下套兒(19)_劉林

十九

　　「沒見過誰家浴室鋪木地板的。」于振陽心裡嘀咕著，正要答話，卻見宿岱言已經搶先向前邁了一步，查看起漏水的零件來。

　　「請問一下，我們安裝人員有沒有給您填寫一個綠色的單子？」宿岱言一邊問，一邊觀察那女人的臉色。

　　那女人的目光有意地躲閃著宿岱言，轉身進了屋，拿出一聯綠單子，遞給宿岱言，宿岱言仔細確認一下，確實是客戶簽過字的安裝品質合格驗收單。

　　「這位大姐，我想問一下，我們的安裝人員走了之後，您自己家有沒有再用工具去擰緊管道和閥門的接口處，我剛剛檢查了一下，那個接口處的閥門已經裂了，這是用力過大造成的，而一旦出現這種情況，管子是立即漏水的，而您在簽確認單的時候，應該是不漏水的對吧？」宿岱言邊說邊盯著那女人的眼睛。

　　女人不敢直視宿岱言，卻發了脾氣：「你這是什麼態度，我告訴你，我們沒有動這管子，你們的安裝漏了水，給我造成了麻煩，你們反倒怪起我來了，我要去消協投訴你們。」

　　「您想怎麼解決？」宿岱言把話切入了主題。

　　「這個……」這女人卻沒法回答這問題，於是反問道，「你們準備怎麼處理？」

　　「我們馬上叫人把這漏水問題給您解決了，更換新閥門，為了表示歉意，我們準備給您價格上再優惠一些。」

　　「優惠多少？」女人追問，宿岱言卻沒有答話，反而說道：「大姐，我們想去樓頂檢查一下熱水器的情況，從樓上下來之後，給您一個滿意的答覆，您看可以嗎？」

　　「行啊，你直接上到樓頂，從天窗上就能上去。」女人指點著，宿岱言和于振陽脫下了厚重的外套，通過天窗爬上了樓頂。

　　「宿總，你看，果然這個女人的鄰居安裝的是三樂的太陽能。」于振陽指著佳佳能旁邊的兩台三樂熱水器繼續說道，「我猜，這一定是三樂的工作人員遊說的這大姐，他們把新價格新政策告訴這大姐之後，又給她出了主意，讓她找我們麻煩，這樣，一鬧起來，就會造成對我們的副作用。」

　　「有這種可能性，而且這個大姐肯定也動心了，所以讓三樂的人用工具擰裂了那個閥門接口，一漏水，就有理由說明咱們的熱水器安裝品質不好。」宿岱言邊說邊沉思，而于振陽眼睛盯著旁邊的三樂熱水器說道，「沒想到這種招數也能用。」

　　宿岱言笑笑：「振陽，這算好的了，更過分的是有的廠家看見別人家賣得好，心裡生氣，專門讓安裝工偷偷爬上樓頂，把別家的熱水器真空管都砸爛，用戶在上水的時候，導致整個樓頂上水嘩嘩往下淌，屬於缺德級別的。」

　　「那遇到這種事，還不頭痛死？」

　　「那也沒辦法，必須要處理，咱們幹的就是這個活。」宿岱言拍拍于振陽，「走吧，下去。」

　　看來宿岱言已經想好了怎麼給那位大姐交代了。

　　「大姐，剛剛我們去樓上看了一下，狀況一切良好，我們看到您鄰居安裝了三樂的熱水器，很感謝你選擇了我們，漏水給您造成麻煩了，你裝的是京至JZ-T3，原價款是1899，管道費是100，總共1999，這樣我收你1800，等於免收管道費另再優惠99塊錢，這樣您買的不比鄰居家貴，對吧？您要是感覺不滿意，我也只能把熱水器從您樓頂上拆回去，您再安別家的，可這樣一折騰，不但對樓板不好，關鍵是還耽誤您時間。」宿岱言說罷，看著那女人。

　　那女人尋思了幾分鐘，搖搖頭說道：「這可不行，才給我優惠199塊錢，人家三樂免費安裝還送暖手寶呢。」

　　「那好，我現在安排人給您把我們的熱水器拆了，按照我們的作業計畫，打的那些過牆的眼以及管道我也給您恢復原樣，你再找別家重新弄吧。」說罷，宿岱言掏出電話，開始撥號。

　　「算了算了，別折騰了，就按照你的意思辦吧。」那女人松了口，于振陽在旁邊長出一口氣。

　　「宿總，你還真想拆著咱們的熱水器走啊，要是我，再給她優惠30塊錢就行了，她不就是計較一個暖手寶嗎！」在回程的車上，于振陽問宿岱言。

　　「我只能以退為進，我要再優惠，這女人指定懷疑咱們的產品有問題，所以，我最多把價格跟三樂放持平，而我主動提出，如果她不同意就把熱水器拆了帶走，是直接把她的期望值打到底線，因為當初三樂的人肯定告訴她佳佳能怕影響名聲，不敢把熱水器拆了帶回去，我就是給她來個反其道而行之，這樣她考慮到為了個暖手寶來回折騰不值，所以自然接受我的辦法。」宿岱言說完沉默了一會兒，忽然又說，「我覺得這事我應該敲打敲打三樂，一個兩個的咱們還有精力應付，要是三樂真玩那種陰的，咱們還真難辦，到時候組建一支隊伍，專門去針對人家搞破壞，說起來讓大家笑話。」

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