從億萬到零(25)_學達書庫

二五

　　「這倒不見得。他們定這個數，不是輕易走下的，是估計經營商家完全可以承受。這就像在國內租屋開店，業主把租金定得高，證明地段好，生意旺。」

　　不管怎樣，還是眼見為實。和田一夫與晃昌商量後，決定先由晃昌帶幾位職員赴新加坡考察。

　　不料晃昌帶回的是不祥的消息。他們接觸獅城的市民，市民對日本人沒什麼好感。晃昌說：「他們對幾十年前的舊帳耿耿於懷，對現在的日貨也頗有微辭。他們抱有這種情緒，弄不好我們的店開起來，他們會消極罷買。」

　　難道昔日的心靈創傷真的不可癒合嗎？為什麼歐洲人現在淡化了反德情緒？問題是日本人從未真正反省過往日的侵略行為。

　　和田一夫決定親自去一趨新加坡。

　　和田一夫出了獅城機場，立刻攔上一輛計程車：「去戰爭紀念碑。」

　　司機以驚奇的目光打量這位剛下飛機的日本人。

　　和田一夫說：「日本過去在新加坡打仗，傷害了新加坡人民。我頭一次到貴國來，應該先去參拜戰爭紀念碑，向無辜受害的新加坡人民致哀，表達一個普通日本人的歉意。」

　　司機聽了，大為動容，驚奇與冷淡的表情立即被友好和親切所取代，他動情地說：「我父親也是其中一個犧牲者，要是所有的日本人都像您這樣就好了。」

　　司機的話使和田一夫觸動很大。

　　日本政府和日本各界應有正視歷史、仟悔過錯的勇氣。但軍國復活思潮卻在日本大肆氾濫，日本政府對第二次世界大戰中，對亞洲人民帶來的巨大災難，總是在掩蓋、抵賴、推卸、狡辯，實在是違背了日本人民愛好和平的善良願望。

　　「靖國神社」問題，最傷害亞洲人民的感情。靖國神社是明治維新後建立起的，為供奉「為國捐軀者」的地方，有包括二戰中日本頭號戰犯東條英機等在內的4000多「英靈」供奉於此。戰後，歷屆首相及內閣大臣都要在日本的「終戰紀念日」（8月15日）前往靖國神社參拜。現任的田中角榮首相，一面出訪亞洲各國，為日本曾犯下的侵略行為表示歉意；一面以個人的名義，前往靖國神社參拜。這種做法，當然得不到亞洲人民的諒解。

　　在戰爭紀念碑前，和田一夫深深地鞠躬，久久默哀。

　　這情景，使人聯想起西德總理勃蘭特在猶太人墓前下跪請罪，勃蘭特由此而獲得諾貝爾和平獎，德國政府的姿態，使得歐洲的反德情緒大大化解消融。因此，亞洲人民的反日情緒幾十年不消散，實際上是日本政府造成的。

　　在回香格里拉酒店途中，和田一夫回想那位計程車司機的話，「要是所有的日本人都像你這樣就好了」。和田一夫不可能令所有的日本人都像他一樣，但他可以讓八佰伴的職員這樣。

　　化仇恨為友善的自信，充盈於和田一夫的胸中。

　　和田一夫回到日本，以他參拜戰爭紀念碑以及計程車司機態度的變化，說明在新加坡投資的可行性。

　　他在公司高層會議上強調：「過去，日本人在新加坡欠的債，現在是償還的時候了。的確，當地民眾在感情上仍然反日，那是因為日本人做了錯事。八佰伴去新加坡開店，要優先為新加坡人的利益著想。憑這樣的態度去新加坡發展，當地民眾就不會反對我們。」

