格子間女人(73)_舒儀

七三

　　晚上出去吃飯，幾個人的情緒都不太高。尤其是聽到總部傳來的小道消息，傳聞李海洋和劉秉康在總部的鬥爭，已經到了白熱化的階段。

　　「小心點兒吧，弟兄們。」喬利維說，「李海洋如果上位，第一件事恐怕就是大換血，尤其是銷售這塊兒。」

　　譚斌只顧低頭喝湯，沒有出聲。無力控制的事情，多想無益，只會讓自己多添煩惱，倒不如兵來將擋，水來土掩。

　　她依然在琢磨餘永麟的話。他到底做了些什麼，才能露出如此胸有成竹的微笑？

　　晚上回到自己家，免不了加班。

　　手頭的事告一段落，大腦暫時從工作中抽離，她又想起那些令人極度煩惱的問題。忍不住撥個電話給沈培，接電話的是沈母。

　　「培培已經睡了……他很好，吃飯很正常，睡得也香……你不用惦記了。」用詞沒有問題，語氣卻酸溜溜的讓人難受，譚斌怏怏地扣下電話，跑進廚房沖了杯熱巧克力。

　　外面開始下雨，細密的雨珠掛在玻璃窗上，被室內的燈光映得閃閃發亮。

　　她在窗前站一會兒，回到桌邊，登陸MSN。

　　文曉慧的頭像是亮的，線上。

　　譚斌點開會話窗口，把最近的遭遇和盤托出。

　　文曉慧問：「他吸引你？」

　　譚斌說：「是，不能抗拒，磁石一樣。」

　　「致命的誘惑？」

　　「對，不介意飛蛾撲火。」

　　文曉慧沉默，譚斌看到下面的提示，一直顯示為文字輸入狀態。過了很長時間，頁面上跳出來一句話。

　　「我一直覺得沈培的性格太軟弱，總有一天會拖累你。但是這個程睿敏，給我的印象，雲山霧罩更不靠譜。」

　　「……」譚斌表示不滿。

　　「我胡說八道慣了，你別介意。可這事，你要自己拿主意。網上看過一句話，送給你。」

　　「什麼？」

　　「決定命運的，不是你面臨的機會，而是你做出的選擇。」

　　譚斌盯著螢幕半天沒有回復。

　　文曉慧再發過來一句：「向左走還是向右走，你要問問，你想要什麼樣的生活（我知道全都是廢話）。」

　　這個問題，正是譚斌反復拷問自己的，她回道：「我明白，可回頭看，總有些難以割捨的瞬間，阻止我往下想更多，我並不想否定過去，他也沒有做錯任何事。事實上，我不知道到底誰錯了，想來想去，好像只有我錯了。」

　　「我只問你，假如他恢復，你還能像以前一樣對他嗎？你們還能回去嗎？」

　　譚斌感覺煩躁，「我不知道，不想回答。」

　　「遇到問題你就想做鴕鳥，沒出息！」

　　「討厭！」

　　「看，你的態度已經說明一切。閉上眼睛問問自己的心，什麼能讓你更快樂？再囉嗦一句，你不為自己打算，沒有人會為你打算。」

　　帶著這句話，譚斌皺著眉頭睡了。文曉慧說的，都很有道理，可惜世間的事永遠不會是一加一那麼簡單。

　　那天的工作日志裡，她寫下這樣一句話：終於明白自己最大的弱點在哪裡，就是承受的能力永遠大於改變的勇氣。

　　普達的標書馬上就要下來，她想等集采告一段落，再對付自己私人的煩惱。

　　然而就在這個時候，一顆意想不到的炸彈，爆炸了。

　　上班的路上，譚斌的手機就開始不停地響。她瞥一眼螢幕，見是周楊的來電，便掛斷了。因為距離公司只剩下十分鐘的車程。

　　但是電話一直響，她只好戴上耳機。這個時間的電話，通常都不是好消息。

　　「Cherie，出事了！」周楊的聲音果然失去了一貫的張揚。

　　售前售後四個部門濟濟一堂，這種機會並不多見，而且每個人都面沉如水。

　　起因其實很簡單。

　　北京的一家企業客戶，頭天晚上進行業務升級，測試過程中出現了不明故障。

　　工程師欲切換回升級前的狀態，卻發現備份資料包無法恢復。

　　驚慌的工程師向MPL維護中心求助，位於歐洲總部的生產線支持很快遠端介入，二十分鐘後卻退出了，理由是發現了illegal的非商用軟體，拒絕支援。

　　追查半個月前的記錄，的確有人安裝了一個沒有任何產品代碼的試用版軟體，用的是MPL自己的通用密碼。

　　半夜被叫到現場的技術經理，和生產線試圖協商，先恢復客戶設備，再追查非法軟體來源，結果生產線不予理睬。震怒之下，他寫了一封郵件，發到生產線總經理的郵箱裡，強烈譴責這種置客戶利益于不顧的行為。

　　沒想到生產線的態度更加強硬，回復中明確指出，商用設備私自安裝試用版軟體，違反公司Policy在先，已經嚴重傷害到公司的利益，應對責任人嚴懲不貸。這封郵件的抄送名單裡，不但囊括了各大區經理，甚至出現了全球副總裁的名字。

　　兩家的扯皮，並沒有給解決問題帶來任何幫助，反而耽誤了時間。當地工程師幾經努力，依然無法找到故障原因。

　　到了上班時間，設備仍未恢復。紙包不住火，客戶的老總得知原委，火冒三丈，大罵MPL江湖騙子，一封措辭嚴厲的抱怨信，立刻傳真到劉秉康和李海洋的辦公室。

　　火燒到譚斌身邊的時候，局面已經無法收拾。

　　聽到如此荒唐的細節，她氣得手直哆嗦。痛心經營多年才建立起的客戶信任，就在這些莫名其妙的行為面前頃刻坍塌。如今又處在普達集采的敏感時段，等於自動給其他廠家提供攻擊的工具。

　　事態已經壞無可壞，她反而變得冷靜，當即制止售後服務和技術部門的相互指責。指出當務之急的兩件事。

　　對外，通過高層說服生產線提供支援，儘快恢復設備正常運行，並盡力安撫客戶，把影響降到最低，其他細節容後再談。

　　對內，馬上找到試用軟體的安裝人，立刻澄清真相。

　　上午十點，遠在歐洲的生產線總經理從睡夢中被喚醒，參加中國區的緊急電話會議。

　　十二點，生產線的技術專家終於鬆口，遠端接入客戶設備。

　　譚斌在客戶處周旋一天，精疲力竭，所幸事態沒有繼續惡化。

　　憤怒的客戶發洩完畢，開始正視現實，考慮如何收拾後事及追究責任，要求MPL提供關於試用版軟體的解釋。這個要求並不過分，但是真正的事實，讓所有人都掉了眼鏡。

　　技術部門根據現場記錄，很快找到執行安裝的工程師和專案經理。那個工程師嚇得不輕，說話都有點磕巴。專案經理還算鎮定，出示了一封半個月前的郵件。

　　這封信一切換到大螢幕上，譚斌感覺像挨了一悶棍。

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