假面飯店·前夜(34)_東野圭吾

三四

　　霸王房客——沒有辦理退房手續就賴賬逃跑的客人。

　　「倒也不是，只是當天預約卻沒付押金，覺得不太保險。所以想說至少先收個兩萬圓也好……」

　　「結婚紀念日，如果錢包只放著一張萬圓鈔票上街去，總是有點寒酸。儘管不打算花超過一萬圓。既然相信客人，就要徹底相信。不可以半調子。」尚美用手背敲敲新手櫃檯人員的側腹。

　　新手櫃檯人員縮著脖子，低聲回了一句：「知道了。」

　　大阪柯迪希亞飯店開幕後，轉眼間也快一個月了。員工們的工作情況也終於有一種從容感。尚美放心地暗忖，照這樣下去，應該能照原訂計畫在年底前返回東京吧。

　　開幕前一個月，尚美奉命來大阪支援。而且是東京柯迪希亞飯店的藤木總經理直接下的命令。

　　「雖然員工的事前教育做得很好，但畢竟經驗不足，這一點是不能否認的，所以大阪分店向我們請求支援。不好意思，在他們上軌道之前，妳能不能過去幫忙？」

　　藤木向來很照顧尚美，既然是他的命令，尚美也不能拒絕。但仔細聽了藤木的話，心情不免沉重起來。因為不是單純過去支援，還要兼任教育新手的任務。

　　「我不太擅長教育這種事。不，甚至可以說很棘手。」

　　「這就怪了。客房部長和櫃檯經理都沒有向我報告這種事。我聽到的只有妳給晚輩的建議中肯易懂且不妥協。雖然多少有點過於嚴厲。」

　　尚美覺得被踩到痛處。

　　「我並不是故意要嚴厲，只是不由得講話會重了點。所以，他們都討厭我。」

　　「哈哈哈！」藤木開懷大笑。

　　「擔任教育工作就是這樣。不過，偶爾去別的職場看看也不錯。對於自我提升也有所幫助，妳就去那裏奮鬥幾個月吧。」

　　看來藤木的心意還是沒變。尚美也只能死心，簡短應了一聲：「好。」

　　但來到這裏之後，很多事情讓她覺得來對了。雖然客人一樣來自全國，但和來東京飯店的客人有些微妙的不同。尚美認為，大概是對這塊土地的期待不同吧。譬如外地人因工作來到東京，總有一種挑戰日本的氣勢；但造訪大阪的人就不太有這種感覺，反倒想在這裏追求一種親切感。這種差異也反應在客人的提問上。尚美來到這裏以後，經常被客人問：「請告訴我好吃的店。」而且問的不是高級料理店，大多是章魚燒、大阪燒或烏龍麵之類的小吃。換言之，這是外地人來到大阪，對這塊土地期待的代表性事物吧。也因此，尚美來的第一週就對飯店周邊的美食小吃瞭若指掌。

　　如此尋思之際，一位女性客人走向櫃檯。她上半身穿著無袖灰色針織衫，下半身穿著強調腿部修長線條的緊身牛仔褲，長髮稍微過肩，肩上揹著一個大型帆布包，看起來約三十歲，但氣質冷靜沉著，讓人覺得年紀可能要再大一點。總之是個很出色的美女。尤其那雙漆黑瞳眸散發出的眼神，有種令人驚愕的神秘感。

　　這位女性客人以有些沙啞的聲音報上姓名。

　　尚美操作終端機，快速瀏覽畫面，立即找到她說的名字。

　　「您訂的是商務客房，從今天起住一晚是吧？」

　　「是的。」她回答。

　　「那麼請填寫住宿登記表。」尚美遞出住宿登記表與原子筆。

　　這時，尚美聞到一股香甜芳郁的香氣。絕對不是令人討厭的香味。甜郁中帶著一種紅茶般的優雅。

　　「怎麼了嗎？」由於尚美停下動作，女性客人問。

　　「沒有，沒甚麼。因為您身上有一種非常優雅的香氣飄過來。是玫瑰嗎？」

　　女性客人的表情柔和了起來。「對，玫瑰。是不是噴太多了？」

　　「不會，完全沒有這種事。是我失禮了。」

　　完成必要的手續後，尚美將房卡遞給她。門房小弟要帶她去房間，但她婉拒後獨自走向電梯廳。可能是習慣這樣住房吧。

　　之後陸續來了許多住房客人辦理住房手續。氣氛頗為熱鬧。以目前的情況來說，大阪柯迪希亞飯店算是成功了。但仍不可粗心大意，畢竟還有一些空房。雖然開幕不久，但希望平日也能接近滿房。

　　尚美想到明天的會議便憂鬱起來。到任的總經理是個體育型、充滿活力的野心家。日前因為業績停滯不前，竟叫大家複誦奇怪的口號。使得尚美心神不寧，擔心住房客人會不會聽到。想到明天開會或許又會被迫唸那種口號，她就很想逃之夭夭。

　　翌日，尚美八點半到班。因為夜班移交給日班的時間是上午九點鐘。

　　交班結束後，尚美站到櫃檯。不久一名男子走過來，年齡約四十多歲，但體格非常精實，可算是型男。可能是因為戴眼鏡的關係，看起來頗具知性。留著稀疏的鬍子，但沒有不乾淨的感覺。

　　「您要退房是嗎？」

　　「嗯，麻煩妳。」他將房卡放在櫃檯。

　　尚美操作終端機，進行退房手續。這名男性客人去過酒吧，費用加在房費裏，此外也叫了客房服務。

　　尚美將明細表列印出來，遞給男性客人。他看了一眼，點點頭。

　　男性客人刷卡付賬。尚美將信用卡明細單與收據放入信封袋交給他：「感謝您的光臨。由衷期待您再度蒞臨。」

　　他說了一聲「謝謝」便轉身離去。邊走邊打開包包，把從尚美那裏收到的信封袋放進去。就在此時，他忽然停下腳步，又折回櫃檯，臉上帶著苦笑。

　　「怎麼了嗎？」

　　「我不小心把這個東西放進我的包包裏。」語畢，他拿出的是一條白色毛巾。這是飯店的東西。「可能是我在收拾換洗衣服時，不小心放進去了。妳可以幫我歸還嗎？」

　　「當然可以。」尚美收下白色毛巾。毛巾有點濕。「您對本飯店的服務，有沒有甚麼問題？」

　　「沒有，我覺得很好，非常滿意。」他露齒而笑，猶如在說服自己般點點頭：「雖然只住一晚，卻是個令人回味的夜晚。」

　　「聽您這麼說，我就放心了。以後也請多多關照。」

　　「彼此彼此。」

　　目送這位男性客人離去後，電梯廳出現一名女性。那是昨天尚美辦住房手續時散發著玫瑰香氣的小姐。她也要退房了嗎？

　　來飯店的人真是形形色色。尚美再度深有所感。他們都戴著面具。身為飯店人，絕對不能拆掉他們的面具——

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