前夫晚點名(36)_席維亞

三十六

　　她是專業的公關，他相信她能做得到。

　　簡牧原斂回目光，強迫自己抑下想保護她的念頭。他不能輸她，他也有自己的職責。將浮亂的心定下，他開始尋找黑木常務的蹤跡，找到後，立刻過去。

　　“黑木常務，您沒事吧？”

　　“沒事、沒事。”一見是他，黑木像見到了親人，嘰哩呱啦地嚷：“嚇死我了，這還是我第一次遇到飯店火災，聽說是客人的小孩玩火引起的，還用棉被悶，以為這樣就不會被發現，實在有夠不懂事，他們的父母也不知道在想什麼，居然放心把小孩丟在房裡！”

　　簡牧原耐心聽著，趁他換氣時開口。“常務，我先送您到別的飯店。”

　　“不用了。”沒想到黑木搖搖頭。“剛剛會館的人有問我要不要轉到其他飯店，說費用他們會負擔，我拒絕了，因為我住五樓又沒什麼影響。”

　　這是對東淩的特殊待遇，還是會館裡的客人都一視同仁？簡牧原暗地思忖。“您不擔心安全問題？”

　　“火都滅了，怕什麼？而且他們的危機處理速度夠快，也以服務顧客為導向，我還滿滿意這間會館的。”黑木呵呵笑。“我今晚本來還打算嘗嘗他們的中菜，不過看樣子他們今天餐廳應該不會開了，我想去士林夜市逛逛，聽說在這附近。”

　　聽到她被誇獎，簡牧原浮現淡淡的微笑。“沒問題，我的車停在外面，因為不能靠近，要走一段路。”

　　“不用了，我可以自己搭計程車去，『士林夜市』和『樂活』這兩個中文我會說，放心！”黑木揮揮手，逕自朝外頭走去。“你去忙你的事吧，別擔心我。”

　　目送他離去，簡牧原莞爾，黑木常務的率性，他見識到了，但主管不在意，不代表他就可以不聞不問。他必須瞭解詳細狀況，回報給總裁。

　　他沒立刻離開，反而到櫃檯前排隊，還特地挑了離她最遠的隊伍。

　　“許太太，造成困擾真的很抱歉，請問您要繼續住下來，還是要由我們為您轉到其他飯店？當然，您不需再自行付費，您今天的住房費用我們也會退還給您。”

　　“真的不好意思，請這邊走，我們會有專車送您到飯店，這張是我們的折價券，希望下次還能有機會為您服務。”

　　“感謝您願意繼續給我們機會，因為您的房間在八樓，可能會聞到一些煙味，讓我們為您更換房間好嗎？”

　　等候時，他聽到四周處理的應答。

　　樂活以客戶需求為主要考量，讓人感受到誠摯與關懷。有大半的客人都選擇留下，即使少數要求離開的客戶，臉上也都帶著滿意的笑容。

　　輪到他時，他沒表明身分，對方依然有問必答，和剛剛黑木常務告訴他的差不多。因搶救迅速，火勢沒蔓延，只燒掉一間套房。其實大部分的客戶都已獲得解決，許多人都是基於好奇留在大廳觀看。

　　詢問完後，他走到一旁撥手機向總裁報告，通話時，他看到她走出會館。

　　他透過落地窗往外看去，視線追尋著她，立刻看見她被記者群包圍。雖聽不到聲音，但她從容不迫的神采，正傲然宣示著，她可以，她掌控得了，這是她的能力。

　　簡牧原眼中滿是溫柔，著迷地望著她，將她這美麗的模樣，深深鐫入腦海。

　　姜滿紅不知道時間是怎麼過的，她只是不停地忙、不停地忙，忙著指揮調度，忙著聯絡其他飯店支援，忙著道歉，忙著與媒體周旋。

　　她沒有太多時間思考，只要問題一浮現，她就必須即刻解決它。

　　即使會館已恢復平靜，她仍在忙，忙著一一撥電話給顧客，關懷他們的狀況，還有和各家媒體確認後續的報導。公關部剩下她、小李和一個客房服務部的同事正在處理善後，其他人已陸續離開。

　　“小薑。”門一推開，拉著登機箱的褚君堂快步走了進來。“報告狀況。”

　　“褚經理你回來了！”一見是他，小李拍手歡呼，疲憊的臉上滿是笑容。

　　而姜滿紅眨著眼，一時之間無法反應。她才發現，現在已經十二點多了，經理都從上海回到臺北。她撐過來了嗎？她真的撐過來了？

　　她不敢鬆懈，有條不紊地詳細說明事發經過，以及她處理的方式，然後忐忑地等著他的批評。她盡力了，她沒遇過這種狀況，只能憑著直覺和累積的經驗處理，她真的盡力了。

　　褚君堂微笑，在她的肩膀按了下。“我想，以後我可以放心出差了。”

　　任職公關四年多，這是她聽過最棒、最棒的稱讚。不安化為激動，姜滿紅咬唇，把澎湃的喜悅強抑而下。

　　“夠了，都下班吧！”裝作沒看到她的表情，褚君堂雙手用力一拍。“顧客都睡了，媒體也休息了，留這麼晚你們要聯絡誰？快、快、快，明天再來奮戰！”

　　“小薑，你今天表現真的很好。”臨走前，小李對她豎起大拇指。

　　“謝謝。”姜滿紅回以一笑，目送他和另一位同事一起離開。

　　“快走了，還蘑菇什麼？”褚君堂站在門邊催促。“沒公車了，我委屈點讓你搭便車。”

　　真是的，滿腔感動都化為烏有。姜滿紅皺鼻，而後揚起了唇。也就是因為這樣，得來的讚美也更顯得更加珍貴，不是嗎？

　　“我好了，走吧。”

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