光鮮(251)_行煙煙

二五一

　　薑闌讀了一遍。

　　她說：「VIA尊重你們的一切決定。」

　　5號晚8點整，徐鞍安個人微博和徐鞍安工作室官微同時發佈徐鞍安和VIA解除品牌全球代言人合約的公告。

　　晚8點10分，微博熱搜榜上多了七八個新的詞條，內容圍繞著徐鞍安解約VIA和徐鞍安愛國兩個話題進行多角度延展。

　　這是丁碩的手筆，薑闌很熟悉。前一天徐鞍安暴打前男友的熱搜，很快就會被大眾遺忘在腦後。

　　晚8點30分，VIA中國官微最近的一條微博的評論數量突破10萬大關。

　　10萬條評論，80%在罵VIA怎麼還不滾出中國市場，10%在稱讚徐鞍安和VIA解約大快人心，5%在質疑VIA中國官微為什麼遲遲不發聲，還有5%雜七雜八的聲音，包括但不限於質疑在VIA工作的中國員工是不是認同品牌辱華、VIA中國區高管是不是歪屁股、VIA官微一直不表態是不是因為品牌公關死了，等等。

　　5號晚11點，姜闌將徐鞍安解約結果和中國社交媒體的最新輿情匯總發給Erika。

　　這距離她首次向總部彙報，過去了整整24個小時。

　　SLASH集團仍未對VIA中國區提出的訴求做出任何反饋。

　　6號上午，Ken給薑闌打了一個長電話。

　　他先給薑闌彙報了目前所有時尚媒體和時尚商業媒體對於VIA此次事件鋪天蓋地的報道情況，他說：「這種事情，沒辦法撤稿。」

　　薑闌說：「我明白。」

　　Ken又講，VIA 19SS的新款上市，之前所有盤好的產品推廣傳播計劃現在全盤被打翻。那些long-lead刊物在下印前直接撤掉之前已經拍好的內容，所有short-lead的網站和數字媒體編輯更是直接拒絕所有來自VIA的shooting pitch。

　　6號晚8點，薑闌將此次事件的media clipping report發給Erika，並說明目前中國時尚媒體在各類選題及明星藝人拍攝上抗拒與VIA合作的鮮明態度。

　　這距離她首次向總部彙報，過去了整整45個小時。

　　SLASH集團仍未對VIA中國區提出的訴求做出任何反饋。

　　6號晚11點，Erika再次致電陳其睿。

　　她說，Neal，VIA中國的本地媒體關係維護得這麼差，你有什麼解釋嗎？

　　陳其睿說，這和媒體關係沒有任何關係。你仍然在低估這次輿論危機對VIA中國的各種負面影響。Erika，我最後一次建議你：推動Josh儘快做出決策，向中國市場和中國消費者表達最大的誠意。

　　Erika說，Corporate Communications表示需要至少4個工作日來做內部評估，這不是一件小事，Josh也沒有權力越過內部流程直接做出他的個人決定。Neal，每個老闆頭上都還有老闆，這你很清楚。Josh需要對集團股價和投資者負責。

　　陳其睿說，任何決策層的延慢，只會讓SLASH集團在面對投資者時更加被動。

　　Erika說，我已經做了所有我能做的，你認為我不希望這次危機能夠被妥善解決嗎？你認為我希望看到VIA上海大秀走向失敗嗎？

　　陳其睿說，VIA上海大秀並沒有對外做傳播預熱，你應該慶倖它還沒有被大眾所關注到。媒體和藝人對VIA目前的態度看似是抗拒，實際上是自保和觀望。這次辱華的並不是VIA，而是Quashy。因此所有人都在等待，希望看到VIA品牌總部能夠做出一個正確的表態。如果這次危機能夠在這兩天得到妥善控制，那麼上海大秀也許還能出現最後一線轉機。

　　Erika說，Neal，我無法做出任何保證。

　　7號早上，薑闌收到通知。VIA官網旗艦店被消費者投訴至工商部門，工商核查後證實品牌官網有17個商品詳情頁面上存在描述不合規的問題。

　　VIA被要求由企業的電商負責人親自到市場監管局，繳納相關罰款並接受政府教育。

　　7號下午3點，劉戈純陪同薑闌前往公司的工商註冊所在區的市場監督管理局。在路上，劉戈純有點擔心：「類似的小事情哪個品牌沒有碰到過？一般都是TP幫忙解決的呀。為什麼我們就要被叫過去？」

　　薑闌沒說話。

　　到了那邊，工商的一位老師對姜闌進行了長達90分鐘的教育。姜闌態度端正地接受教育，並表示會立即整改品牌官網頁面上所有不符合《電商法》的商品描述。

　　這位老師一邊喝茶一邊講：「投訴你們品牌的電話，多是多的來……今天的罰款是啥意思，你們公司曉得吧？」

　　姜闌表示很清楚。

　　工商的老師表示今天不要多講了，叫她們先回去。

　　離開後，劉戈純很不安：「她的意思是後面還要再找我們過來嗎？罰一次還不夠嗎？還要罰多少次呀？」

　　7號下午5點半，薑闌回到公司，迎面就撞見朱小紋和孔行超在吵架。

　　朱小紋看見薑闌，立刻轉移火力：「薑闌，現在到底什麼情況？網上鬧得沸沸揚揚的，你們和global到現在也拿不出個方案？我們線下零售的生意還要不要正常做了？今天我手機都要被業主打爆了，我要和業主講什麼？BD什麼忙都幫不上！」

　　孔行超不滿：「Selina，請你有的放矢，不要胡亂開炮。」

　　他也轉頭問薑闌：「BD最近在談好幾家門店的續租，這件事情對我們工作影響太大了。今天北京的一家業主直接要換掉我們帶大外立面的鋪位。薑闌，你說我的人要怎麼和業主繼續談生意？」

　　7號晚9點，姜闌沒有向Erika發送任何彙報deck。

　　這距離她首次向總部彙報，過去了整整70個小時。

　　SLASH集團仍未對VIA中國區提出的訴求做出任何反饋。

　　8號早6點，薑闌收到Erika發給她和陳其睿的郵件。

　　SLASH集團Corporate Communications部門終於做出內部評估，允許VIA中國區在品牌官方微博賬號發佈一則聲明，說明Quashy本人言論不代表VIA品牌對華立場，並且VIA中國區不會再使用任何包含Quashy的廣告和傳播物料。

　　Erika在郵件裡直接寫給陳其睿：這是我能夠做的全部了。

　　陳其睿沒有回復Erika。

　　8號早8點，薑闌抵達公司。她把目前的情況向Ken做出說明。

　　Ken很直接：「既不想得罪中國消費者，又不想得罪歐美消費者。世上哪有這麼好的事情？」

　　或許在SLASH集團總部看來，目前的方案雖然不完美，但仍然滿足了一部分中國區的訴求。但是中國區訴求的核心究竟是什麼，SLASH集團總部從來沒有真正理解過，也從來沒有真正尊重過。

　　81個小時過去了。

　　薑闌最終還是沒有得到任何有效的反饋。

學達書庫(xuoda.com)