從零到億萬(7)_學達書庫

七

　　同時，正式實施現款交易和低價出售的新舉措。

　　還沒開門，店門前就已經人山人海，水泄不通。一開門，顧客蜂擁而上。一時間，偌大的店堂人頭攢動，店員忙得不亦樂乎。

　　只見店廳各處都張貼有這樣的標語和告示：

　　「任何貨品，都設法訂出比別處便宜的售價，如果你有意見或任何不滿意，請向我們提出。」

　　「一切貨品以現金交易，不接受賒帳。不過，我們的售價訂到最低，使大家享受一年365日都大廉售的愉快。」

　　第一天的生意出乎意料地興隆。顧客們都滿懷希望而來，滿心高興而去。尤其是不少熱心的家庭主婦特地留言：

　　「八佰伴作這樣的改善，真感激極了。」

　　郡山市紅丸商店的老闆一諾千金，在這一天帶領幾個職員千里風塵趕到八佰伴，以他們嫺熟的經驗幫助八佰伴，令和田全家感激涕零。

　　雖然現款交易和薄利多銷的相對利潤要比原來賒帳經營少得多，但是，紅九老闆認為第一天的營業額已經很理想了。

　　紅九老闆鼓勵和田一夫說：

　　「和田兄，恭喜你啦。吸引了這麼多的顧客上門來光顧，證實現金交易是正確的辦法。不過，你要不斷吸引更多顧客，保持最低售價和品質信用。還有，你不能急於馬上要有利潤，以我的經驗，赤字的時間至少要挨上3年。過了3年，你建立了生意的信用，大家口碑流傳，把你的八佰伴宣傳開來，那時，大筆利潤就滾滾而來。」

　　八佰伴重新開張、實行現款買賣和最低價出售的消息通過顧客奔走相告，當天就擴散流傳開來。

　　第二天，顧客有增無減。甚至一些人從幾十裡外乘車趕來八佰伴選購物品。

　　八佰伴的口號是：「能夠令一個顧客買1000元東西而滿意固然是好事。不過，我們更珍惜100個只買10塊錢東西的人的笑臉。」

　　在50年代的日本，10塊錢幾乎是最小的貨幣單位，這個口號的內涵相當於我們今天所說的「一分錢」。

　　就是說，八佰伴的目標是讓每一個到過八佰伴的顧客都感到愉快。

　　然而，正如紅丸商店老闆以經驗之談所預言的，儘管八佰伴生意一天比一天紅火，但是赤字一個月接著一個月。八佰伴等於做著顧客盈門卻賺不到錢的賠本生意。

　　赤字持續了整整半年。

　　雖然這樣的境況早在意料之中，和田一夫還是看在眼裡急在心頭。

　　半年來，八佰伴始終堅持以最低價出售商品。可是，批發進貨依然是原來的價格。

　　要使八佰伴增加利潤，最便捷的途徑就是降低成本。

　　既要將進貨價格壓到最低限度，又要最大限度保證農民、廠家、批發商的利益不受損失。這是基本的維持生意往來的原則。

　　和田一夫請出父親。父親在這一行中已經滾打了20多個年頭，八佰伴的代名詞就是和田良平。

　　由父親出面請30多個與八佰伴有往來關係的農民和批發商到熱海來。

　　席間，父親和田良平誠懇地痛陳利弊。

　　「大家都知道，八佰伴的經營目標，主要是在能收取利潤的同時，還要讓顧客們在購物上得到滿足的享受。八佰伴經歷多次挫折仍然繼續成長，是因為大家的熱誠支持。經過詳細研究，也是為大家利益著想，八佰伴在上一年的11月，由傳統生意習慣中求得突破，不再做拖欠賒帳形式的買賣，一律現金來往。物品價格因此可以訂到最低程度，使家庭主婦的家計負擔減輕不少，營業額比過去大有增加。但由於以低價出售，赤字依然存在。現在只好請各位支持這項低價銷售的經營行動，在批發價格方面亦配合一下，降低批發價，使這種有益公眾的經營行動能夠完全成功。」

　　話音落定，大家議論紛紛。一些人礙于和田良平的交情，表示支持說：

　　「既然是有益公眾做好事，我們受點損失就權當積善吧。」

　　可是，半數的人表示不同意，認為如若這樣，彼此關係難以為繼。

　　這時，和田一夫站起來說：

　　「各位前輩，我們希望大家降低批發價，是以不損害大家的利益為前提的。」

　　擲地有聲的一句話，將大家的目光一下子集中在和田一夫身上。

　　和田一夫因勢利導，和父親一道仔仔細細地解釋說明。

　　先配貨後追帳，大家都深受其害，亦都深惡痛絕。大家也都明白，這種落後的傳統習慣已經嚴重不適應今後的商業環境。因此造成的高物價，使顧客、商家、生產者都沒得到多大利益，反而家庭主婦被迫購買昂貴生活用品，降低了熱海市民的生活水平。

　　八佰伴在實行現款交易、薄利多銷之後，營業額大大增加。最主要的是顧客從中得到實惠，他們有口皆碑，全力贊成和支持八佰伴的改革。

　　有了民眾的基礎，我們降低批發價以保證有充足的貨源，來刺激消費欲望，批發數量也會成倍增長。生產者和批發商的利益與原來相比，不會受到損失。

　　隨著低價批發——低價而大量的銷售——大量低價批發的良性循環的形成，生產者和批發商的收益還會提高。

　　多年在生意上密切往來的30多位老朋友頓開茅塞。

　　只是改變經營戰略，而沒有影響他們的實際收益。所以，大家一致表示全力支持八佰伴的改革。

　　其中一位最有聲望的批發商上前拍著和田一夫的肩膀，鼓勵說：

　　「既然對公眾有好處，幫到八佰伴又沒折損生產者和批發商的應得利益，我們當然義不容辭地全力支持這項行動，請安心繼續努力吧。」

　　一席話使和田一夫熱淚盈眶：有這些批發商和生產者的鼎力支持，八佰伴很快就會扭轉頹勢，起死回生。

　　改革的這一步，多麼不容易。

　　果然，由於降低了批發價格，保質保量的貨品又源源不斷，八佰伴的營業額一創再創新紀錄。不久，赤字消除，利潤穩步上升。

　　八佰伴終於闖過惡浪險灘，平穩前航。

　　和田一夫說

　　經濟發展後，商品就能大量製造，大量銷售，開店的話，定能生意興隆。在過去的日本，曾經有過這麼一個黃金時代。

　　◎第三章　善心慧性　巧化天災變人和

　　颱風中，和田一夫冒著生命危險拉回一車新鮮蔬菜。其時，市場價格已上揚5至10倍。和田一夫按平價出售，人潮如湧。一周後，價格回復正常。奇跡出現，那些災難中得到八佰伴關照的人，感其善舉成為長期主顧。新職員罷工，更顯出和田一夫的善心與慧性。

　　和田一夫說

　　不久的將來，世界的生產據點定會轉移到中國。而且在中國，大產業——尤其是骨幹產業將會突飛猛進。

學達書庫(xuoda.com)