戀戀小妞(14)_彤琤

十四

　　“而這些都還只是小Case而已，因為讓人覺得更不舒服的還在後頭。”袁羚洸委屈的扁扁嘴。

　　“怎麼了？”高克典再也不是沒事人的樣子，大手攬過她的肩頭，將她攬人自己的羽翼下後，關心的問。

　　“全是『人』的問題。”似是習以為常，她自在的半倚在他的身上，俏皮的皺了皺鼻子。“只能說是我們倒楣，也可以說是認人不清，竟信了這家仗著有名氣而服務品質不怎麼樣的大公司，它除了在行程安排上有問題外，還用了一個沒有服務精神的領隊……在這樣的情況下，這後果是可想而知的。”

　　“這麼糟？”眉頭緊皺，他的表情滿是關懷。

　　“豈止是糟。”袁羚洸重重的歎了一口氣，“這個領隊是我有生以來看過最不負責任的帶團人員，光是最基本的機位問題，從出發到回國，我們整個團的機位沒有一次是安排在一塊兒的，尤其是要飛回臺灣的班機座位，『四分五裂』都不足以形容整個團體被打散的散亂程度！其他從舊金山回台的旅行團體大多是一個區一個區的坐在一塊兒，就只有我們，東一個西一個的，感覺起來我們那一團的人就像是讓人用來填空位的，還有一家三口分坐三處的情況哩。”

　　“或者劃位的事是他沒辦法控制的？”他經常出國，但從沒有一次是跟著旅行團，知道她悶著一股氣無處發洩，但他一時也無從開導起、只好隨便找個假設來平撫她的委屈。

　　“才怪，我以前跟團出國那麼多次，就從來沒遇過這樣的事。一般來說，劃位時領隊都會向航空公司要求儘量將座位安排在一塊兒，即使少有的幾個座位無法如願，也會想辦法跟其他團體的領隊交涉換位，等位子拿到後，再來安排誰跟誰坐。

　　領隊會事先做功課，將座位一對對分好，當旅客拿到登機證時，上頭的名字不一定是自己的，卻一定會跟同行的人坐在一塊兒……這些都是我所知道、也是以前所經歷的狀況。”她解釋著。

　　“是這樣嗎？”坐了那麼多次的飛機，他還是第一次聽說這些事。

　　“當然，臺灣的領隊只要是程度夠的，大多是這樣做。都說了服務第一嘛，旅遊業也是服務業，當然是力求每個旅客能玩得盡興。相較之下，我這一次遇上的領隊就差勁極了，像機位的事，別說是跟其他團體換機位了，他連對航空公司提出要求也沒有，就看航空公司排到哪兒就怎麼坐，完全任我們自生自滅，而且座位上有什麼問題時，他還要我們自行找空服員解決……”氣不過，袁羚洸將謝定母女的遭遇說了一遍，還將出發前“美國人的命比較值錢”的論點說給他聽。

　　“看來，這個領隊是有點問題。”高克典聽了也覺得有些離譜，對那種國籍上的優越感更沒什麼好感。

　　“還不上這樣……”袁羚洸沒形象的哇哇大叫，“你也知道的，我的英文本來就不是太好，這些年沒機會用的情況下更是都快忘得精光；在國外的時候，簡單的句子還好，深一點的根本沒辦法應付。結果有一次我們在點餐的時候，我聽從了女服務生的建議想點chesse burger，可是那女服務生臨時又說了一長串的英文——其實她只是好心的介紹這個漢堡的材料，那些單字只要靜下心來聽我也認得的，只是一時緊張下覺得自己聽不懂，便很緊張的請領隊幫我翻譯……結果你猜怎麼著？”

