我的IT五年(16)_王雪

十六

　　第十四章走上管理之前的準備

　　通過這次競聘讓我明白了一個道理，做管理不像做銷售，僅憑熱情就夠了。現在的我，除了業務純熟，多次在公司奪冠以外，在其他綜合能力方面其實是非常欠缺的。到底欠缺些什麼呢？我開始換個角度去觀察我的經理，從她工作的一言一行去發現自己的差距，這一看還真看出了很多……我發現，做經理從個人方面起碼要具備以下三點。

　　第一，強烈的責任心。自己做銷售做好一個人的就行了，而經理承擔的是整個部門十幾個人的收入和發展前途。這就需要拋開一切私心雜念，毫不利己專門利人地去幫助別人，不計回報不計得失。做不到這點，就不可能做一個眾人擁戴的好經理。而我，在部門總是明哲保身，立場中立，看似口碑很好，卻無領袖風範。尤其是新經理上任以後，因為以前的事情難免有些情緒，部門的事讓我更有些事不關己，高高掛起。

　　第二，很強的業務能力。作為一個經理，需要解決部門的大大小小的問題。毫不誇張地講，部門經理就要像一本百科全書，能隨時對同事的問題對答如流。這個業務能力還不單單是談單的能力和產品能力，也包括電腦原理，互聯網基礎甚至天文地理包羅萬象（一點都沒誇張）。自己有一桶水，才能給別人一滴水。做不到這點，就不可能做一個眾人信服的好經理。而我，除了能談單，其他的知識一片空白，什麼是IP，什麼是銷售的三要素統統不知道。

　　第三，演說能力。經理要經常召開部門會議，還要代表部門在各個大小場合講話。說白了也是一種演講，演講就需要有煽動性，新產品新政策出來以後要第一個興奮起來，擺事實講道理，第一個發現產品的賣點，才能鼓舞士氣，帶動同事。不具備一定的演說能力，心裡有貨卻倒不出來是不行的呢。暈啊，我也缺乏這一點，平時我愛笑愛鬧，是大家的開心果，正式場合我卻因為說不出個所以然而不喜歡張揚。

　　還有諸如總結能力，對公司的忠誠度等，考核的標準其實是很多的。人，可怕的不是失敗，可怕的是不知道自己失敗在哪裡。而我，已經知道了自己的差距在哪裡，剩下的，就是調整方向，彌補不足，Let?sgo!往前沖吧！

　　人在職場，一定要有想法，也就是他們說的野心吧。有了想法，我們才知道什麼時候該調整自己的方向，這樣，我們就始終是往成功的方向在前進。所以成功的人很少迷茫，因為他們知道自己要的是什麼，方向在哪裡！

　　知道了自己的差距，當然要在實際工作中去彌補。我開始留心身邊的一切，向一切可以學習的人學習。

　　以前總是自己單槍匹馬地做單，很少帶新同事去見客戶。那次以後，我主動跟經理請纓：我負責帶兩個新來的同事！經理詫異地打量了我一番，欣喜地答應了。接下來的半個月，我馬不停蹄地帶著兩個新同事在深圳走南闖北。他們沒跑路錢了，我出車費；餓了，我們一起吃拉麵；渴了，我買水給他們。他們的單，我跟著去談；我的單，我帶著他們談。

　　帶他們見客戶最多的一次是，我上午帶著一個人見了兩個客戶，在東；下午帶著另一個人又見了兩個客戶，在西。那天一個單都沒有簽，也許是5月的天太熱了，也許是我太著急了，我中暑了自己都沒察覺。到了晚上不知道幾點我高燒醒來，昏昏沉沉，一看電子鬧鐘，沒電了，一摸手機，暈，還是沒電！連幾點了都不知道，什麼時候才能天亮也不知道。看看鏡子中的自己，全身通紅，渾身痛得我連死的心都有了。那是我在深圳第二次生病，也是最嚴重的一次。現在還能想起當時的感覺，望著窗外，不知道為什麼真想跳下去。

