我的IT五年(43)_王雪

四十三

　　我大聲在部門宣揚：

　　「大家抓緊時間！已經有同事出去拿錢了，我們還等什麼？准客戶就在你的下一個電話裡！快！快！快！」

　　留下的同事好像都被刺激到了，電話聲音更大了。一會兒，又有一個同事在吼：「經理，下午有個客戶要來公司辦手續，直接帶支票來。」

　　別的部門見一部在短時間內好像全變了樣，都好奇地把眼光投了過來。三部經理給我打來內部電話問：

　　「你們部門怎麼了？」

　　我笑著說：

　　「沒什麼，我把他們腳面前的石頭搬開了而已。」

　　三部經理更奇怪了，急急地問：

　　「到底你有什麼神丹妙藥？」

　　我說：

　　「你過來吧，我給你！」

　　不一會兒，三部經理一陣風似的過來了。我拿出給部門列印的宣傳單和電話說辭，她迅速掃了一眼，就拿著邊說邊朝影印機方向走：

　　「我要複印去！」

　　我喊道：

　　「別忘了給二部和四部也複印上。」

　　那次戰役我們打得非常漂亮，一部也以高出別的部門好幾萬的業績奪得了當月第一。總監出差回來高興地說：

　　「你們行啊！我在煙臺威海親自坐鎮他們都沒那麼好的成績，你們沒有我在反而比有我在還能想辦法！看來我以後可以常駐煙威公司了！」

　　我們笑著揶揄道：

　　「哪能啊！我們出去桑拿少了你會很冷清的！」

　　第二年的春節，總部擬定了旅遊獎勵計畫。雖然上任半年以來我幾乎是跌跌撞撞地走過來，但在全年的綜合評比中，一部仍然以總到賬和月均到賬、人均到賬等絕對優勢取得了分公司第一。而我，也作為青島公司的經理代表參加了總部的港澳旅遊計畫。二部經理的上任時間和我調任時間差不多，成長也很明顯，所以多少有些不服。加上我和總監的長期共事關係，很難不讓其他人猜疑什麼。為了讓他心服口服，總監單獨拿出我們帶領部門後的業績來比較，結果他還是以略小的差距落後了。這時候，再沒人說什麼了。業績才是硬道理，真是不變的通則。

　　小感悟：市場最能檢驗銷售管理的敏感度和反應速度了，只有快速作出反應並迅速把這種情緒感染給自己和客戶，才能取得一個好的銷售效果。

　　第十章有距離才有尊重

　　關於管理中的距離和尊重尺度，是從我一個老同事那裡體會到的。在深圳分公司的部門裡曾經有一個同事，是個女孩子，入部門不到一年就被外派到關外成立的部門做經理。那時候我還沒有做經理，因為我住的地方離關外比較近，我們又是好朋友，她一時也找不到合適的地方住，就和我住在一起，也使得我對她的管理工作有了很多瞭解。

　　她是個很平易近人的女孩子，脾氣也很好。也許是因為她覺得自己做經理之前得到過周圍同事很多無私的幫助，所以做了經理以後總是不遺餘力地去幫助手下的每一位同事；她也很感性，對自己的手下也是非常關愛。平時她和同事一起吃一起工作，為同事找房子陪同事一起見客戶，甚至早上組織大家一起鍛煉身體，她對部門做的工作說是嘔心瀝血也不過分，可以說深得部門同事的認同。但她和同事走得太近造成的直接影響，一是她在同事心目中過於溫柔而失去了一個上司應有的威信，二是有個別同事業績不理想時她狠不下心實行優勝劣汰，總是一再給予機會。這些影響的直接後果就是部門業績遲遲得不到提升，最後她頂不住公司業績考核的壓力，主動請辭了。

　　她的事情給了我很大的觸動，在我後來的管理工作中，我很注意和同事之間的相處。在煙臺分公司帶部門時雖然平時也和同事一起吃喝玩樂做遊戲組織唱卡拉OK，但我心裡清楚，那絕對不會像和一般朋友那樣瘋玩無度，而且工作之外也不會和哪個同事單獨走得很近。應該說，當時我做得還是比較好的。但到了青島分公司，部門和人員的複雜性讓我失去了立場，我變得無所適從。當我刻意和部門同事保持一定距離時總監告誡我要多接近同事，我也發現在同事面前我好像給他們的感覺有些自命清高。當我試著靠近他們時，他們又覺得不自然，特別是男同事很不習慣我這個女上司的一些做法。實際上他們都比我小，在我心目中就是一幫小孩子一樣，在工作之外我對他們的感覺就像大姐姐對小弟弟。但畢竟我們不是姐弟而是異性，所以當我單獨約會同事去海邊幫他散心時，雖然沒避諱誰卻也遭到了大家的哄笑。雖然大家是善意的，卻使那個同事窘迫萬分。我也曾經單獨約過一個男同事去樓下的小酒吧，只因為他說那裡很有特色，我把談話的地點選擇在那裡原本是希望能在一種輕鬆的氛圍下暢所欲言，卻沒有考慮到這樣做反而會讓對方感到不自在。後來當我發現大家對於我的這種做法有所顧忌時，再也沒有單獨約會他們在公司之外談話過。

　　和男同事相處有諸多顧忌，和女同事交往應該沒有什麼關係吧。事實證明，大錯特錯，那段時間就因為一些私人的感受犯下了一個不可挽回的錯誤。

　　小感悟:主管和同事之間既要做到親密無間，又要注意把握距離，這個看似矛盾的關係其實並不複雜。親密無間是指你能瞭解手下每一個同事的工作狀態和生活背景，把握距離是指不能讓手下人太瞭解主管的習性和長短。說白了，作為主管要把部門情況掌握得透透徹徹，卻要適度保持自身的神秘感，既要做到平易近人不拿捏作態，又不能失去威信。

　　第十一章上下級之間的相處

　　事情緣由還是因為我調職以後心浮氣躁，對一些事情太大意了。

　　自從我從深圳分公司調離以後，每天除了工作還是工作，可以說連一個談心的朋友都沒有。每天早七晚九都在公司，也沒有機會接觸外面的人，更別說談戀愛了。用青島分公司的一位經理（也曾經是我深圳分公司的同事）的話說：

　　「像我們這樣工作性質的人談個戀愛連一起吃個飯的時間都沒有，更別說經常見面，快別耽誤人家了。」

　　那時候每天的時間確實很緊，我住的地方就在公司的對面樓上，過一條河南路就是公司。每天就是下樓上班，上樓回家。其實下一條中山路不到50米距離就是繁華的商業街，我卻一個星期也去不了一次，我曾經開玩笑地說：

　　「我去一趟中山路就跟進趟城似的！」

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