從零到億萬(34)_學達書庫

三四

　　並不是和田一夫對那家美國人辦的職業訓練公司不信任，而是他覺得單純的職業技能及觀念訓練，還不能叫一個人把誠意投入到自己的工作上去。用中國人的觀念看，技能僅是「才」的方面，缺少了「德」的要素，是不健全的。

　　和田一夫對他首次到聖保羅市考察目睹的售貨員對顧客的無禮、惡劣的態度，印象深刻，記憶猶新。

　　他認為，這些西歐百貨公司的職員並不缺少良好的職業技能訓練，但他們卻匱乏精神的教育、德行的培養，沒有把愛心放到自己的工作上，以個人情緒的好惡來隨意傷害顧客。

　　和田一夫當然不會重蹈這一覆轍。他要求他的巴西八佰伴給巴西人熱情誠意的服務，要在職業訓練之外，加強精神教育！

　　於是，250名巴西籍職員，齊集到聖保羅「生長之家」的道場，接受為期5日4夜的集訓。

　　和田一夫與他們同吃同住，在集訓中心的宿舍裡，與當初在國內訓練八佰伴的新職員一樣，和他們共同研究問題、唱歌、談笑、用膳和運動。

　　5日4夜的集訓，和田一夫為他們佈置的課程裡，職業技能只是教育課程的一部分，更重要的，是職業道德的精神教育。

　　和田一夫以「生長之家」教團的思想，向大家說明八佰伴經營的目的，特別強調顧客至上的觀念，亦要每個人學會如何從職業中取得愉快的享受。

　　短短幾日的培訓，收到了非凡的效果。儘管巴西是個多種族多宗教的社會，但新職員們都願意遵守八佰伴的經營精神，為工作獻出誠意與心力！

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　　在富於遠見卓識的企業領導者和田一夫高屋建瓴的理論指導及常抓不懈之下，八佰伴的職工教育結出了豐碩的成果！

　　企業精神得到了大張旗鼓的樹立，企業的凝聚力堅如磐石，職工的精神面貌煥然一新！

　　新一代的職工誕生了！他們以獨有的精神風貌區別於其它的企業。他們謙恭熱情，積極向上，富於理想，極具同情心。

　　最能代表八佰伴企業精神風貌的，莫過於企業的晨會了，全體職工手拉著手，齊聲高呼「今天也加油幹吧！」士氣高昂，激動人心。

　　在新加坡八佰伴，平時絕對不會手拉手的馬來人、新加坡人和中國人，在八佰伴的晨會上，手拉著手齊聲高呼「今天也加油幹吧！」其眾志成城的決心和精神面貌，極為感人！

　　和田一夫每每閱此場面，總是既激動又欣慰，這是他多年教育和心血的結晶啊！

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　　和田一夫迎來了他的花甲生辰。1989年是蛇年，亦是和田一夫60周歲的誕辰。60歲在中國是退休的年齡了，但和田一夫的心境卻是老駐伏極，志在千里！

　　八佰伴在和田一夫手中，經過他幾十年的苦心經營，穩紮穩打，已取得了輝煌的成績，堪稱創造了企業奇跡。但他卻像一位壯心不已、不斷超越自我的老藝術家一般，要在爐火純青之時來一個「衰年變法」！「

　　八佰伴走過創業的艱辛和無數的曲折坎坷，蓄積了良好的態勢。和田一夫要在這一良好的基礎上，騰挪跌宕，呼風喚雨，翻卷出沖天之勢！

　　果不其然，在和田一夫的花甲之年，他一手策劃了公司蛻變與總部遷港兩大事件，立意將公司升格為大型國際綜合企業，完成一次大跨度的跳躍！

　　富於哲學意味的和田一夫，已將眼界拓寬，境界蛻變到更高的層次，要把自己改造成一名真正的國際商業領導人。

　　善思善慮的和田一夫，在拜會國際商業界人士，閱讀書籍，研究了日本和世界的形勢變化之後，已經強烈意識到，21世紀將是無國界的時代。

　　由此，他想道：自己作為八佰伴的領導人，也必須逐步成長為真正的國際商業領導人。進入蛇年之後，他更將此目標確定為自己的課題。

　　如何才稱得上國際商業領導人？並無現成的榜樣。和田一夫想起「生長之家」的哲學：「人有無限的創造力。」他樹立起這樣的信念：要以自身的巨大力量，來創造一切！

　　正如「生長之家」的創始人谷口雅春先生所引述的中國名言「有志者事竟成」，或如耶穌所說「按自己的意志塑造自己」，和田一夫堅信精神的力量！

　　他自覺一旦樹立了這一信念，自己的精神面貌就發生了。變化。他將以此嶄新的精神風貌，影響八佰伴的高級職員，帶動整個八佰伴職員的變化，摸索出一條國際化的新路！

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　　為了攀登「成為真正國際商業領導人」這一新的高度，和田一夫孜孜以求地探索，積自己多年的心得，歸納出企業領袖所應具備的素質。

　　那就是富於設想，敢於捨棄，善於決斷和勇於創造。

　　和田一夫認為，遠大的理想和豐富的想像力是企業領袖最需具備的素質。他稱之為：宏偉設想。

　　他將「設想」解釋為理想、夢想或是對未來的展望。

　　和田一夫在伊豆半島開設分店時，提出要「將店開在能眺望富士山的地方」這一非常明確的設想。

　　晴空萬里，舉目遠眺，雄偉的富士山清晰可見，風景迷人，多麼美麗而富於詩意！

　　再比如環太平洋連鎖店構想，則可謂規模宏大，氣貫長虹，極富鼓動性和誘惑力！

　　和田一夫在提倡大膽設想的同時，還非常理智地意識到：空洞的設想有可怕和有害的一面。

　　他舉了中國「文革」的例子。他說：「文化大革命」是一個非常宏偉而明確的設想，但卻造成了悲慘的結果，令中國的發展落後了幾十年，其教訓應該刻骨銘心地牢記。

　　和田一夫認為，宏偉的設想與吹牛皮的界限在於，在描繪設想的同時，必須提出實現設想的戰略步驟，將其分為長期目標和近期目標兩部分。

　　拿八佰伴來說，「1997年營業額要達一兆日元」這一口號就相當於長期目標，5年規劃中提出的「5年後營業額達3000、億日元」就是短期目標。為實現這一目標，應該怎樣在國內外擴大業務呢？這便是戰略問題。

　　和田一夫推崇「無我大望」的格言、「無欲則大欲」的古訓。前者意即達到無我境界，方能擁有大希望。後者則說，無欲即胸懷大欲。

　　這都類似於「無欲則剛」的中國古語。捐棄自我的私欲，不僅滿足於「我想要多少薪金」、「我想佔有哪個女人」的渺小私欲，方能胸懷大志，去思考國家和民族的責任。

　　這是哲人和田一夫的境界！他頗有些自嘲地說：我雖然不是西鄉隆盛，卻也經常在思考怎樣塑造日本這一大問題。

　　一個商人能有這樣的胸懷，實在彌足珍貴！

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　　企業領袖另兩方面的素質——捨棄和決斷，是一個問題的兩個方面。

　　孟子設立的古老命題——魚與熊掌的兩難選擇，便包含了捨棄與決斷。魚，我所欲也，熊掌，亦我所欲也，關鍵看選擇者能權衡輕重嗎？能克服貪欲嗎？然後決斷地二者擇其一。

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