　　好不容易挨到天亮，我一步一步挪到車站，坐車到了公司。說挪一點都不過分，平時走到車站我只用五分鐘，那天早上我用了半個多小時。走兩步，馬上就地坐下歇五分鐘，不然極有可能暈過去。到公司以後不知道為什麼精神又來了，同事們都沒看出來，直到在走廊和我們老總碰了一下，老總「呀」了一聲，說：

　　「你這孩子怎麼跟火孩子似的？」

　　再仔細一看我的臉色不對，連忙叫經理帶我去打吊針。就這樣我還每天堅持上班見客戶，只在晚上7點以後才去打。那兩個新同事守著我，兩個大男孩眼睛都紅了，對我說：

　　「你放心，我倆一定轉正！」

　　可惜兩個人在我升職前後都走了，也不知道現在哪裡，還記不記得當年一起見客戶一起吃辣椒的情形。

　　經過那次生病，部門同事看我的眼光明顯和以前不一樣。特別是新同事和我走得很近，有事都來問我，我想這就是有付出必定有回報吧。我暫時把對經理的成見拋在一邊，我對自己講，我對部門做的一切不是為了幫他，而是為了鍛煉自己。所以對於同事工作上的疑惑我總是有問必答，答不上來我就去問別人或者查資料。其實在解答的過程中我也有了一個鞏固再學習的過程，真的很好。

　　部門早先實行了分組制，我一直覺得小組長沒什麼可做的，後來我才發現這是經理在培養後備經理的準備。在其中一個小組長被外派以後，我很快在經理的安排下接管了一個小組。雖然一個小組只有六七個人，但要大家都齊心為小組榮譽而戰還不能脫離部門榮譽也不容易。天下無難事，只怕有心人，在大家的努力下，我們小組也終於位居部門榜首，在部門起到了很好的帶頭作用。那種成就，真的比我自己奪得公司第一領獎金時還要高興啊！新經理接任了以後，我依然繼續自己小組長的工作，並不因為情緒而影響工作的進度。因為我知道，繼續下去受益的有部門和經理，但更受益的還是我自己。

　　為了改變自己不愛張揚表現的一面，提高自己的影響力，以前我是得第一了銷售大會上必須發言才說兩句，自由發言時間我從來都不上，現在我開始在大大小小的場合爭取發言機會分享自己的談單心得。一開始真的是不知所云，說得自己都聽不下去。有段時間我一舉手要發言大家就開始哄笑，但我仍然堅持把自己要講的講完。這樣堅持下來，我的話也終於開始有了一些條理性和邏輯性，我的經驗分享也有人願意聽了。甚至人群裡開始有人點名要我發言時，我知道，這一關，我過了！

　　作為一個經理就要做部門的百科全書，做經理可不能一問三不知。我不是電腦科班畢業，為了豐富自己各方面的專業知識，我開始在工作中頻繁往返於技術部、培訓部、客服部、設計部之間。我手裡總是拿著一兩塊口香糖或者一兩包咖啡，看人家忙，我就問候一下，放下東西就走；看別人不忙，我就見縫插針問兩句。這樣日積月累，在我上任之前竟也掌握了不少專業知識，起碼積累了大量平時業務上需要涉及卻又學不到的基本知識，對我後來的自學也起到了地基上建高樓的作用。

　　後來的實踐工作也證明當時我的準備是必要的。公司正處於高速發展階段，當時也沒有一套完整的經理人培訓體系（現在也不會有人手把手教你怎麼做經理），一切都需要自己自覺自悟。當時我也想過，即使沒有升我做經理，這些技能也必然會在我今後的職業道路上起到舉足輕重的作用。

　　小感悟：俗話說「活到老，學到老」，我說「學到老」才能更好地「活到老」。任何時候任何環境我們都要不斷地學習學習再學習！

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