做單(132)_胡震生

一三二

　　謝正每天都在家中看著牆上的James的照片，一遍又一遍地對自己說---戰勝他，你就會無往而不勝。慢慢的，兩腿不是那麼哆嗦了。

　　為不讓自己臨場退縮和技術走形，他在家中模擬辦公室的佈局，然後在自己的電腦上鋪塑膠布，一遍又一遍的演習潑咖啡的過程。

　　為此，他還找遠想老同事，學習如何從什麼角度才能徹底一次性潑壞，導致硬碟資料不可修復。

　　「根據保修記錄看，好像只有非常熱的咖啡從風扇口和U盤插口接縫處進入才會燒壞系統主機板，你問這個幹嗎？」

　　「你確定麼？」

　　一遍又一遍的演習和驗證，讓謝正找到了潑咖啡的正確姿勢和角度，然後又一次又一次的練習的像是無意之舉，防止被其他人看穿。

　　第十二章抉擇的官場

　　忠誠在，黃金在

　　這天謝正正在家裡拿著自己的電腦演習潑咖啡的動作，手機上久違的俞可哥號碼在閃爍著。

　　「可哥，你還好麼？」謝正小心翼翼的口氣問道。

　　「謝哥，我是俞第啊。」原來是俞可哥的弟弟，他去RCN做銷售以後，一直沒有機會見面。

　　「哦，俞第啊，好久不見。」謝正想到俞可哥，心頭不禁一陣難過，因為最近無論如何她都不接自己的電話。

　　「我手機沒你的好，這是我姐姐的手機，她這兩天有點不舒服，正睡覺呢。聽說你們分手了？」

　　「是啊，先分開一段時間。」

　　「我姐姐這人性格太較真，認准一件事情就非幹不可，美國有啥好的，我覺得你們為這個分手挺可惜的，不過你可以去美國看她啊。我覺得她特喜歡你，經常會提起你。」看樣子，俞可哥還是在弟弟面前有所保留。

　　謝正也就和俞第客氣的說了幾句，知道他肯定有別的事情。

　　「我最近做銷售做得很鬱悶，這方面啥也不懂，同學推薦幾本書，你給講講唄。」

　　「什麼書？」

　　「嗯，都是些職場小說，大家說可以當教材看。」

　　「是麼？你拿來，我看看。」

　　謝正和俞第在咖啡館裡翻翻這些所謂的職場教材，心裡不禁有了些看法。

　　「都是職場出來的人寫的，很真實，多看看學習一下倒也沒錯。可是別被誤導，尤其有些銷售的硬傷，職場的大忌。」

　　「硬傷？大忌？我怎麼沒看到啊，麻煩你給解釋解釋，我的好多同學都看這個來學習呢。」

　　「如果讓我把硬傷總結成一個單詞的話就是---需求，大忌總結成一個單詞就是---自我。」

　　謝正一邊翻著小說，一邊總結著。

　　一本書裡提到客戶的需求是通過神秘的人物發資訊傳遞給銷售的，可是這卻是銷售工作中最難的部分；另外一本講的是新銷售入門的過程，因為沒有知道客戶的需求，所以結尾的時候被客戶的決定嚇到了；還有一本書講的是老闆大罵新銷售送錯高爾夫球杆，導致客戶關係的惡化。

　　謝正看著搖搖頭：「我知道的商場是，只要你滿足客戶的真正需求，你抽他耳光都能成交，滿足不了，送個高爾夫球場也沒用。」

　　「抽耳光都成交？」俞第撓撓頭。

　　「你天天都在被商家抽耳光，卻還主動送錢上門，你不知道麼？」謝正笑笑，拿起俞第放在咖啡桌上的手機。

　　「你對中國移動的客服滿意麼？你難道沒有和他們的熱線還有營業廳的人吵過麼？可是你不還是天天用他們的網路在打電話，歸根結底不就是因為他們滿足了你的需求。」

　　「對，對。上個月我還因為話費的事情和他們客服吵架呢，根本沒人搭理我。」

　　「這和抽你耳光又有什麼區別呢？」

　　俞第點點頭，示意自己徹底明白了。

　　「那你說這職場大忌啊---自我，又是什麼意思呢？」

　　「你看這裡，銷售在抱怨團隊的人不合作，就是因為她只關心自己，而沒有站在團隊的角度考慮問題，所以就算是老闆強行命令，大家還是不會和她合作。如果不是那麼自我，而站在團隊的角度考慮問題，大家自然就會圍繞著她。記住，真正的團隊不依靠組織結構而存在，是在心裡的。」

　　謝正又拿起一本很火的升職小說，出身HR的作者寫了很多培訓教材的內容。

　　「我聽說這本書好像很火，可是主人公卻犯了職場的大忌，她一直都在講述自己的技巧如何高明，個人利益如何最大化，可是從來沒有站在公司的角度考慮過問題。讀者看玩小說根本不知道這是什麼樣的一家公司，公司的目標是什麼，你看她一有問題第一想到的就是跳槽。我認為她不是一個合格的職業經理人，作為外企HR經理就更不合格，因為這個職位最基本的工作就是要培訓員工對企業要忠誠，要有主人翁精神。」

學達書庫(xuoda.com)