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一一

　　「不能把理由告訴我嗎？」

　　藤木一聽，閉上眼睛，沉默思考了幾秒鐘後，點頭睜開眼睛。

　　「沒錯，不能告訴你。這也是為了你好。」

　　「為了我好？這是甚麼意思？」

　　「詳細情況不能告訴你，但聽說連續殺人犯在現場留下了詭異的訊息。剛開始警方也不知道那是甚麼意思，後來終於破解了。根據破解的結果，他們分析下次犯案地點會在我們飯店。如果這件事外泄的話，被兇手察覺會怎麼樣？兇手恐怕會停止在這間飯店作案吧。到時候，警方就無法抓到兇手了。因為他們擁有的線索，只有那個訊息。」

　　「為了引出犯人，所以要隱瞞破解訊息的事嗎？」

　　「正是如此。但這裡必須考慮的是——不，坦白說是我不願意想這件事，就是萬一真的發生命案怎麼辦？到時候我們飯店不只會遭到被害人家屬譴責，社會的輿論也會指摘我們吧。他們會說，既然已經知道飯店被盯上了，為甚麼不公諸於世。坦白說，最初警方找我談的時候，我有想過把事情公開出來。當然我也有心理準備，有一段時間客人會不敢上門。但是就如剛才說過的，如果我們將這件事公諸於世，警方就失去了緝拿兇手的機會。而且，兇手說不定會在別的地方殺人。總不能想說反正不是我們的客人受害就好，所以我真的很苦惱啊。」

　　聽了藤木這番話，尚美的心情沉重起來。因為尚美很清楚，藤木不是個利益優先主義者，而是個很有社會責任的人。

　　「幾經思考的結果，您選擇了協助警方辦案是嗎？」

　　「沒錯，我決定相信警方說一定會保護客人的安全。不過，我也必須先考慮到最壞的狀況。萬一真的發生命案怎麼辦？社會大眾和媒體都會追究飯店的知情程度吧。到時候，只要他們明白知道詳情的只有少數幾個人，這樣就能把飯店的傷害減到最低。然後只要這少數人負起責任就可以了。」

　　尚美驚愕地看著藤木，接著又看向田倉。兩人的表情都很沉著，目光透露出堅定的決心。

　　「不要讓飯店員工知道太多比較好——您是這麼想的吧。您剛才說為了我，就是這個意思吧。」

　　「如果你能諒解，我會感到很欣慰。」藤木語氣平靜地說。

　　「我明白了。我不會再問這件事。沒能察覺到兩位的用心良苦，真的非常抱歉。」尚美鞠躬致歉。

　　「沒必要道歉。明天也會很辛苦，快點回家好好休息吧。」

　　「好的。那我告辭了。」尚美開門離去。

　　離開總經理辦公室後，走在一片靜謐的走廊上，尚美憶起遙遠的往事。那是當年來東京考大學時，下榻東京柯迪希亞飯店的事。

　　之前沒有住過高級飯店，想說既然來東京就要留下美好回憶，於是決定下榻這間飯店。第一次來的時候就被金碧輝煌的氣氛震懾住了，直覺地明白這是一流人士聚集的場所，不是自己這種小孩該來的地方。

　　她最心儀的是，飯店員工們的颯爽英姿。無論發生甚麼事絕對不會倉皇失措，總是能迅速妥當地處理問題，讓她深深體會到這就是所謂專業態度。印象特別深刻的是，接待外國客人的櫃檯人員。好像遇到了甚麼麻煩，但那位櫃檯人員絲毫不驚慌怯場，以流利的英文、耐心地繼續對客人說明。外國客人本來很不高興，但後來展露了笑容，最後還向櫃檯人員道謝，滿意地離開。但這位櫃檯人員沒有露出松了一口氣的表情，而是神情自若地接待下一位客人。當時尚美覺得，這是有堅定的自信才能顯現出的平靜。

　　那時尚美在這間飯店住了兩晚，因為入學考試連考兩天。第一天，到了考場才覺得好像忘記帶甚麼東西？結果是母親為她去神社求來的學業禦守【注：日本人相信佩戴在身上就可以遠離危險的東西。特別指神社和寺廟的護身符。】放在飯店房裡的桌上忘了帶來。那時她心想，算了，反正原本就不寄望這種東西，更何況壓根兒就不想依賴神明。

　　但是考試快要開始時，一位女性監考官走過來，拿了一個信封給尚美，說是飯店的人送來給她的。信封裡放著禦守和一封信，信裡寫著：「這應該是很重要的東西，所以為您送來了。考試加油喔。」

　　尚美感激的同時也覺得不可思議，因為她不記得自己曾向飯店的人提過，要報考哪一所大學。即便去詢問學校，校方應該也不會透露考生數據。

　　考完試後，尚美回到飯店，櫃檯人員就笑容可掬地說：「您回來了。您忘記帶的東西有順利送達吧？」

　　尚美感到納悶，但也回了一聲「有」。櫃檯人員露出雪白皓齒說：「那就好。」

　　回到房間一看，房裡打掃得非常乾淨。床單鋪得相當平整，浴室裡連一滴水漬也沒殘留，毛巾也都全部換上新的。然而尚美的衣服和書籍，看得出清掃人員相當尊重、極力不去碰觸。

　　之後馬上接到家裡打來的電話。電話是母親打的，沒問考試考得如何，劈頭就先問：「禦守，送到了嗎？」

　　「媽，你怎麼知道這件事？」

　　「因為飯店打電話給我呀，說你禦守放在房裡忘記帶，問我你要考哪一所大學。我就說，不用特地送去沒關係啦，反正那孩子根本不相信禦守，是我硬要她帶去的。可是飯店的人說，忘記帶禦守，令千金會覺得不吉利，這樣不是很可憐嗎？我想想也有道理，就把考場和准考證號碼告訴他了。你有好好跟人家道謝吧。」

　　「啊，」尚美握著話筒，輕聲驚呼：「我忘了。」

　　隨即聽到母親的歎息聲。

　　「你就是這個樣子，所以才會被說一直長不大。等一下要好好向人家道謝喔。對了，考得怎麼樣？」

　　尚美說寫得蠻得心應手的，讓母親放心後，便走出房間。她想去向櫃檯人員道謝，可是搭電梯到一樓後卻止步不前。因為不知道該向誰道謝。

　　應該是發現禦守的房間清掃人員吧。可是打電話去家裡的，可能是另外一個人。然後把禦守送去大學考場的，一定又是另外一個人。

　　當她呆立在原地時，一位身穿黑色制服的男子笑臉盈盈走過來。「有甚麼需要服務的地方嗎？」

　　她略顯躊躇地說明事情原委之後，這名男子似乎很懂地用力點點頭。

　　「您就是山岸小姐吧？禦守能及時送到真是太好了。」

　　「所以我想說聲謝謝，但不知道該向誰說才對……」

　　但男子卻微笑地搖搖頭。

　　「您有這份心意就足夠了。我們飯店全體人員都很努力提供顧客最好的服務。也就是說，我們是一個團隊。能讓客人開心，並非單獨哪一個人的功勞。相反地，如果有粗魯無理的飯店員工，給客人帶來麻煩的話，這也不是那一個人的責任，而是整體飯店員工的責任。」

　　這段談吐客氣且恭敬的內容，很難想像是對一個十幾歲的女孩說的。不僅展現出他對這份工作與職場的驕傲和自信，更讓人感受到他的責任感。雖然語調溫和平穩，但尚美卻十分震驚。
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