死去活來-我與世界級企業巨頭的對話(95)_鄭雅心

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九五

　　氣血衝動

　　電力電子領域裡的世界級專家、著名學者美籍華人李澤元教授說：「我在與外國公司談話時，他們會常常談到台達兩字，外商對台達一般有兩種感覺，一是非常佩服台達，一是非常害怕台達。之所以佩服台達，是在於台達在28年裡，平均增長率在30％以上，這在全世界的同行業裡沒有第二家；之所以害怕台達，是因為只要是達台要做的項目，他們就沒有辦法競爭。」

　　「進入1999年，台達更是蒸蒸日上，且至4月份我們營業額增長了約50％，利潤也不錯，過去下的苦功，現在都有了回報。」（鄭崇華語）

　　1972年，36歲的鄭崇華從外國公司走出來創辦公司，純屬一種情感衝動。當時，臺灣電視機業剛剛興起，但發展勢頭很快。當時很多臺灣廠商紛紛轉向做電視機，但臺灣在當時沒有自己的零組業，所有的零組件都必須向日本購買，日商售後服務很差，比如，對零組件規格交待不清楚，但價格卻異常地昂貴。

　　有一次，鄭崇華給一家電視機廠商幫忙，發現該廠的零組件規格交待不清，就對負責人說，你們應該去日本廠商那裡拿規格，然而他們說拿不到規格，這對鄭崇華的刺激很大。「那時我在美國TRW公司已經工作了5年。TRW在美國相當有名，如登陸小艇的控制零件均由TRW製作。我那時常常陪外國人參觀臺灣人的工廠，外國人在參觀時往往表現出瞧不起臺灣人的樣子，常常指指點點完了以後說，這就是中國人的工廠。他們的意思是說我們中國人的工廠管理很差、品質不好，我感到很氣憤，自尊心也大受損傷，我想，將來有一天我要建一個管理非常完善、科技也要超過他們的工廠。」

　　司馬遷曰：「恥辱者，勇之決也。」同胞受侮，這使鄭崇華不想再端洋人飯碗，他乾脆辭掉了TRW的工作，並從TRW拉出一些人，成立了台達公司。

　　「但是當我們自己真正做公司時，才知道自己不知道天高地厚，因為辦公司是一件很麻煩的事情，但我們已經把工作辭掉了，當時的我年輕、好勝，不管遇到什麼困難也不想再走回頭路。好在慢慢地我們學會了如何跑生意，如何解決各種問題。」

　　「由於我在下海之前，曾幫大同公司解決過一些技術問題，加上一些同學也在這家公司，所以對這家公司很熟，他們知道我做事情很用心，因此在我創辦公司時，他們把中軸變壓器的生意給了我們這家剛剛成立的小公司，大同公司當時在臺灣本地廠商算是一家很大的公司，大公司給剛成立的小公司生意，這在當時非常罕見，但半年以後，他們認為我們供給他們的產品是最好的。」

　　鄭崇華雖然一開始創業並不知道怎樣做公司，但他知道公司之本在於產品質量，因此創業之初就大抓產品質量，這使得台達逐漸建立起了自己的聲譽，使得訂單隨之一個接著一個，幾年下來，他便在消費市場領域裡打開了局面。

　　「過去台達在28年來能快速發展，一個關鍵之處在於我們能不斷快速地推出新產品，我們每年的研發經費占銷售額的5％至6％。對一個企業來說，是否能擁有領先的技術這是關係到企業發展之根本，凡是科技發展落後的公司都很可能被淘汰出局。我們中國人的智慧一定要通過科技領先來發揚光大，要創造出能在世界舞臺上有競爭力的產品，這樣才會讓中國人在世界舞臺上揚眉吐氣。」

　　「我一開始不大願意做電阻產品，因為電阻產品太便宜了，但我們利用薄膜技術把8個電阻做成和芯片一樣大小，臺灣很多廠家紛紛採用了我們的產品，一開始英特爾不肯用我們的產品，後來我們瞭解到，英特爾不喜歡讓一家來統治這一市場，後來英特爾讓松下來做，松下會做了之後，英特爾才又開始讓我們做了。」

　　「對此，我們感到很驕傲。因為過去我們是跟著日本人的標準，現在日本人要跟著我們的標準。近三十年來，我們就是在不服輸的心理下，開發出很多高品質的電視機零組件及計算機零組件給世界大公司，如惠普公司、戴爾公司、NEC公司、富士通公司，荷蘭的菲利浦公司等。他們對品質要求非常嚴格，這使我們必須不斷地進行自我挑戰，不斷追求卓越，在激烈的國際市場上脫穎而出，獲得世界級大公司的長期信賴。」

　　「現在台達發展成在全世界有17個工廠，我們每年都平均地發展，這是我們與眾不同之處。你看我們的發展圖，是直線上升的，很多人認為是假的，但我們是真的。」

　　攤子大了如何管理

　　「計算機發展起來後，由於我們有做零組件的經驗，再加上一些培訓，因此，我們感到自己不會比別人差，於是又進入計算機行業。現在，在計算機周邊的產業中我們是世界上最大的廠家。」

　　5年前，台達又跨入了通信領域。台達現在的零組件生意橫跨消費產品、計算機和通信三大領域，當你打開台達的網頁，上面就會出現「your 3C company」（你們3C的朋友），所謂3C指的是消費品（comsumer）、計算機（computer）和通信（communication）。大領域」。

　　現在台達的產品品種多得連鄭崇華自己也說不清，其產品橫跨電子零部件、電源、電池、顯示器、工控產品、薄膜感測器等高科技領域。「我們僅電源產品就有200多種。一般電力電子公司通常都只做到幾個方面，但台達幾乎什麼都做，做的範圍最廣。」

　　但台達之所以這樣無邊地發展自己有一個苦衷，鄭崇華說：「零組件科技要做很多雜邊的工作，而我們在這個上面也花了不少的投資，建立起來了一些基礎，這些在一開始不是很賺錢，原來日本在這上面做得很好，但最好、最新的產品他們並不賣給你，你不賣給我們就自己做，如十幾年前，台達並不想做風扇生意，但日本廠商在賣給台達風扇時卻限制數量，因此，我們不得已自己便開始做起了風扇。」

　　台達產品線眾多，競爭也日益激烈。鄭崇華說，他們在電源開關最大的競爭對手是朗訊公司，但朗訊公司的電源開關主要供其內部使用，向外面賣的產量台達是最多的，尤其是在服務器的電源供應上，台達佔據全球市場的33％。「我們在做服務器電源上競爭者比較少，會做的人不太多，大部分的大公司都向我們買，我們現在都有些做不過來；在老產品上我們的產量是最大的，在新開發的產品上，我們的主要競爭對手是日本廠商。」

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