人事總監(65)_楊眾長

六十五

戴安娜那邊也沉默著，大家似乎還在消化這個消息。

　　"因為時間非常倉促，我只能盡可能地在離職手續和解除合同的程式上把好關。"見戴安娜沒有說話，羅伯特又補充了一句。

　　"Anyway, what's done can't be undone（不管怎麼說，事情已經發生，不可能沒發生），事情已經到了這一步，我也沒有其他的話好說。但我的point（觀點）是說，我們HR一定要確保所有的程式都走到。至於中國區management （管理層）的決定，我也沒有其他的comment（評論）。你方便把有關的證據forward（發）給我看看嗎？"戴安娜尤其強調了，這是"中國區"管理層的決定。

　　"Sure，我馬上就發給你。"

　　地震之後，驚慌之余，大家其實更擔心餘震，而比餘震更可怕的是，不知道餘震什麼時候來。

　　其實，早在頭一天晚上，一次與美國總部的電話會議就已經召開了。一年之內，斯泰爾斯兩個管道銷售總監離職，讓總部擔心中國區的高層人事變化正在失去控制。

　　大中華區的工作是直接向肖恩·霍克彙報的，他必須直接過問此事。此前，他早已聽說特倫斯和袁克敏之間存在分歧，但只要這種分歧沒有影響到中國區的發展，他是不會介入的。而且，他甚至鼓勵這種分歧的存在，這樣，也可以制約雙方。從業務的角度看，中國區今年的增長仍舊在繼續，他沒有理由讓袁克敏退出。設立大中華區是要加強對中國區的控制，使其在發展的同時更加規範。特倫斯到任後，控制明顯是加強了，袁克敏並沒有，至少從表面上並沒有掣肘特倫斯。在丹尼爾的事情上，袁克敏恰恰抓住的是丹尼爾的越級審批，從大方向上來說，處理丹尼爾是符合加強控制這個大局的，而且證據確鑿，挑不出袁克敏的任何毛病。

　　這是袁克敏看准了的地方，因此，他敢於在自己近乎哀兵的情況下絕地反擊，借你的刀殺你的人，如果你反擊，他完全還可以把火燒到你身上。畢竟丹尼爾是你特倫斯招的，也是你樹立的一個規範經營的旗幟，如果深究起來，需要解釋的就不是袁克敏，而是特倫斯了。

　　魯迅說過，一個人處在經常需要解釋的位置，是非常可悲的。在組織中做事，誰更有權力，取決於是他讓別人作解釋，還是自己向別人解釋。因為在組織裡，解釋就意味著辯護、意味著自己可能有過失。

　　特倫斯也看到了袁克敏這招的厲害，在丹尼爾向他大倒苦水的時候，他竟一時語塞。

　　好你個袁克敏！特倫斯心裡掠過絲絲寒意：這是個忍到十分、辣到極致的人呐！這樣的對手，完全不是雕蟲小技就可以隨便打發的人。

　　特倫斯也知道現在責備丹尼爾已經沒有意義了。當時，如果丹尼爾拿不定主意是否告訴袁克敏的時候，他完全可以給特倫斯說一聲，袁克敏怪罪下來，可以聯繫不方便、情況緊急就先告訴老闆的老闆為由給擋回去，最多說你越級彙報，或者說在領導之間製造矛盾。如此的話，特倫斯也可以出面開脫，說自己知道這回事，向袁克敏解釋一下，簡單道個歉就過了。

　　而袁克敏也真做得太絕，丹尼爾初犯的時候，他故意裝作不介意，讓你失去警惕，一犯再犯，累計了這麼多次以後，他突然發力，一劍封喉，這時，丹尼爾已是屢犯，情節當然就嚴重了。好像你在我頭上拉了一泡屎也就罷了，你現在是把我的頭當茅坑，這事兒擱誰身上都講不過去。

　　"我感到非常遺憾，雖然我一再強調要按程式和審批許可權辦事，事情還是發生了。"在電話機前，袁克敏沉痛地說，"雖然總部和大中華區一再強調要規範經銷商的管理，我們在程式上也做了一些完善，但還是讓一些人鑽了空子。對此，我要負責任。"

