心術(35)_六六_學達書庫

三五

　　我當時真想煽他耳光。我一氣之下一把拉過老頭說：「你都這麼大歲數了，看不見有什麼關係？他才五歲，你七十多的老頭跟個小孩計較？」

　　老頭拿拐杖打我，要不是小波拉著我，我肯定就煽過去了，你們沒見到那個孩子，不知道他多可憐。你不拉他的手。他就會腹樓梯滾下去。失明是不可逆轉的，能保隹光轡，就比失明強太多了。

　　我當時恨得，真想咒老頭死了算了。我承認，這時候我一點都沒有站在老頭的角度去考慮問題。後來小波跟老人說，你先看，你看完了我們再看。

　　老頭一本正經地說，我就是維護正義的。我不看，我看在這裡，大家都看完了我才看。

　　我的眼淚當場就下來了，我都不知道為什麼對小孩子這樣投入情感。也許是自己有兒子，不忍心看小孩受罪。

　　小波說，以前就出現過這種情況，他為此難受了很久。有個小孩做手術，排隊排得一點一點視力弱下去，手術前一天晚上還能數清楚幾個燈泡，第二天上了手術臺，又撤下來，因為完全沒視力了。對小孩而言，時間就是視力。他到現在都在自責，如果當天晚上加班給他做手術……

　　所以我非常理解他這次為什麼如此投入，其實是在彌補過去自己的內疚。

　　4月15日

　　早上護士春燕差點出個事故。病人都躺在床上了，吊上鹽水，過了十來分鐘，病人說胸悶心跳。簡單的輸液居然這個狀況，接上心電圖，發現心跳都上一百五了，趕緊拔掉輸液，一問，病人說自己鉀高。舂燕大叫：「你怎麼不早說！」病人說：「你也沒早問我啊！」

　　舂燕一面補救，一面訓斥他：「人身上的疾病，常見的都三千多種，我一個一個問過來還要工作嗎？問你既往病史你說你得過腮腺炎！」

　　病人還申辯：「對呀！你問我既往病史，你沒問我現在有什麼病啊！

　　我一輩子鉀高啊！你只問我有沒有心臟病，有沒有糖尿病，有沒有乙肝，有沒有高血壓，沒問我有沒有甲狀腺毛病啊！」

　　春燕氣急敗壞：「這種事情要你自己說的呀！」「可我在醫院裡，哪裡知道什麼該說什麼不該說呢？上次我來看的時候，醫生跟我說，沒問你的事，不要說那麼多！「

　　呵呵，一個死結。

　　20床和21床在吵架，美小護和春燕躲在一邊偷笑。

　　一問情況，20床嫌自己的床位離廁所太近，味道重不說，人來來去去休息不好，看前面的病人出院了，擅自做主搬到2l床去了。春燕屢勸不聽，倆人吵起來了。春燕經典的一句：「你以為醫院是坐牢監啊，誰先到誰先霸位子？我們這裡病史跟床號走的，打錯針怎麼辦？」病人答一句：「那你給我把病史換過來不就行了嗎？」春燕氣結，正趕上美小護過來，給春燕上了一課，跟她講，你不要跟病人吵，等下投訴你又很麻煩，你要學會挑動群眾鬥群眾，看我的。

　　21床新病人來了，美小護在門口跟他說，21床是你的，你把東西安頓好。

　　21床過去一看，床上躺了個病患，就跟他說，這是我的床120床說，誰先到就是誰的，於是大戰爆發……春燕要請美小護吃飯。

　　醫務處陳主任要找孤美人談話。投訴多得讓主任都吃不消了。

　　早上病人問孤美人，醫生啊，什麼時候住院，孤美人說不知道。再問，什麼時候開刀，孤美人說不知道。再問，能快點嗎？孤美人說不知道。病人投訴：一問三不知。

　　陳主任跟孤美人說：「漂亮的臉蛋放在那裡本來是加分的，怎麼到你這裡都成了減分，情商要提高。」

　　孤美人反問：「情商這東西跟我的工作有關係伐？」

　　陳主任：「小顧，我的話放這裡，隨便你走到哪裡去驗證，情商這個東西在任何行業都比智商重要。你病看得再好，沒有情商，你都不會是好醫生。我看了一輩子病，為什麼沒有人投訴我？因為我醫術高明嗎？

　　非也。我的技術可以說在我們這個行當裡算中下游的，但為什麼口碑這麼好？就是因為我情商高。你對病人給點同情，他痛苦的時候你皺眉頭，他氣憤的時候你表示同情，說話的時候語氣客氣點，不要鐵石心腸的樣子，病人哪裡還好意思投訴你？「孤美人：「我要是有你那個本事，加上我的外表，我就好去演電影了。

　　也沒鞏俐章子怡什麼事了。你說的那一套，我做不來，個性問題。江山易改，本性難移。」

　　陳主任：「所以你醫術很好，但總是吃虧。

　　「我讓你看兩個病人家屬。

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