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| 三三 |
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▼假面前夜 §1 一對男女從正門玄關的自動玻璃門走進來,兩人看起來都是二十五歲左右,兩人的穿著都是T恤加牛仔褲,非常稀奇似的環顧大廳後走向櫃檯。 現場有三位櫃檯人員,其中一位是新手。這對男女走到新手櫃檯人員面前。 男子開口說:「我是剛才打電話訂房的人。」報上姓名後。口音有關西腔。 新手櫃檯人員開始操作手邊的終端機,確認畫面後問男性客人:「讓您久等了。您訂的是雙人房,從今天起住一晚是吧?」 「是的。」男性客人回答後,面帶笑容和身旁的女性互相點頭。 新手櫃檯人員遞出住宿登記表,請男性客人填寫。男性客人在填寫之際,新手櫃檯人員在挑選房間,動作相當流暢。兩個星期前,他做起來還顯得生澀僵硬。 男性客人填寫完畢。 「謝謝您。您在預約訂房時說要以現金支付,這一點沒變嗎?」 「沒變。我付現金。」年輕男性客人立即回答。 「好的。那麼能不能請您先付三萬圓的押金?」 新手櫃檯人員這麼一說,男性客人臉色驟變:「蛤?為甚麼?」 「這是保證金。當然退房時,我們會歸還差額。」 「咦?這我可沒聽說。」 男性客人皺起眉頭。新手櫃檯人員覺得不可能,因為當日預約的電話是櫃檯接的,一定會向客人說明押金的事,這是規定。可能是客人聽漏了。 「住宿費不到三萬吧,為甚麼押金要付三萬?」 「這是因為……您可能會使用其他東西。例如冰箱裏的飲料。」 男性客人大手一揮。 「我才不會喝那種東西。要喝的話,我會去超商買。要是現在付了三萬圓,我的錢包就空了。」 「那麼……能不能讓我們預刷信用卡?實際結賬時用現金支付就可以了。」 但男性客人猛搖頭。 「我就是沒有信用卡才付現呀。住宿費大概兩萬吧,那收兩萬就可以了吧?」 這個新手會如何應對呢?——山岸尚美在一旁聽著他們的對話,暗自心想。這對情侶今晚的預算大概三萬圓吧。男性客人的意見,以折衷方案來看算是不錯。 「我明白了。」新手櫃檯人員似乎下定決心地說:「那麼押金就收兩萬圓——」當他要繼續說下去時,尚美從旁插嘴:「不,不用收。不用收押金。」 男性客人一臉困惑,交互看著尚美與新手櫃檯人員。 「可以不用付啊?」 「是的,不用付。一直在意錢的事,想必也無法安心用餐。請您放心,好好享受大阪之夜。萬一現金不夠付住宿費的話,日後我們會寄請款單給您,到時候您只要匯款過來就行了。」 「啊……這真的幫了我一個大忙。不過,真的可以嗎?」 「可以。我們相信客人。」 尚美對新手櫃檯人員使個眼色,意思是叫他趕快準備房卡。 「兩位這次蒞臨本飯店,是有甚麼特別紀念日嗎?」尚美看著這對年輕男女。 「哦,對啊。」男性客人露出靦腆的笑容:「今天是我們的結婚紀念日。」 「這真是太恭喜兩位了。希望你們有個美好的夜晚。」 「謝謝。」小倆口齊聲道謝。 新手櫃檯人員將房卡放進紙袋,擺在男性客人面前並說明:「我們為您們準備了1608號房,在十六樓。」然後向在一旁待命的門房小弟招手,將房卡交給他。「請好好休息。」語畢深深一鞠躬,目送這對夫妻離去。一旁的尚美也鞠躬致意。 剛才一直繃著臉的男性客人終於露出笑容,挽著手的妻子也喜上眉梢的模樣。 夫妻離去後,新手櫃檯人員問尚美:「妳怎麼知道今天是紀念日?」 「我是從口音猜的。你看看剛才的住宿登記表。」 他拿出住宿登記表,上面住址寫的是奈良縣。 「果然是住在關西的人。搭電車頂多一小時的距離。若不是甚麼特別理由,不會花一晚好幾萬,住進大阪的飯店。但他們還是來了,可能是想住住新開幕的飯店吧。不過當天預約實在令人在意。不是明天也不是後天,想必有甚麼非得今天入住的理由。也就是說今天是重要日子,應該事先準備甚麼活動才行,可是男方不小心忘記了,所以才連忙預約飯店房間——我是這麼想的。」 新手櫃檯人員睜大雙眼。 「原來如此,妳說得很有道理耶。這麼說的話,是生日或結婚紀念日……」 「生日的話,還是會買生日禮物吧。我覺得應該是結婚紀念日,因為那位小姐的無名指戴著兩個戒指。」 「兩個戒指?」 「結婚戒指和訂婚戒指。」 「啊!」他用力點頭。「山岸小姐看得真仔細。」 「不過我也被主管提醒過,不要一直盯著客人看。你懷疑他們是霸王房客嗎?」 |
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