人事總監(8)_楊眾長

八

　　但就憑這幾個小屁孩？袁克敏端起了茶杯，沒有立即把茶水喝下去，而是含在嘴裡，有些苦澀。

　　大中華區成立的第二周週一，特倫斯就給所有中國員工發了封公開信，稱："我們現在面臨的最大挑戰是，我們離最終客戶越來越遠，我們聽不到客戶的聲音，我們聽到的是經銷商期望更大折扣的叫嚷。而來自客戶方面的回饋和不滿，當傳遞到我們的耳朵裡時，已經轉化成對我們產品的厭倦和拋棄，也就是在這時，客戶已經開始把目光投向了那些更關注他們的需求的公司和產品上了，這就是我們的市場份額迅速衰落、品牌價值日益萎靡的主要原因。我們無法容忍這樣的狀況繼續下去了，我們需要的是，改變！改變！改變！如果誰無視這一點，斯泰爾斯中國將沒有他的位置！為此，我們將在柯士敦公司的幫助下，對現有的銷售模式進行全面的評估，為達到我們更高的業績目標打下堅實的基礎。"

　　收到這封公開信的當天，中國區就出現了各種各樣的猜測。有人說，這是大中華區要對中國區開刀打的麻藥，有人說，某某某都已經拿到offer（聘用書）了，準備跳槽到競爭對手那去，有人說，某某某的位置不保，最近正在四處聯繫獵頭，甚至有人說袁克敏就要下課了……當然，跨國公司的辦公室並不是茶館，也不是酒店，真正物理意義上的響動一點都看不出來，只是，不少的同事在列印這封郵件，吸煙區吸煙的人多了一些，不少的銷售人員今天並沒有到客戶那裡去，而是三三兩兩地交流著什麼，中午的時候，大家出去午餐後回來的時間比通常晚了一些，而在公司周圍的速食店裡，出現了不少三五成群的斯泰爾斯公司的人。

　　最近一段時間一直提心吊膽的威廉也沒有閑著，他聽到風聲說特倫斯在會上針對了他，心頭一陣發緊。快到12點的時候，他給羅伯特去了一個電話，約一起午餐。十分鐘後，兩人出現在公司附近的一家賣煲仔飯的地方，點好餐後，威廉掏出了煙，遞給羅伯特一支，羅伯特先是沒接，說："正餓著呢，心慌，待會兒抽。"

　　"接著，接著。飽吃冰糖餓抽煙。"威廉總有這麼多的說法，羅伯特還是接了過來。他喜歡跟做銷售的人打交道的一個原因是，這些人見的人多，遇的事多，人多就有怪人和怪話，事多就有怪事，搞銷售的人，哪副肚子裡面掏出來的不是一部部通俗演義？跟他們在一起，端的有趣，從來都不冷場。

　　羅伯特也聽說了肖兵的事情還要繼續深挖責任的消息，他想先聽聽威廉的看法，於是只顧抽煙。

　　"你怎麼看今天的郵件？"威廉問。

　　"還沒來得及細想，僅從字面意思看，公司的組織架構恐怕要發生變化了。"

　　"怕沒那麼快，也沒那麼容易吧？斯泰爾斯在中國十多年的業務模式，不是說改就改得了的。斯泰爾斯那麼大的船，說掉頭就掉頭啊。你想想，我們在中國這麼多的經銷商怎麼辦？放棄？等於自殺，競爭對手一定歡迎，如果那樣，我敢肯定這個特倫斯是對手派來的無間道，公司今年的量肯定下來，管道留下的空額，不是直銷隨隨便便就填補得了的。特倫斯不會去冒這個險。"

　　"有道理。"羅伯特沒有去點評威廉的話，而是繼續盯著他看，他很清楚，要掌握更多的資訊，聽比說更好，更何況做銷售的人，你不讓他說話等於要他的命。

　　"我看哪，大中華區如果不搞出點名堂，那成立起來有什麼意義？香港和臺灣的業務本來就很穩定，市場的容量也不會陡增陡降，所以不會成為大中華區管理的重點，只是一個組織歸屬而已。大陸市場才是重點。老大朝中無人，白樂年馬上就退休，以後誰替我們老大說話？特倫斯和袁總平常就沒有什麼私交，以前亞太區的時候有什麼會議，袁總是能不去就不去，好多次的銷售戰略會議都是我替他去的。現在人家殺上門了，還帶了一幫人過來，一副大幹一場的樣子。"

　　飯上來了。砂鍋裡面飄來一股肉香，羅伯特一邊把蘸醬往裡面放，一邊琢磨著"朝中無人"這四個字。砂鍋下面的米飯已經結成了鍋巴，羅伯特攪拌著，順手夾起一塊，脆脆的，胃裡仿佛有一隻手伸了出來：任何事也動搖不了他對於吃的心情。

　　"我說說我的看法吧，"吃了幾口，羅伯特終於開口了，"一般情況下，大家看這些通知，都會去關心內容，而我首先不是看內容。"

　　"那你看什麼呢？"威廉好奇地問。

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