　　“嗯？”事關於她，擔心她讓人欺負的他，表情比剛剛聽別人的事時來得嚴肅多了。

　　“說來就氣人，那個人竟然用一副『你怎麼這麼煩』的表情看了我一眼，非但沒有解決我的問題，還對女服務生指指另外一桌，要她先去替別桌的人點菜……你說過不過分？如果事後他有轉過頭來跟我客套一下，說讓女侍先去別桌、等我考慮好再點菜之類的客套話，我還不會那麼生氣，問題是他讓女侍去點別桌的菜後根本沒看上我一眼，繼續跟別人說話，我就這樣被漠視了……你說，換作是你，你氣不氣？”當時她一口氣梗在胸口，差點就此氣厥了過去。

　　“這是哪家旅行社？怎麼會用這樣的人當頒隊？”聽著她氣憤難當的抱怨，高克典安撫的拍拍她，心中卻因為她受了氣而感到不悅。

　　“算了啦，只能怪自己倒楣，才會碰上這樣的領隊。”她無奈的聳聳肩。“而且這領隊也不是全然不可取的。說起來，他只是服務精神差，至於在解說美國的風俗民情方面，說得還滿詳細的……想來這樣的人不該當領隊，他應該當個解說員才是。”

　　“什麼解說員還領隊的，這我沒興趣管。你不該抱著息事寧人的想法，遇上這種事你就該據理力爭，因為這是你的權利、你應得到的服務品質，所以這件事你得跟相關的單位反應。”他說了。

　　“反應有什麼用？”她一臉興趣缺缺的看著他。

　　“怎麼沒用？現在有旅遊品保協會，你該去申訴。”他很堅持。

　　“這太麻煩了啦，我哪有時間去搞這個？而且申訴有什麼用，事情鬧得再大，旅行社又不可能直接開除這位得意於自己是美國人的領隊，退費更是不可能的事，了不起就換來一句道歉。我做什麼要為了這一句一點用處都沒有的抱歉那麼累？還不如將時間拿來睡覺。”她可是很實事求是的。

　　“但事情不能就這樣算了。”笑話，怎能讓她就這樣白白受氣？

　　誰都不能欺負他的人！這是原則。她可是他高克典唯一的親人，沒道理讓她這樣給人白白欺負了去。

　　“放心，小哥，我自然有我的報復方式，我才不會白易受氣呢！”袁羚洸慧黠的臉蛋上漾起一抹得意之色。

　　“哦？”

　　“我想讓社裡的作者將這事情寫出來，讓所以人都知道、並認清這個行程，不要在沒有心理準備之下跟著出去受苦受難。這是團裡謝妹妹出的主意，我覺得不錯，你覺得呢？”調整個舒服的姿勢，她愜意的半癱在他的身上。

　　“這太便宜他們了。”高克典想了下，“不過……雖不滿意但還可以接受。”

　　“你也覺得這主意不錯吧？”她笑眯眯的，兩個眼睛眯成了一條縫，然後發現這姿勢、這角度跟這氣氛實在很適合用來睡覺。

　　“嗯。”他勉強認同，“那現在可以說說這人是誰了吧？”

　　揚了揚剛剛就一直拿在手中的照片，他回到原先的問題。

　　“喔，他呀！他是剛好在那邊做學術交流的恐龍博土。幸好是有他在，要不然還真有點麻煩。”她抬頭看了下，然後不當一回事的隨口說著。

　　“怎麼回事？”他也不知道是哪來的好奇心，就是想問個明白。

　　“反正就是旅行社騙人啦，說是有專家隨行解說，結果出團的人數不夠，沒辦法多拿一張免費票，原本說要跟我們出團解說的專家就被取消了。可是在秋竇的時候，我們是小組分開進行活動的，當場就少了一個翻譯人員，後來是那裡的工作人員請出這個佟博士才解決了語言問題。”說完，她打了個呵欠。

　　真奇怪，明明已經睡了好久了，怎麼現在又想睡了？

　　“他很不錯？”若真要憑良心講的話，這個恐龍博士的條件比起“不錯”是要好得多了，但他放在她肩上的手臂讓他怎麼看就怎麼礙眼。

　　“不錯關我什麼事？你要叫他來娶我啊？”她咕噥。

　　“如果有這種條件的男人肯娶你，你就算是倒貼也要讓他娶你。”他捉弄著她。

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