我的IT五年(29)_王雪

二十九

　　第十一章磨煉也是一種鍛煉

　　他到了部門以後，很長一段時間我都無暇理他。他有一定的工作經驗，做事十分認真，執著，最關鍵的，他總是像一個火車頭一樣，激情萬丈地向前沖。他最搞笑也是最經典的一次工作心得是這樣說的：

　　「我覺得這個公司是一個很有發展潛力的公司，這份工作是一份很有意思讓人收穫無窮的工作。所以我每天都覺得做起事來那麼有幹勁，不知疲倦。晚上我回到家裡躺在床上就開始想今天見了多少個客戶，這些客戶加起來有多少到賬。一算之下，哎呀，不得了，起碼有10萬以上，興奮得我都睡不著。早上我醒了以後躺在床上什麼也不做就開始計畫今天要見多少個客戶，這些客戶加起來有多少到賬。一算之下，哎呀，不得了，起碼又有十萬，興奮得我一翻身起來馬上就想來上班！」

　　大家全都哄笑開來，他急了，連連地說：

　　「真的！你們別不信，我真的是這麼想的。我十分信奉一句話：有激情，一切皆有可能！」

　　說完，一臉認真，大家也不禁深受感染，熱烈地為他鼓掌。

　　就是這樣一個小夥子，充滿了激情和自信，一副向前沖誰也拉不回頭的樣子。實際上他對這個行業不是那麼瞭解，談判技巧也有待加強。但我決定先不管他，讓他自己去完全地體會一下這個行業的銷售流程，當他遇到客戶的拒絕時我也很少評說或批評他，因為我不想過早打擊他的滿腔熱血。這樣過了一個多月，他也順利轉正了。

　　12月我們部門全體決心打好本年度最後一戰，每天大家都傾巢出動四處見客戶，部門經常剩我一個人堅守現場。他呢，更是雄心萬丈，在月初就信誓旦旦地對我說：

　　「經理，我也要給部門作出我的貢獻。你看著吧，這個月我一定大爆發，保守一點吧，我起碼做五萬以上。」

　　我笑笑，不置可否，因為以我的經驗來看他談單還不成熟，對客戶關係的處理更談不上爐火純青、「殺無赦」的能力。但我沒有多辯駁，只是告訴他：

　　「好，你盡力去做吧。」

　　那個月我們部門取得了巨大的收穫，做出了部門業績新高，不僅獲得了公司第一，更獲得了半島地區第二，也打敗了西安分公司的兄弟部門，讓我在元旦的經理年會上好開心啊。同事業績榜上標誌每個人到賬額的各個小紅柱也是全線飄紅，一路飆升，但唯有他的業績墊了底，只到了幾千元。在大家雀躍萬分地慶賀勝利時，我沒有忽略掉他強裝笑顏的表情。我發現他時常佇立在業績榜前，良久，才深深地歎口氣，轉身離開。當有一次他又站在業績榜前時，我悄悄走到他背後，陪他一直默默地站在那裡。許久，他又歎了口氣想離開時，一轉身發現了我，馬上不好意思地笑了。

　　我關切地望著他，問：「沒事吧,年輕人？」

　　他苦笑了一下，指著業績榜，語氣充滿了愧意：「經理，關鍵的一個月我居然沒有起到應有的作用。你看，我的業績兩邊都是全線飄紅，在我這裡偏偏落空，感覺像個中非大裂谷。」

　　這個時候還有心情開玩笑，心態真不錯。我笑了笑，問他：

　　「你不會因此失去信心了吧？」

　　他立馬爽朗地笑了，搖著頭跟我說：「不會的，我的激情仍然在。經理，你放心吧，上個月我欠下了，這個月我一定會補上，我絕對不允許自己拖部門的後腿！」

　　我重重地拍了拍他的肩，說：

　　「那是，我絕對相信你的實力！上個月已經過去了，不要再去想它！這個月，我們一起來努力！」

　　他沖我重重地點了點頭，我心裡也在盤算：磨煉得也差不多了，是該出手幫助他的時候了……

　　小感悟：對於同事的成長，我認為並不需要一味地說教指點，特別是年輕有想法、有主見的同事。很多時候放手讓他們去多嘗試，鼓勵他們獨立處理一些事情，等他們體會到整個過程以後再告訴他們一些方法，他們聽取建議的時候也會格外虛心和誠懇，以後處理類似的事情也會更得心應手。

　　第十二章革命靠自覺

　　針對他的情況，我專門找了個時間單獨和他做了一次深刻的交流。我首先肯定了他的激情和勤奮的工作狀況，激情是一種良好的工作心態，是面對順境時的催化劑，也是面對逆境時的軟化劑；勤奮更是做好工作的基礎，這兩樣品質非常寶貴，在任何時候都不能丟掉。他點點頭，向我保證他無論何時都會保持下去。我繼續跟他分析，要做好工作，要想業績提升到一個理想的高度，不僅需要激情和勤奮，更需要冷靜的思考和反復的學習。遇到問題時，除了保持一種積極的心態以外，更需要靜下心來分析客戶，找出原因，再次實踐，如此反復，才可以得到真正的提升。他再次點點頭，若有所思。

　　這時，我拿出他的客戶登記本，跟他說：

　　「這樣吧，以後你每天晚上見完客戶回來都跟我講講你對這個客戶的分析。適當的機會我跟你一起見一個客戶怎麼樣？」

　　他聽了眼睛一亮，高興地說：

　　「那當然好了。」

　　和他一起見客戶的機會很快就來了。他有一個客戶是個國企，去了兩次談得都不錯，但始終沒有什麼進展，我覺得是到了跟他去一趟的時候了。到了客戶那裡，他帶我去見了他一直聯繫的副廠長，一個五十幾歲的老頭，對我們態度非常好，為人也很和藹，就是官話套話太多，總是感覺不得要領。這時，他辦公室來了一個人，看上去比他年輕，我們猜測也許是他下級吧，看得出來我的同事沒有把他放在眼裡。但我注意到副廠長和他說話時卻沒有上下級的口吻，更多的是商量，有些事情甚至會有請示的口氣。看得出來，這個年輕一點的人也很尊重副廠長。我一下子看不出來誰的官職更大，但我確定了一件事：這個人不是一般的人，很多事情他也可以起決定性的作用。在我的同事和副廠長周旋時，我在一旁主動和他攀談起來。不一會兒，他離開了辦公室。看得出來，我的同事和副廠長談得不錯，副廠長說：

　　「我知道這事你已經很費心了，我也認為我們企業確實需要你們的説明，不過，你們要知道，」他頓了頓，看了看我倆，「我們這個企業不是一般的私營企業那麼簡單，在私營企業裡老闆一個人就能決定了。在我們這裡有一定的程式，需要大家討論決議。」

　　他這套說辭我太熟悉不過了，好像太極推拿，他這是在變相拒絕。

　　於是我對副廠長說：

　　「廠長，企業建網站的目的就是希望提高內外環節的工作效率，這事我們雙方也接觸了那麼久，我相信你們一定已經有主意了，這其中還有什麼需要我們配合的，你儘管說。」

　　他擺擺手，回答道：

　　「真的不是什麼配合的問題，確實是我們內部的決議問題，有些事我也不好一個人就說了算。」

　　我馬上問了一句：

　　「那還需要誰？」

　　他嘴往門外一努：

　　「剛才那位咯，他是我們的銷售經理，主管公司銷售。」

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