包括對中國投資的研究等，工作壓力比較大。」

　　「我還要花很多的時間與員工不斷溝通，除了到世界各地與員工見面外，常常一兩個星期就通過電子郵件集中回答我們員工提出的問題。當然我也收到了成千上萬的回信，雖然我不能回答每一封信，但是每一封信我都認真閱讀過。」

　　我問卡莉在惠普上任三個月內，什麼事情使她無法入眠？卡莉說，「很抱歉，在過去三個月裡，我每天回家都很疲憊，躺到床上我馬上就能入睡。當然，對於擁有這麼長歷史和大規模的惠普公司進行變革，確實有不少困難。但對於我個人和惠普員工來說，我們深信，我們在60多年前創立惠普公司時就具有了創新精神。可以說惠普公司是具有革新能力的。」卡莉當初離開朗訊時曾很猶豫，但最終擋不住對惠普喜愛的誘惑，因為「惠普是一家非常偉大的公司，非常特別，如果是別的計算機公司我就不會來，我來到計算機界只是因為我想來惠普。」

　　有趣的是卡莉曾在上大學時來惠普做過實習秘書，她說，那時絕沒有想到自己會成為這家公司的總裁。「能成為這樣一家公司的掌門人，我感到很榮幸，也感到肩上的壓力很大。」

　　「我的信念是，領導藝術對惠普公司非常重要。惠普公司的挑戰是一方面要保持優勢，一方面又要考慮相關方面的平衡，在產品和客戶間進行平衡。」

　　「惠普正處於歷史的關鍵點上，至關重要的是我們要保持那些使惠普變得偉大的有價值的東西。同時，我們必須重新激起創業的精神……我們必須有一個真切的緊迫感、一個競爭的精神、一個想贏的願望。」

　　在Internet上不再溫和

　　卡莉是一位目標性很強、進攻意識很強、品牌意識很強的現代型的領導者，她說：「過去的惠普很溫和，但將來惠普將有所改變，我們會對我們的成就大加宣傳，對我們的品牌也要大加宣傳，我們的戰略會更加直接、明確。」

　　卡莉所說的這個戰略就是讓惠普成為Internet上的一部分，面對惠普在Internet上落後于競爭對手IBM、太陽公司（Sun）的現實，卡莉說：「我同意Sun或IBM等公司在互聯網方面的戰略已搶在惠普公司之前。但我們在互聯網領域也進行了很多工作。我認為我們在電子服務方面是領先於IBM和太陽公司。通過我們的電子服務可以解決許多獨特的問題。我想，我們會對目前的商業環境有快速反應。比如我們幫助客戶制訂採購策略時，我們會把整個供應鏈放到網上。」

　　卡莉回到美國後，在給我所回的電子郵件上說：「E－Services（電子服務）是惠普的Internet戰略。在E－Services戰略中我們要保持三方面的領先地位，首先我們必須在服務、應用、創造上取得領先地位，我們必須在基礎結構的供應上取得領先地位來支持那些應用和服務；其次，我們必須在E－Services上決定我們究竟想要支配哪一部分，然後我們必須竭盡全力來推動它們。第三，這家公司是世界上最全球化的公司之一，所以我們必須在全球進行投資，並為速度所牽引而犧牲一些控制。」

　　卡莉來到惠普後不再把惠普定位於世界第二大計算機公司，「我們是世界上最大的打印及成像儀器公司。我想指出的是，惠普的產品很獨特，對於建立電子服務有很高的價值。我不打算在PC（個人電腦）領域浪費錢，我們不想在服務方面領先的同時在產品方面卻有虧損。所以時間將告訴大家我們未來幾年的發展情況。我們的能力是無限的。」

　　一位員工通過電子郵件問卡莉說：「我們似乎仍在掙扎，市場的反映也一樣，什麼時候我們能走出這一局面？」卡莉的答覆是：「我們將在12月1日（1999年）發起惠普品牌的大戰役；你們將看到一個更具進攻性的惠普。你們在E－Services上已經做了一個非常棒的工作，我們不在其中，但我們是它們的臉，我們正在做這件事。我們將要更加喧鬧、力量更加強大、更加富有進攻性，並創造出共享的理念，成為想法上的領導者。」

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