舒展！舒展！(28)_楊楠楠

二十八

　　一個多月後，舒展換到了6樓。與另一位叫江雪的領班一起，管理著18個服務員。去之前，領導一方面肯定她的工作，一方面要求她：一定要做個員工喜愛的領班。

　　不知道領導是存心考驗她還是巧合，分到舒展手下的幾個員工有好幾個是"刺頭"。今兒鬧點情緒，明兒跟別人對罵，著實讓舒展費了好一番心思。

　　有一天下午，檢查儀容儀錶的時候，舒展發現一個叫黃玉梅的女服務員，趁著中午休息的時間去做了指甲。雖然不是那種花裡胡哨的誇張圖案，只是簡單的法式美甲，但也是酒店所不允許的。

　　舒展就說了："咱們酒店不允許做指甲，你抽空去弄掉吧！"

　　沒想到黃玉梅也不是個"善茬"，居然堅決地說"不用吧"，並且理由很充分：第一，它沒有圖案，嚴格來說不算違反酒店的規定；第二，這並沒有影響到工作；第三，她認為這會讓客人賞心悅目。

　　舒展耐著性子跟她解釋了半天，卻絲毫沒動搖黃玉梅把美麗進行到底的決心。眼看上客的時間就要到了，這二位還在僵持著呢。當時在場的江雪抿嘴一笑，還和顏悅色地說了句："對於這種有個性的員工，就應該由舒領班這樣的'個性'領導出面對付。"舒展哭笑不得，但又不能不解決。在她還是服務員的時候，曾經"犯"過一件類似的事。

　　在這裡，就先重播一下舒展曾經的壯舉。

　　舒展的發質不太好，毛燥、又硬。所以，她的頭髮在大多數狀態下是呈"怒髮衝冠"式的。噴定型啫哩也沒多大用處，老實一個多小時後，就又開始不安分。這種儀容，顯然是不符合坤威大酒店的標準的。為此，諸位領班均非常頭疼。

　　當時舒展還在興致勃勃地準備留長髮，以圓一下她想了許久的"長髮夢"。剛來坤威的那段時間，頭髮正長到肩膀。而坤威的儀容規範中，對頭髮是這麼要求的：前不覆額、後不過肩。也就是說，舒展當時的頭髮狀態正好處於急需"修整"的階段，要麼紮起來，要麼剪掉。

　　舒展自然是不想剪的。辛辛苦苦留了那麼久，都有感情了，豈能輕易讓它們離開自己？可領班們卻無法這樣想。一個頂著一頭亂髮出現的服務員，是很不好看的，是在丟酒店的臉。舒展當時的直屬上級--趙領班，在一個陽光明媚的下午，與舒展進行了如下對話：

　　趙領班："舒展，你這頭髮該剪剪了。"

　　舒展："我要留起來，不剪了。"

　　趙領班："那你紮起來吧。"

　　舒展："太短了，我頭髮又硬，現在還紮不住。"

　　趙領班："那你就準備在它長長之前一直散著？"

　　舒展："只能這樣了。"

　　趙領班："不行，你頭髮太亂了，不符合酒店的儀容標準。你要麼剪掉，要麼就紮起來。"

　　舒展："趙領班，我不是不想紮，是紮不起來。"

　　趙領班："那就剪掉。"

　　舒展："我好不容易才留這麼長的，不能剪。"

　　趙領班："你既然在這裡上班，就要遵守這裡的規矩。"

　　舒展："趙領班，我不明白我怎麼不遵守這裡的規矩了？我的劉海兒已經用卡子別起來了，後面的頭髮還沒超過肩膀。等它長過了肩膀，我就紮起來。哪裡出問題了？"

　　趙領班："你頭髮太亂，這樣散著特彆扭。"

　　舒展："那我以後多打點啫喱。"

　　趙領班："你還是剪了吧，利索，也顯得精神。"

　　舒展："我不想剪。"

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