我的IT五年(40)_王雪

四十

　　第五章當差別成為差距

　　一直以來周圍的同事或者客戶或者朋友對我最多的評價是：具有很強的親和力。這樣的一個評價看似褒義，也是取得別人認可的關鍵，使得我一直認為讓同事接受我是很容易的。而實際上對於這一點的過度自信也讓我對部門的管理失去了以往的深度，和他們的溝通也很不透徹。

　　接手部門後，我以為他們會像以往的部門一樣迅速接受我，能像我對他們掏心掏肺一樣真心對我。實際上我忽略了一個事實：那就是他們對原有狀態的滿足和對前任經理的眷念遠遠大於我的估計，和以前我接手的部門情況是不一樣的。他們對我，防備和排斥多於接受。如果當時我能對部門的觀察時間更長一些，溝通時間更長一些，之間的衝突和不相融的情況也許會緩解很多。

　　煙臺分公司的部門，本身是一個業績很差的部門，原部門經理管理簡單粗暴，不注意和同事溝通，在同事心中沒有形成一定的人格魅力影響。所以對於我的接任，他們從根本上就是很期望的，因為他們需要改變現狀。我的工作也就很好進行，加上我的親和力，他們也就很容易接受我，也很願意讓我走近他們。

　　而青島分公司的部門恰巧相反，它是一個在分公司業績頂尖的部門，即使是低水準競爭，榮譽的光環仍然存在，照耀著整個部門。原部門經理在管理上細心入微，很注意和同事溝通。經常為了同事利益和公司發生一些衝突，造成和總監關係很緊張，卻十分贏得同事的認可。因此他個人的人格魅力也極高，在同事心目中這樣貼心體己的管理者幾乎是無人替代的。前任經理因為私人原因調回北京公司，他們在萬般不舍和無奈的情況下和經理分開。很長一段時間，他們都沒有從前任經理的依戀中走出來。我的出現，無疑打破了原有的和諧。而我對這一切沒有引起足夠的重視，沒有做好及時的調整。憑著以往的成功經驗和親和力覺得帶好這個團隊是沒有問題的，他們也一定能接受我。這種自恃過高、過於追求完美的心態造成了我後來管理工作上的難度。

　　時間飛逝，眼看快到我的生日了，我平時也很難打電話回家。生日那天媽媽竟然給我來電話，說到我的生日時，媽媽語氣重心長地說：

　　「你也老大不小了哈，該考慮個人問題了。而且也該要個孩子了，再大就不好生了哦。」

　　這可是我從來沒有時間去過多考慮的問題，聽了我媽的話，我有些啼笑皆非地說：

　　「我哪有時間噢？」

　　媽媽一聽，有些生氣了，然後很認真地說：

　　「好，如果你沒時間考慮這些事，或者你打算一直都不結婚的話，我就幫你領養一個小女孩兒，等她大了再給你，好不好？」

　　我一聽頭都大了，沒好氣地告訴她：

　　「那這樣還是我的孩子噢，是我的妹妹還差不多。」

　　我媽被我這話給氣得啪地就掛斷了電話。我拿著電話兀自發愣，然後也只能無奈地搖著頭放下電話，繼續我的工作。

　　小感悟：但凡優秀的主管除了在團隊管理上井井有條，攻心也要做得很到位：如果同事還沒有接受你這個人，在接受你的管理方式過程中就很難順利。這一點我的總監也曾經反復跟我強調：要讓同事接受你的工作方法,首先要接受你的人。只是我當時等待的時間太短了，一方面很迫切想要提高業績（這也是來自公司的壓力，月月如此），一方面又想取得部門的認同，工作顯得忙而亂，沒有章法，完全亂了陣腳。

　　就是這些認識讓我過於關注同事對我的接受程度，反而造成物極必反的結果。

　　第六章細緻並不入微的工作

　　這個部門的人員結構比我以往所待過的任何部門都要特殊，為什麼呢？因為它曾經是分公司兩個部門優化組合重組的。這也是這個部門為什麼強於其他部門的因素之一吧。部門的同事之中，超過兩年以上的同事有2個，超過一年以上的同事有3個，超過半年以上的同事有4個，同時新近入職的有6個。人員結構也是很合理的，只是每個人的個性都太突出。想要管理這樣一個團隊，對我來說卻不是一件易事。

　　剛到部門不久，我還沒有很透徹地觀察到同事的情緒和部門的勢態，就開始實施我的一系列管理方法了。

　　我首先在最快的時間找了很多同事分別談話，試圖通過這個方式去瞭解他們。但我忽略了，他們根本都還沒有接受我，怎麼可能把真實的想法告訴我呢？所以我瞭解到的也只能是表面情況。

　　最老的兩個同事，基本上是公司的元老。其中一個在直銷行業做了很長一段時間，做到區域經理，也曾經自己創過業。可以說是經歷很多，內涵很深的一個人。也許是在職場上經歷過太多，也許因為性格使然，他一般不會表露什麼情緒和想法，一副與世無爭的樣子，好像對什麼事都無求無欲。現在看來，這其中也有我的原因。因為我一去部門，對他表現得過於強勢，和他談話往往我說得多他說得少，忽略了他的一些想法，使得他在我面前表露出來的東西也很少，而且盡可能地掩飾自己內心的想法。而實際的情況是當時分公司開始逐漸往外輸送同事去各地分公司做經理，一些看上去能力和業績不如他的同事都出去了，這時候作為一個有進取心的同事來說心理上一定是有些落差的。他在人前人後卻極力掩飾這一點。我沒有注意到他的低落，反而認為他不應該有無所謂的態度。找他談話時總是不斷以他和別的同事之間存在的差距去刺激他，希望能引發他的進取心，卻沒有瞭解到他真實的想法，從根本上去開導他，幫助他。他是個很自覺的人，責任心也很強，對公司和部門都有很深的感情，業績也一直很穩定，但慢慢地對我管理上的工作配合就不那麼熱心了。我離開公司以後不久，他就做了另外一個部門的經理。我當時還很奇怪，他不是一直說不願意做經理嗎？想想自己真的很可笑，一年多了都不瞭解同事的真實想法。現在聽說他回到家鄉開始了自己的第二次創業，真心希望他一切順利！

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