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| 三六 |
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這天上班後許蜜語領了工作單,上面有她負責的房間號和領班張彩露的簽字。 上午她按照工作單上分配的房間一一做好服務。期間有位年輕漂亮、打扮時髦的女客人叫了客房服務,要求立刻打掃房間。 許蜜語收到呼叫就推著工作車趕了過去。 她進房間時女顧客正坐在沙發上戴著耳機一邊聽歌一邊給自己的腳趾頭塗指甲油。 許蜜語進屋後,她摘下耳機吩咐道:「你收拾你的,不用管我,也儘量不要叫我。」說完又戴回耳機繼續一邊聽歌一邊小心翼翼在她的腳趾甲上營造精緻和美麗。 許蜜語默默又賣力地工作。 收拾好房間後,她和女顧客打了聲招呼。女顧客戴著耳機,低著頭,專心致志地正在大腳趾甲上畫花朵。想著之前她的交代,許蜜語沒有再出聲打擾她,默默退出房間並輕輕關好門。 到了下午,許蜜語剛做完一間房的衛生,連一口休息的氣還沒喘上,就被張彩露用對講叫到了女顧客房間去。 張彩露的語調發沉,音色也顯得凝重。許蜜語聽得心裡泛起忐忑。雖然不知道為什麼叫她去,但她有預感,一定不是什麼值得歡欣雀躍的好事。 到了女顧客房間門口,房門正敞著,裡面傳來張彩露的道歉聲:「女士您先別著急,我已經叫上午幫您做衛生的服務員過來了……」 「我能不著急嗎?」張彩露的謙卑道歉被女顧客氣衝衝打斷,「我趕飛機啊!就因為你們這的服務員手腳不乾淨,害我丟了戒指不說,還可能要賠上一張機票錢,你還要我別著急,真是豈有此理!」 這時她向門口瞧了下,看到許蜜語出現,立刻抬手朝著許蜜語的臉狠狠一指,一邊指一邊像座移動火山一樣,由著那根手指帶路把她自己引到許蜜語面前。 那根手指在離許蜜語鼻尖十公分的距離時停住了。 女顧客尖利的聲音像是從那根手指的指尖發出來似的:「我問你,你是不是趁上午在我這整理房間的時候偷了我的戒指?」 許蜜語聞聲一愣,隨後立刻搖頭:「沒有,我沒有拿,而且我在幫您整理房間的過程中也沒有看到過戒指。」 女顧客的手指尖離許蜜語的鼻子又近了五公分:「你撒謊!你不僅偷,還不承認,你可真是個不要臉的老女人!」 那根指尖激動地又往前戳了戳。 許蜜語懵怔怔地站在那,女顧客看起來也不是十幾二十的小女孩,看樣子二十八、九歲總是有了的。而自己如今已經是這個年紀女孩子眼裡的「老女人」。所以不幸和憔悴真的可以無限放大一個人的年齡。 女顧客的指責實在是擲地有聲,許蜜語被那指責砸得莫名不安起來,差點都要拍拍自己身上每一個衣服口袋看看,是不是真把她的戒指順手揣走了。 張彩露在那根憤怒的指尖劃到許蜜語鼻子上之前,趕緊把她拉開。 「女士,您冷靜一下別生氣,請給我們點時間,讓我們來儘快幫您解決這件事,好嗎?」張彩露態度溫和地想在女顧客的怒火裡和稀泥。 女顧客卻不吃她這一套,她聲音尖利像一把刀刮在玻璃上,叫人聽著瘮出一身雞皮疙瘩:「我沒有時間給你們,你一個領班也解決不了這件事,叫你們領導來!今天你們要是不把這個小偷給開除了,我跟你們酒店沒完!!」 |
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