　　和田一夫的計劃得到與會者的贊同。

　　和田一夫作了最壞的打算，萬一失敗，商場就歸新加坡政府，算是盡了一份責任吧。

　　與新加坡方面談判的結果，新加坡本國財團占合作公司55％的股權，日本八佰伴占45％。這就是說，控股權和管理權均在新方，八佰伴參與日常經營和管理。

　　日本八佰伴總公司派出左納明、野末昌兩位董事，組成8人先遣小組，赴新加坡籌備開設第一間八佰伴分店。8人小組臨行前，和田上夫作了四條指示：

　　一、要牢記新加坡八佰伴不是日本人直接經營的百貨公司。日本八佰伴職員要以助理者身分，協助新加坡人經營。

　　二、價格與服務，都要做到合乎大眾要求的標準。

　　三、要把新加坡八佰伴做成一家誠實而有信用的百貨公司。

　　四、任何事情都要尊重當地人的見解，一切講求調和合作。

　　8人小組一下飛機，立即乘車直赴戰爭紀念碑。和田一夫並沒有交待他們這樣做，這是他們的自覺行為。新加坡報紙原就有獅城購物中心「名花有主」的報道，介紹日本八佰伴與本國財團合作經營。因為這批日本人身穿統一的八佰伴制服，引起記者的注意。該則新聞刊登於當地報紙，對化解當地民眾的反日情緒起了較好的作用。

　　1974年9月14日，新加坡八佰伴隆重開幕。

　　這是在新加坡的第二家日資百貨公司，日本伊勢丹百貨公司分店為第一家。但八佰伴後來者居上，首先在店鋪規模上超過伊勢丹。八佰伴店址在號稱東南亞最大的新加坡購物中心，是獅城地價最高租金也最高的大型商用建築。商鋪總面積為13000平方米，八佰伴佔有其中的8300平方米。

　　開張之前，相熟的朋友講，新加坡可不像巴西，這裡是真正的國際化都市，各國的商鋪雲集，當地人什麼沒見過？

　　和田一夫相信，日本的經營質量和眼務水平是世界先進的。就算一時不可賓客盈門，隨著影響的擴大，生意必然會上去。

　　開幕之時，八佰伴門前的烏節路大道，人頭湧動。開業的一個半小時後，由於寬敞的店堂擁擠不堪，不得不限制人店的人數。

　　巴西首家八佰伴開幕，店方酬賓是派送珍珠，而在新加坡則是派送日式豆沙包（Anpan），由八佰伴的麵包師專門制做。新加坡是以華人為主體的國家，華人「民以食為天」的概念根深蒂固。和田一失瞭解到，在不富裕的華人社會，去看望病人，普遍贈送食品；而西方人再窮，也得向病人贈送一朵小花或一張祝賀卡。

　　八佰伴的宣傳口號是「味道怎麼樣？買來吃吃看」。凡購10元新幣的顧客，即可得一隻日式豆沙包；單買3角新幣一隻。新加坡華人以廣東人為多，廣東人口味極挑剔，做吃的本領堪稱世界一流。日式豆沙包贏得顧客的普遍讚譽，原計劃日做1600只豆沙包，由於顧客排長龍購買，馬上增加到日做8000只，才勉強應付過去。

　　豆沙包打出的名氣，使得顧客相信，日本的即食食品也口味獨特。八佰伴的食品屋馬上火了起來。頭一天日式食品的銷售額，比預期的超出10倍。愛鳥及屋，顧客由此也青睞上八佰伴的其他貨品。

　　八佰伴開張兩星期後，當地報紙進行了一項社會調查，徵詢普通民眾對百貨公司的喜愛程度。

　　結果，八佰伴獨佔鰲頭，成為最受消費者喜愛的首選商店。約40％的市民選擇上八佰伴選購僅常生活必須品，去其他百貨市場的人數，明顯地比八佰伴要少。

　　和田一夫在總結新加坡投資的經驗時，認為正確的市場定位，是成功的首要因素。

　　當時，獅城已有一家日本百貨公司——伊勢丹，伊勢丹走的是高檔路線，而八佰伴是面向大眾消費者。在貨品上，八佰伴從新鮮蔬菜水果肉類魚類及日用物品一應俱有，八佰伴成為獅城居家度日的好夥伴。

　　其次，八佰伴有最長的服務時間。

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