我的IT五年(31)_王雪

三十一

　　然後，我們開始分析對方的優劣勢，根據客戶的需求討論了具體的措施。說完了，我看看他，問：

　　「能自己去嗎？」

　　他有些猶豫，囁囁嚅嚅地說：

　　「還是您陪我去吧。這次實在是太重要了，不過，我保證這是最後一次，下次我一定單獨解決。」

　　我一看也沒辦法了，只好說：

　　「好吧，我明天和你去。」

　　第二天，我早早來到公司，收拾東西正準備等他來了一起走。當他出現在公司時，他來到我面前，出乎意料對我說了一句話：

　　「經理，我想了一晚上，我決定自己去！我已經成長了，我想我可以處理好！」

　　我開心地笑了起來，問他：

　　「你想清楚了？」

　　他重重地點點頭，我隔著辦公桌給了他一個遠距離的擁抱，高興地說：

　　「好去好回，我等你的消息！記住，結果如何不重要，重要的是你有這樣的經歷。無論怎樣你都是最棒的！」

　　他點點頭，大步流星地走了出去。

　　一上午都沒有他的消息，我也沒有給他打電話。我努力讓自己平靜一些，卻也止不住心裡洶潮澎湃，因為我知道這個單對他來說意義太重要了，這是他走上成熟的標誌。這一關過去了，他今後的路就更寬更遠了。

　　中午，我的手機響了。一看是他的號，我幾乎第一時間就接了起來。聽環境他已經走出了客戶那裡，在電話裡他的聲音又是那麼的激情昂揚：

　　「經理，我成了。一個人戰四個，感覺好爽啊！」

　　我喜出望外，連連說：

　　「你真棒，你真厲害，你太讓我們驕傲了！」

　　從那以後，他成長的腳步是一路向前。基本上我希望他做什麼，告訴他在哪方面需要多一些提高，只要我稍微說說，他就會馬上去研究去執行。自然他的成長也是部門裡最快的，在我調離部門時，他以良好的綜合素質和不斷上升的業績考核無可爭議地接管了部門。現在，他已經是一個分公司裡管理著好幾個部門的銷售總監，「少年得志」，「英雄出少年」這些詞都是大家對他的評價。這些，都是他靠自己的聰明、激情、勤奮和上進換來的。

　　小感悟：如何把握職場中的機會，需要我們多看多學多動多想。銷售上有一句話一度很流行：思維決定態度,態度決定行為,行為決定過程,過程決定結果。是啊，不經歷風雨，怎麼見彩虹，沒有人能隨隨便便成功的！

　　第十三章成長靠自強

　　我所帶的這個部門，雖然同事的起步普遍不是很高，但因為每一個人都非常努力、認真，自覺性很強，所以後期部門成長很快。如果說我對他們做過什麼，更多的是心態上的調整，大家總是抽時間在一起學習交流。我們曾經為了扎實地打好公司每一個產品的專業知識的基礎，持續兩個月天天比其他部門的同事早到公司一個小時（早上7點），一起過產品關。一開始大家也不是很適應、很習慣，但我跟大家講，我們底子薄，所以只能笨鳥先飛，我們要勵精圖治，比別人多付出，才能比別人飛得更高更遠。那兩個月，我們對產品知識的掌握保質保量地堅持了下來。很久以後我問到這件事，問他們當時有沒有意見，他們都告訴我：一開始確實有些意見，覺得太辛苦了。後來在談單過程中發現由於自己掌握的專業知識多了，在客戶面前更有底氣，談判時能想到的說辭更多。漸漸地，也就體會到這樣做的好處了。雖然辛苦，也很願意。

　　除了產品專業培訓，我也會經常給他們提供其他綜合知識的培訓。我讓他們自己寫下需要哪方面的互聯網知識和電腦知識，然後根據需求的多數性來安排時間共同學習。比如和他們回顧公司發展的歷程，讓他們可以在客戶面前展現公司實力時如數家珍；組織大家利用早會五分鐘輪流主持早間新聞，以互聯網資訊為主，讓大家知道行業動向；一起分析探討每個行業的互聯網需求，細緻到這個行業會需要哪些服務，在全國乃至本地行業中有哪些典型客戶，以便談判時給客戶提供佐證；一起演示操作如果設置互聯網上各個郵箱系統的Outlook、Foxmail設置，以便在客戶需要時能提供説明……所有的這些綜合培訓下來，同事們掌握的知識越來越多，出去見客戶時自然「手中有糧，心中不慌」。

　　對同事的單獨輔導和帶動我反而做得不多了，前期的老同事我基本上每個人最多帶過兩次，其他時間就由他們自己去單獨作戰，我只是作作分析和跟進工作。印象最深的就是其中一個同事獨立操作的「xx西服」這個單。

　　這個同事是個應屆畢業生，在我去接管部門的頭兩天入職的。這是他的第一份工作，印象中他的性格很開朗，衝勁十足，而且心態特別向上。

　　我帶領部門一個月左右幾乎沒有過多為他操過心，每天，他只要在公司，腰板總是最直的，聲音總是最大的；約到客戶了，不管多遠他都會沖過去，一天常常會見兩個客戶，像個不知疲倦的小黃牛。當然他也有收穫的，第一個單都是自己單獨簽的，沒有任何人幫他。這對沒有任何工作經驗初次踏入社會的小男生來說，真的是很不容易了。

　　有一天快下班的時候他突然跟我說：

　　「經理，我明天約了三個客戶。有一個和另外兩個隔得實在太遠，我怕趕不過來。你能不能幫我去見見？我能趕過去的話一定趕過去，因為這個客戶太難約了，他好不容易才出差回來。」

　　我想了想明天的安排，點點頭：

　　「好的！你把客戶情況跟我說一下。」

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