我的IT五年(24)_王雪

二十四

　　我狂暈！那天為了這個事情我們整整商量了一天時間，後來還是在行政經理的調解下解決了這件事，那也是我對他意見最大的一次。我倒不是因為業績分少了生氣，而是氣惱他沒有主見，居然被同事牽著鼻子走。

　　他現在又回到廣東去了，算起來我們已經有好幾年沒有再見面，不知道他還記不記得我們一起去公司樓上的旋轉茶樓喝茶聊天的愜意時光？

　　小感悟：在管理的過程中，作為經理需要有良好的溝通能力和果斷的決策能力。對同事產生的問題，過多的縱容和包庇不僅不利於同事的成長，對經理的威信也是一種負面的影響。

　　第六章會工作，更要會生活

　　對於煙臺，我是陌生的，除了和深圳一樣有一片熟悉的海，對於其他方面完全無暇去顧及。

　　我記得剛去煙臺時，分公司安排了住處，其他就只能靠自己。而我對煙臺可謂是一出門就抓黑，除了上班的地方，甚至不知道去哪裡吃一頓可口的飯。那時候我臨時住的地方暫時不能做飯，外面的北方麵食又吃不慣。偏偏我很希望在工作已經很辛苦的時候能有一頓好吃的，我覺得這是對自己最直接的獎勵。

　　第一個星期只好用了一種最容易想到的方法，去那種全國連鎖的飲食店。比如早上，我先打車（不知道坐幾路公車）去永和大王吃早餐，然後打車上班；中午打車去附近的肯德基，然後再打車回來上班；至於晚上，一般下班非常晚，幾乎都是直接回家睡覺就不用吃了。這樣持續了一個周以後，自己都覺得太奢侈了。第一個週末，我專門抽了一天時間打了個車，讓司機帶著我在市里轉了一圈，看到哪裡不錯就問清位置記在本子上。煙臺並不大，繞城轉一圈也沒多少時間，但一圈下來，還真讓我發現不少心儀的餐館。以後只要有時間我就會去一一品嘗，就這樣我逐漸成了公司的美食地圖，他們想吃什麼風味想去哪裡都要先聽聽我的推薦呢。

　　那時候最喜歡的是公司樓下對面的一個四川小菜館，他家的水煮魚和脫骨鳳爪怎麼也吃不夠，附近還有一家熊老頭也是做川菜的，味道也還可以，但還是趕不上那家名不見經傳的小菜館。以前只知道骨頭是用來煲湯用的，去了煙臺以後才知道醬骨頭也是非常美味的一道菜。同事曾經帶我去一排居民小平房的一個非常昏暗的餐館，裡面的特色就是醬骨頭。坐下來就是每人一根吸管和一副手套。骨頭裝在一個被碰得缺口爛疤的大土鍋裡端上來，提供的塑膠手套一般是不用的，我們嫌不過癮要直接用手抓。先把吸管插進骨頭的骨髓裡，把裡面的精華吸乾淨。非常好吃，油而不膩。然後再放開手腳抓著骨頭一陣狂啃，要有多過癮就有多過癮。幾年後我再去煙臺時聽說那個小平房已經被拆了，那家醬骨頭也不知道搬哪裡去了，著實讓我惋惜了一番。

　　在工作上之餘我也是沒有什麼休閒娛樂，剛到深圳時起碼還有一個朋友，後來有了很多同事，在深圳那樣的地方也不愁沒地方消遣。在這個城市找不到什麼更好的方式，我面對的全是徹徹底底的陌生人，也不好和同事走得太近。記得有本書上看到這麼一句話：

　　「職位越高，朋友越少。」

　　其實不是說走上管理崗位了就自命清高，不和同事為伍。實際上和同事打成一片也是工作的一部分，只是由於管理等原因，即使在生活上也要和同事保持一定的距離，至少不可以像朋友相處那麼近，而人在另一種時候需要的是一個什麼話都能說的知心朋友。但在那種狀況下，我不可能有。有什麼話，只能打長途電話給我朋友。工作上就更不用多說了，所以從我走上管理崗位以後從某種程度上總有種說不出來的孤獨感。

　　工作之外需要自我放鬆和調整的時候，我會拿一本書找一個咖啡廳（我那時候常去的是一家叫做「閒情」的咖啡廳），坐在它裡面用藤做的吊椅上，叫上一杯咖啡，看著書隨著房間裡流出的音樂慢慢搖……只要時間允許，我可以在裡面坐很長的時間。最長的一次，是一個週末，我中午12點進去坐在那裡，一直到晚上12點才離開。周圍的客人，走了一撥又一撥，我桌前的零食，換了一盤又一盤。從此閒情的每一個服務生都記住了我，每次去了以後都不用我講就知道先給我一杯加冰的檸檬水，然後再上一杯熱乎乎的卡布奇。

　　除了「閒情」也常去「上島」，我去的次數太多了，以至於有一次上島的主管主動給了我一張VIP卡。我問她是不是有什麼消費限額才能給，她說沒有，只有常客和消費達到一定金額才能送，可見我為上島還是貢獻了不少。

　　後來煙臺的消費場所也多了起來，在南大街那裡也開了家很有情調的酒吧——紅狐狸。那裡也有駐唱歌手什麼的，偶爾我也會去那裡坐一坐，要上一支百威躲在角落裡靜靜地看周圍的燈紅酒綠。

　　白天天氣好的時候我也會去臨近的海邊，租上一把躺椅在陽光和海濤聲中睡覺，睡醒了就看那些海裡的弄潮兒（我不會游泳），或者看看自己帶去的書，聽聽隨身聽裡的音樂。煙臺附近有很多聞名全國的旅遊風景點，比如八仙過海、蓬萊閣等，我反而一個地方都沒有去。實際上，我不是一個很喜歡玩樂和熱鬧的人，我更願意一個人靜靜地讓思想天馬行空，這需要能忍受寂寞，而我，也樂得享受那一份寧靜。美麗的蓬萊閣，傳說中的八仙過海……就留給那些不遠千里來的人們吧！

　　小感悟：人們常說，不會生活的人不會工作。生活的方式各有不同，只要是有一種健康的心態，無論什麼形式，能放鬆自己，能激情昂揚再面對第二天的工作就足夠，不是嗎？

　　第七章與時俱進的管理策略

　　部門和諧的團隊氛圍已蔚然成風，但僅有這些是不夠的。9月、10月，雖然一部的業績仍然保持分公司第一，但沒有很大起色。如何把部門整體提高一個臺階？在保證部門學習進度的同時，我從11月初開始嘗試對部門實行目標管理。

　　我先給部門制定一個總體的目標：全年的目標銷售額以及每月的目標銷售額，同時在2002年的最後5個月裡要保證在分公司取得四個以上的第一，爭取全年業績進入半島地區前三名。同時，我和一個二級分公司的其中一個兄弟部門達成共識，每個月進行業績比賽，那個部門在分公司是個第一的部門。每天，我把兄弟部門的業績隨時通報給大家，當兄弟部門簽了一個特別的單時，我通過電話跟經理溝通瞭解細節，然後及時和部門同事進行討論分析，告訴每個人：同樣的事，別人能做到的，我們也能做到！同時，我也在部門內部形成競爭，每天晚上都會給大家發一個公告郵件。郵件中，除了每天一個銷售小竅門和小故事或者人生小感悟以外，還把每天到賬最多的同事和本月到賬前三名的排名發給每個人，激勵先進，調動大家的積極性。

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