死去活來-我與世界級企業巨頭的對話(14)_鄭雅心

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一四

　　採訪時間：1999年10月於北京

　　卡莉　刀削惠普

　　1999年10月27日清晨，北京國際俱樂部破了一個先例：電梯早4點開放、健身房4點開放。這一切的特別僅僅是為了昨晚剛住進來的一位金髮女郎——惠普新上任三個月的首席執行官兼總裁卡莉·菲奧裡娜（Carleton Fiorina）。無論在任何地方，卡莉每天4點都會準時從床上跳起來在跑步機上進行跑步，這顯示出瘦弱的卡莉過於堅持的個性，她不僅靠每天的鍛煉讓自己有一個更好的體魄，還「一邊跑步一邊來考慮問題」。

　　10月26日下午坐著專機來到北京的卡莉是在其當上惠普首席執行官之後的三個月裡第一次進行全球性的出訪，在中國她僅呆了一天半的時間。

　　不要說我是女人

　　卡莉最為反感的一個問題是：作為一位女人你是怎樣當上惠普的CEO的？因此，在採訪卡莉之前，惠普公司的公關人員一再告訴記者千萬不要問這個敏感的問題。卡莉有句名言：「當你做事業時，不要把自己當做一位女人，我從來不按著『男人應該做這個，女人應該做那個』的方式來思考問題。」

　　然而，作為女人的卡莉確實美極了，而且女人味兒十足。

　　只是當你接近卡莉，與其進行交流時，你會感覺到在她的骨子裡埋藏著一股罕見的鋒芒：「看到一家企業在機會中猛然升起，從挑戰中猛然升起，在某種情況下做出了連人們自己都沒有想到的事情，這對我來說，沒有什麼能比它更讓我興奮的了。」

　　「我從來不預測我自己的路，但我總是抓住任何呈現出來的機會。」「獲得成功的關鍵是不要等到一個完美的答案出來後再行動，必須抓現時的瞬間，做一個最好的選擇。」

　　「『男性統治』不再是技術產業的真切反映。如果你觀察矽谷的CEO，就會發現其中有許多女性。舊的模式已不再適用。」

　　其實，惠普選擇了一位女人來做掌門人只是一種巧合，惠普長期以來想找一位傑出的掌門人，但什麼樣的掌門人才算是傑出的？

　　惠普在60年歷史中共有四位掌門人，除了創始人之外，其他掌門人接手惠普時要麼是50歲出頭，要麼是內部人，要麼有2到3個工程方面的學歷。惠普的前任掌門人普萊特在1999年5月來華時還說，惠普的接棒人無論是內還是外，「都應該是一位很清楚地瞭解這個行業，並且具有戰略性的領導人物。」

　　而卡莉上任惠普首席執行官時只有44歲，沒有任何計算機業的背景，在來惠普之前，卡莉只是朗訊公司全球服務供應部的一個總裁，對計算機行業瞭解不深，再加上她又是一位女性。

　　因此，像惠普這樣有名的大公司選卡莉來做掌門人，這在計算機業內可謂破天荒第一次。對惠普來說，這也是一次打破自我框框的偉大之舉。惠普董事局的一位董事認為：「技術背景並不是一個最主要的原因，郭士納（IBM掌門人）和戴爾（Dell掌門人）都沒有技術背景，我們要的是在工業界有傑出領導能力的人，而不是工程師學位。」

　　作為第一個面試卡莉的惠普前任掌門人普萊特對中國記者說：「現在大家一定會問，我們為什麼會選擇卡莉為新的首席執行官呢？在我們討論新的首席執行官人選時，我們認為卡莉是很突出的。首先，她非常充滿活力，而且她具有很多優點，有很好的能力來很快地制訂發展戰略，而且這個戰略能很好地在公司內部進行溝通。另外，她能與客戶、合作夥伴、媒體進行很好的溝通。她也充分認識到惠普公司需要大的變革來面對新的形勢，她有這個勇氣來實施這個變革。同時，她對惠普的價值觀有著深刻的認識。她在過去的業務中也有很好的業績。所以我把公司的領導權交給她很放心。」

　　卡莉有著能從一大堆綜合數字裡抽象出發展戰略的能力，她喜歡挑戰、勇於變革，有極大的能力來完成戰略目標和期望的運作結果。你只要從她總結出的一些非常有趣的東西就能看出她身上的智慧：「通信革命的火花是由Internet摩擦出來的，但客戶熱情的火焰是由需求更多的東西引發出來的」，「最重要的是通信革命的趨動力是新的應用」，「世界第一次安裝7億台電話花了近100多年的時間，另一次7億台電話的安裝將在未來的10至15年，其中1
　　3以上的電話安裝會在中國和印度發生。」

　　當然，對計算機工業的瞭解，尤其是對惠普進行深層次的瞭解，對卡莉來說還顯然是個陌生的、但必須直接面對的課題。「這些對她來講一點也不困難，因為她非常聰明、學習很快，這對她來說不是一個問題。」惠普董事之一Dick Hackborn這樣說道。

　　在1999年7月17日的惠普董事大會上，卡莉身上的這些優點，使董事成員以全票同意了卡莉來做惠普的掌門人，此舉贏得華爾街一片叫好聲。惠普此突凸之舉再一次提醒了全世界：運作現代企業時究竟什麼樣的人才更適合坐在領導之位？

　　坐專機，首破老規矩

　　惠普的平民文化讓惠普歷任總裁不自覺地形成了一個習慣，無論到世界各地去進行商務訪問均不坐專機。但卡莉來到惠普後，打破了這一規矩，第一次出訪用的是專機。我問卡莉，如果此舉意味著她準備打破惠普老規矩的一個標誌的話，她今後還準備打破惠普一些什麼樣的規矩？

　　卡莉說：「高效率是公司成功的一個重要因素。用專機可以使我在較短的時間裡訪問更多的地方，可以做更多的事情。」

　　「不管我做多少改變，只有一個目的，就是要讓我們的發展速度更快一些，要讓我們在領導支持方面更有決斷性，在採取行動對，更有進攻性。」

　　「改變是件好事，改變對增加競爭能力、向外進攻性、獲得生存是非常有必要的。適當地增加公司的變化能使公司變得富有活力。我們不能成為一家不能改變組織圖表的靜態格子的代表，我們要排列、再排列，成為持續不斷變化的一家組織。」

　　雖然普萊特將惠普一分兩半，為新惠普的誕生鋪平了很多道路，然而，卡莉從其前任接過來的權棒還是長滿了暗刺：比如忽視快速行動、不強調看市場與財務結果、官僚作風的滋生、在Internet上反映遲緩，等等。為此，1999年8月初，卡莉召開了一次重要的高層管理者會議。在這次會上，卡莉非常坦率地、深入地檢討了惠普的業務，「當我們檢討我們未來戰略時，我們被我們業務的廣泛性的純粹的數字所震驚，惠普在許多市場領域裡的參與既廣泛又淺顯。我們要是想贏，就必須在市場上加大深度和強度。要獲得大贏，關鍵在於削尖我們的焦點並在能顯示出最有指望的事情上下賭。」

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