杜拉拉2華年似水(66)_李可

六十六

　　蘇淺唱說：「比如兩百來元的餐費。」

　　拉拉點點頭問別的人：「關於費用，哪位還有補充？」

　　盧秋白舉了一下手示意要發言，等拉拉沖他點了個頭，他站起身先沖所有人打招呼似的點了個頭才賠笑道：「希望經理在管理中能適當授權，每個月你到底希望我做多少指標咱們說清楚，給多少錢辦多少事。月初定好費用和指標後，我覺得經理就不必管得太細緻了。現在我們花一點小錢都要先打電話請示李經理，有時候，李經理你可能太忙，半天不方便接電話，我又不好對客戶說，您等一等，等經理批准了，我再請您去吃飯——說實在的，人家肯讓我們請客，是給面子了！大家都知道的啦，現在的客人不容易伺候，對吧？稍微一遲疑或者動作慢一點，他就會覺得我們不識趣，說變臉就變臉。而且，我們要是不去，競爭對手的人分分鐘等著擠上來啦。」他說話的內容自然是在提意見，語氣卻又更像一個和事佬在打圓場。

　　陳豐說：「月初你們都做了費用計畫，當然，計畫畢竟是計畫，不可能把所有可能性都考慮到，對於一些突發性的小費用，你們就按費用的性質、類別，定個額度，說好多少錢以內的，銷售代表可以自主。這樣能解決你們的問題嗎？」

　　大家都認可陳豐的辦法，拉拉轉向李坤：「李坤，你看呢？」

　　其實，蘇淺唱剛一開口，李坤就憤怒得想還擊了，但是陳豐和拉拉事先交代過他，會上聆聽為主，不要當場發生爭執，他只好一直強忍著，聽拉拉問他意見，他趕緊面朝陳豐把身子往前傾了傾說：「嗯，陳經理，單筆單筆的費用，也可以積少成多，就怕最後累計總額失控。」

　　李坤說話的時候下意識地壓低了嗓門，說話也有點吞吞吐吐，其實，這已經毫無必要，一桌子都是人，你就算咬耳朵也很難逃過其他人的耳朵。

　　陳豐心中對李坤這樣的動作不太看得上眼，對他的顧慮也有些不耐煩，認為太死板，小家子氣：每個月指標是一定的，費用總額也是一定的，月初費用計畫做周到點，費用的大頭就控制住了，剩下的那點兒機動，只要符合公司的商業行為準則和財務制度，大家講清楚遊戲規則，還能有什麼大的紕漏呢？誰有事情他自己負責不就完了！

　　在陳豐看來，做經理的，第一要緊是對業務的把控，別回頭指標沒做出來錢卻用掉了，就行了！如何保證投入產出的匹配，才是經理該花心思的地方，只要銷售代表投資的大方向對，小的地方，不用管得太細，否則銷售代表不舒服，經理的精力也受到牽扯。

　　拉拉見陳豐顏色不開，馬上估計到他嫌李坤管得太細，但拉拉覺得李坤的顧慮也有他的道理，便打圓場道：「我說個建議不知道妥當不妥當，除了事先規定好單筆費用的額度外，根據指標達成的進程，以周為單位，限定當月小筆費用的比例——這樣，就能避免錢都花了，指標卻沒完成的風險。」

　　拉拉這個建議基本解除了李坤的擔心，他馬上說：「這個辦法可以，我沒問題。」但是銷售們心裡不太情願，他們覺得每週對一次指標的完成進度未免太麻煩，於是大家扭扭捏捏地不肯爽快答應。

　　陳豐見狀說：「大家不能只圖自己方便，管理就是要控制，不可能樣樣遂大家的心，畢竟這是工作，民主要講，紀律更要講，否則不是亂套了？你們有意見可以提，但是，經理可能採納，也可能不採納——這樣吧，要麼維持費用管理的現狀，要麼每兩周對一次指標完成進度，你們回頭到小組會上討論，自主決定，二選一。」他說話的時候，語氣很平和，同時讓人覺著他的立場很強硬。

　　盧秋白一聽，就徹底明白陳豐的底線了——老闆既希望糾正社區經理的不當之處，也不喜歡大家以為可以對經理指手畫腳——他馬上表態說：「我個人意見，就由李經理定一個我們可以自主的額度吧，不必再到小組會上討論了，大家每兩周對一次指標進度，以此為據，控制小額費用的累計。」

　　陳豐對盧秋白的明理微微頷首以示認可。

　　拉拉徵詢眾人的意見：「怎麼樣？大家滿意這個方案嗎？」

　　蘇淺唱注意到，拉拉建議「每週對一次指標進度」，大家沒有表示贊同後，陳豐把「每週」改成「每兩周」了。她不知道陳豐之所以退讓不是因為銷售代表們不同意，是因為他本人覺得「每週」確實麻煩了點——蘇淺唱越發覺得只要銷售代表們不滿意，經理的做法就得改變。

　　對陳豐的錯誤解讀，使得蘇淺唱的自信愈發膨脹了，聽拉拉問大家的意見，她正想表示沒有完全滿意，卻詫異地聽到「滿意」倆字正從姚楊嘴裡說出來，蘇淺唱本能地遲疑了，最終跟著大家一起誠懇地表示滿意。

　　在DB做了一年半銷售，怎麼做出誠懇和低調的姿態，蘇淺唱還是學到了。

　　會議討論下一個問題，關於指標。

　　陳豐和拉拉又聽了兩個人的發言才搞明白，原來大家倒不是嫌李坤分配得不公平，是他不肯預先告訴大家當月的指標到底是多少，銷售們只得每個月都蒙著頭做，到了靠近月尾李坤才會揭開謎底。

　　陳豐非常驚訝，因為李坤剛上任的第一個月，他曾參加過李坤的小組會議，看他是怎麼分配指標和費用的，當時明明指標分配是透明的，陳豐對他的分配思路也很認可，沒想到李坤後來改成暗箱操作了。

　　李坤尷尬地向陳豐解釋道：「我到每個月的下旬也是讓大家知道指標的，這麼做的目的是為了更好地進行全面掌控。」

　　拉拉想不透李坤的「全面掌控」到底什麼意思，又不好當場追問，便做了一個記號，準備回頭私下裡再問李坤。

　　陳豐沉吟了一下道：「每個經理有自己的工作方法，我知道在DB，確實也有少數經理是不公開指標和費用的，我不想硬性規定我下面的社區經理公開或者不公開，但是我本人的做法是公開指標和費用的。」他這個說法實際上已經在要求李坤公開指標了。

　　李坤趕緊表示沒問題，他以後逢月底公佈下個月的指標和費用。

　　銷售代表們聽了都舒了一口氣，今後再不用猜測每個月的任務到底是多少了。

　　最後一個問題是關於小組事務參與度。

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