　　袁克敏的話再次讓特倫斯吃驚，他沒想到袁克敏的開場白竟然是這樣，沒有把矛頭指向自己不說，居然還首先自責起來。他一時不知道該說什麼。

　　"凱文，我想知道，一個銷售總監的價格審批許可權有多大？"肖恩·霍克的第一個問題是想瞭解丹尼爾到底越了多大的權。

　　"按我們與大中華區之間的agreement（協議），價格優惠不超過10%的，由我們審批，超過的，由大中華區審批。以前，我是把這個權力下放給丹尼爾的。但6月份以來，我在進行抽查的時候，發現了丹尼爾審批中的一些問題，比如，他會向一些經銷商特別傾斜，這引起了同一地區經銷商的不滿。於是，我在8月18日給他發郵件，要求他必須得到我的最終同意後，才能給優惠價。在一些個案上，他也確實這麼做了，但很顯然，他在避重就輕，一些跟他關係密切的經銷商，他就背著我審批了，事先根本就沒有給我打招呼。我這邊有好幾封其他經銷商的投訴信，說我們不公平，這嚴重地影響了我們和這些合作夥伴之間的長遠關係。同時，他的這些違規審批，據初步的測算，給公司造成了至少四十萬的損失。"

　　袁克敏頓了一頓，又接著說："審批許可權多大是一回事，是否嚴格遵守又是另外一回事。就像我們中國區，與過去相比，我們的審批許可權也縮小了。但跟大中華區充分溝通後，我們也認識到一定程度的集中審批是符合公司的利益的。所以，我們也就遵照執行了。"說這話的時候，袁克敏的嘴雖然還對著聽筒，但餘光瞟著特倫斯。

　　將我的軍啊！特倫斯微微閉了閉自己的眼睛。隔著鏡片，袁克敏並沒有看到。

　　"那你在發現丹尼爾這些問題的時候，是否向他提出來過？"肖恩·霍克的第二個問題，稍稍有些尖銳。不教而誅，是否有些過分？

　　"我曾經在口頭上告誡過，他的下屬也曾提醒過他。"口頭的事，誰說得清楚，但這樣解釋，也未必就站不住腳，難道管理的每一個過程都要文字記錄下來？

　　"他是怎麼答覆的？"肖恩·霍克追問道。

　　"他曾經告訴我，說有我的把關，他就不用擔心了，也表示一定遵守。"袁克敏心想，有特倫斯撐腰，他根本就把我的話當耳邊風。

　　"你們在聘用丹尼爾的時候，不是報告說他在塞斯的時候，這方面有出色的成績嗎？"肖恩·霍克的話中帶著嗔怪。

　　"是的，這也出乎我們的意料。這說明，一些行業內普遍存在的弊病有很深的淵源，我們這方面面臨的挑戰非常大。我們必須全面審核內部的SOP（標準操作流程）。"袁克敏巴不得肖恩·霍克問這個問題，你特倫斯不是說外來的和尚好念經嗎？丹尼爾這個和尚不就念歪了嗎？

　　"當然，人的素質也是個我們不容忽視的問題。"袁克敏又補充了一句，經都是好經，是和尚給念歪的。

　　一直沒有說話的特倫斯再也忍不住了，與其是袁克敏在作解釋，其實，受拷問的是特倫斯。

　　"霍克先生，我能補充幾句嗎？首先，作為大中華區的董事總經理，我對丹尼爾的事情表示非常遺憾。我們和中國區共同作出了聘用丹尼爾的決定，當然，在他出了這件事情以後，我們也要共同承擔責任。"好像霍克就站在旁邊一樣，特倫斯把頭向聽筒湊了過去。

　　"雖然丹尼爾在斯泰爾斯的這一段工作期間也做了一些貢獻，但就像剛才凱文說的，行業普遍存在的一些潛規則也在左右著我們的銷商管理者，在一些情況下，他們會身不由己地被捲入。凱文能及時作出果斷決策，我個人表示支持，也更堅定了我們剷除這些惡習的決心。畢竟，驅散烏雲的最好辦法，是讓陽光照進來。我們一定會吸取教訓，儘快拿出更有力的辦法來解決這些問題。"

　　"身不由己"，袁克敏聽到這兒，不禁佩服起特倫斯來：can't help but involing（身不由己），你可真會含沙射影，他丹尼爾身不由己，由誰啊？還由我袁克敏不成？好像他丹尼爾是被逼良為娼的。

　　笑話！

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